8.2. Ответственность аудитора

Аудитор должен сконцентрировать свою деятельность на вопросах, даю-щих существенный вклад в обеспечение соответствия, повышения удовлетво-рения всех заинтересованных сторон, а также способствовать росту управлен-ческих и соответственно финансовых результатов деятельности организации.

Аудитор должен соответствовать «Кодексу поведения» и официально подтвердить о готовности его соблюдения [ 1, 3, 8 ].

Основные положения Кодекса:

- оставаться беспристрастным и заслуживающим доверия;

- объявлять об осведомленности (если таковая существует) об оценивае-мой организации до проведения проверки;

- не принимать взятки и подарки от проверяемых организаций; - соблюдать конфиденциальность результатов проверок.

Таблица 2

Требования к знаниям и умениям аудиторов

Требование Критерии оценки Баллы

Высшее 3

Образование _{Среднеспециальное 1}

Среднее и ниже 0

Более 5 лет 3

Опыт работы в организации _{1-5 лет 1}

До 1 года 0

Специальное обучение по системам Есть 2 менеджмента качества _{Нет 0}

Специальное обучение по проведению Есть 5 аудитов систем менеджмента качеством _{нет -}

Балльные значения для различных категорий знаний и умений определе-ны так, чтобы учесть различное влияние категорий на способность аудитора выполнять свои функции. Из таблицы 2 видно, что специальное обучение по аудитам или большой опыт проведения аудитов имеют большее значение, чем образование или опыт работы на предприятии.

38

8.3. Отличительные черты аудитора

Аудиторы должны обладать личными качествами, которые дают возмож-ность действовать в соответствии с принципами аудита. И большим числом знаний и умений. Основные из них:

- КОНЦЕНТРАЦИЯ – способность распознавать главное, на чем сосре-доточить усилие;

- ВОСПРИИМЧИВОСТЬ – способность моментально схватывать сущест-во проблемы, но не делая скоропалительных выводов;

- НАСТОЙЧИВОСТЬ – способность достигать поставленных целей, пре-одолевать трудности и придерживаться запланированного курса, несмотря на препятствия;

- ГИБКОСТЬ – способность видеть предметы и явления с разных точек зрения и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам;

- ОРГАНИЗОВАННОСТЬ – способность к планированию взаимосвязан-ного процесса проведения аудита;

- КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ – способность контактировать на работе и работать с другими людьми на всех уровнях, начиная с производственных ра-бочих и кончая высшим руководством, и сохранять контроль во время много-численных интервью;

- УМЕНИЕ ВЫРАЖАТЬ МЫСЛИ – способность выражать свои мысли, понятия и суждения четко, как в устной, так и в письменной форме;

- ТЕХНИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ – способность к исследованию и определению уровня соответствия системы и стандарта на всех стадиях «про-изводственного» процесса;

- САМОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ – способность действовать и работать неза-висимо, эффективно сотрудничать с другими;

- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА – поддерживать свою компетентность в практических проведениях аудитов СМК.

Чтобы соответствовать перечисленным требованиям к деятельности, ква-лификации и личности аудитора, ему также необходимы знания и умения в процессе общения, которые изложены в следующем подразделе.