1. Эволюция развития аудита систем менеджмента качества (смк)

Принципиальное преимущество международных стандартов для разви-вающихся и переходных экономик состоит в том, что эти стандарты содержат в себе большие возможности для развития организаций и предприятий различ-ных сфер деятельности.

Благодаря стандартам ИСО серии 9000 в организациях вводятся внутрен-ний аудит и анализ со стороны руководства, из которых выросла и получила широкое распространение самооценка, охватывающая всю деятельность орга-низации (рис. 1) [ 1 ].

Самооценка по критериям Европей-ской модели совершенствования EFGM

Самооценка по критериям нацио-нальной премии в области качества

Самооценка по критериям ГОСТ Р ИСО-9004-2001

Анализ СМК

Аудит СМК

Рис. 1. Эволюция развития аудита СМК

Последняя версия стандартов ИСО претерпела изменения при разработке систем менеджмента качества (далее СМК), с учетом современных требований по бизнесу, т. к. разработчики этих стандартов задумывали его как инструмент, позволяющий интегрировать СМК в деловые операции, для создания единой системы взаимосвязанных бизнес-процессов и относящихся к ним процессов систем менеджмента качества. Соответственно изменился подход и к подготов-ке аудиторов и проведению аудитов. Группа (APG) по изучению практики ау-дита по стандарту ИСО, действующая в рамках ИСО/ТК 176, ведет разработку руководящих указаний по аудиту СМК на соответствие требованиям этого стандарта [ 7 ].

В связи с этими указаниями современные аудиторы должны владеть сис-темным подходом при подготовке и проведении аудитов и быть готовы прово-дить оценку сразу в нескольких областях деятельности. Соответственно изме-няются требования и к методологии аудитов, она должна строиться на резуль-тативности и постоянном совершенствовании, а заключения аудитов добавлять ценность к предпринимательской деятельности в целом.

5

2. Общие положения

2.1. Понятие и виды аудита

ГОСТ Р ИСО 19011-2003 «Руководящие указания по аудиту СМК и/или систем экологического менеджмента» определяет аудит качества как систе-матический независимый и документируемый процесс получения свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивания с целью установления степе-ни выполнения согласованных критериев аудита (проверки).

Целями аудита качества являются:

1. Оценить адекватность и эффективность мероприятий по качеству внутри организации путем сбора и использования объективных доказательств.

2. Определить и зарегистрировать примеры несоответствий мероприятий по качеству и указать, если это возможно, причины.

Примечание:

Решение, служат ли эти мероприятия достижению цели, принимается ру-ководящим персоналом, который рассматривает аудиторский отчет, а не ауди-тором.

Поэтому аудит – это действия по сбору информации, позволяющей оце-нить потребность в улучшении или корректирующих действиях. Это не ин-спекция, не определение виновника, и это должен помнить аудитор и объяснять тем, кого он проверяет, и тогда поток информации будет неограниченным.