27. Уровни менеджмента в организации. Цели, задачи, функции разных уровней менеджмента.

Выделяют следующие уровни менеджмента: высший менеджмент (стратегическая вершина); менеджмент среднего уровня; исполнительный менеджмент (пер вый уровень); техноструктуру (технические специалисты); вспомогательный обслуживающий штат управленческой структуры.

В качестве основных задач по уровням руководства можно выделить:

• высший уровень – определение целей, формирование стратегии деятельности, формирование организационной структуры, распределение стратегических ресурсов, согласование интересов структурных подразделений, выработка внутренних правил функционирования, управление прибылью;

• средний уровень – управление подчиненными подразделениями, планирование, подбор кадров, контроль и координация деятельности, формирование заданий;

• первый уровень – руководство деятельностью подчиненных работающих, организация деятельности подчиненного подразделения, контроль за результатами, контроль за использованием оборудования, сырья, материалов и энергии, сбор и первичный анализ учетной информации.

Практически на всех уровнях выполняются функции планирования, организации, руководства и контроля, но их важность с точки зрения влияния на конечный результат различна. Если планирование наиболее важно для высшего уровня, то для первого уровня самым важным является контроль. Для персонала высшего уровня менеджмента необходимо умение концептуально мыслить, вырабатывать и анализировать перспективные решения, для первого уровня требуются навыки управления персоналом и техникой.

28.Цель и целеполагание в управленческой деятельности.

Формир-е целей- целеполагание относится к важней.части методологии м-та. В соотв-ии с этим реш-е «?» целеполагания менеджер должен осуществлять на основе систем.подхода, опираясь на свой и своих коллег предпринимат.талант, высокую проф.комп-ть, опыт, интуицию и безуслов.добросов.отн-е персонала орг-ии.

Цель – фундамент.понятие ТУ. Цель - мотив, имеющий свой объект и предмет, кот.побуждает к д-ю ради чего-то. Производный термин «целеполагание» означает, что «де-е или поведение можно рассм-ть как направл-е на достиж-е цели, т.е. конечного сост-я, при кот.объект, поведение кот.изуч-ся, достигает опред.соотв-я во времени и в пространстве с другим объектом или событием.» Упр-е предпр-м предполагает опред-е целей д-ти. Процедура постановки и выбора целей получила название целеполагание. Процесс Ц. начинается с понимания философии бизнеса, определения миссии фирмы. Миссия как ф-я включ-т в себя ценности, морально-этические нормы и принципы, в соотве-и с кот.орг-я намеревается осуществлять свою д-ть. Опред-е миссии явл-ся исходным пунктом в процессе целеполагания. Далее: задается стратег.ориентир - генеральное направ-е д-ти на планируемый период; разраб-ся сис-а целей для предпр-я в целом и для его подразделений; проводится согласование целей для снижения конфликтности целей организации и отдельных подразделений, а также целей подразделений различных уровней. 1. Опред-е ориентира. Разработка ориентиров является функц.обяз-ю руков-ва предпр-я. Ориентиры д-ти предпр-я, в соотв-и с кот.в дальнейшем разраб-ся стратегия, опред-ся коллегиально группой принятия реш-я. 2. Система целей. Количество и разнообразие целей упр-я настолько велико, что без комплексного, систем.подхода к опр-ю их состава не может обойтись ни одна орг-я. Модель упорядочения целей разн.ур-ня упр-я в единую комплексную сис-му получила название "дерево целей".Процедура построения дерева целей включает в себя несколько последовательных шагов.

Опред-е вершины дерева - общей цели орг-ии. На опред.временном этапе не может быть несколько общих целей. В завис-ти от этой цели опред-ся конечный рез-т д-ти и эффе-сть этого рез-та. Формир-е последующих ур-й по напр-м д-ти или декомпозиция целей. Каждый послед.ур-нь формир-ся т. о., чтобы обесп-ть достиж-е целей более выс.ур-ня. Каждая "ветвь" дерева опис-т не способ достиж-я цели, а конкрет.конеч.рез-т, выраж-й каким-либо показ-м. Подцели одного уровня декомпозиции независимы (параллельны) между собой. Иерархия целей напрямую связана со стр-рой предпр-я и ее особ-ми. Чем сложнее орг.стр-ра предпр-я, и чем больше у него различных видов д-ти, тем больше уровней декомпозиции и сложнее дерево целей. Ур-ни декомпозиции отражают иерархические уровни упр-я на предпр-и. 3. Оценка конфликтности целей. При формир-ии сис-мы целей необходимо иметь в виду, что в процессе их реализации могут возникнуть противоречия, которые приводят к нарушению всей композиции "дерева целей". Конфликты возникают на трех уровнях.(внешний конфликт(противоречие целей фирмы тенденциям развития внешней среды), внутр.конфликт целей является рез-том существ-х противоречий интересов собственников, менеджеров и персонала фирмы, временной конфликт - это нарушение согласованности стратег., тактич. и оператив.целей.) Т.о., правильно организованный процесс выработки целей предполагает: выявление и анализ тенденций, которые наблюдаются в окружении фирмы; формулирование миссии; устан-е целей для орг-и в целом (цели "стратегического треугольника");построение дерева целей; согласование целей фирмы с индивидуальными целями.

Элементы формулировки целей:Содержание цели(что должно быть достигнуто?), масштаб цели (в каком объеме должна быть достигнута цель?), срок выполнения цели (за какое время должна быть достигнута цель?) Виды целей: гибкие, достижимые, конкретные, приемлемые, совместные, измеримые. Цели разд-ся на: главные и специф-е, долгосроч., краткосроч., среднесроч., тракторные и точечные, стратег-е и тактич-е, главная цель(генер.), цели отд.стр-р. Селектив.метод целепол-я: принцип систем.подхода, кот.реализ-ся в процессе проведения ряда работ в следующей послед-ти.(позволяет отобрать по опред.критериям наиболее существ.признаки объекта упр-я, что особенно важно при управлении деятельностью. образовательной или научно-исследовательской организации. С помощью этого метода представляется возможным дать этим признакам дифференц.оценку, опред-ть наиболее эфф.пути вып-я учеб.процесса или провед-я научно-исслед.работ. Селект.метод: 1)сбор инф о внеш.среде орг-ии, 2)провед-е проблемного диагност. анализа, 3)разработка простейших поисковых прогнозов по необх.проблематике, 4)написание сценария разв-я орг-и, 5)выбор критериев оценки эфф-ти достиж-я целей и подцелей, 6) опред-е возмож.целей, 7)построение «дерева целей», 8)расчет необхо.ф-в пр-ва по «дереву целей», 9)экспертная или методами «мозговой атаки» оценка целей, 10) построение вероятностной сети реализации целей, 11)выработка наилучш.стратегии функц-я орг-ии,12)распред-е факторов пр-ва по наилуч.стратегии. Теория метода дерева целей. Термин «дерево» подразумевает исп-е иерарх.стр-ры, получ-й путем разд- общей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть подцелями нижележащих уровней или, начиная с некоторого уровня, ф-ми. Алгоритм метода: 1)опред-е генер.цели, 2)разд-е общ.цели на подцели (1го уровня), 3)разд-е подцелей 1го ур-ня на подцели 2го ур-ня, 4)разд-е подцелей 2го урння на наиболее детальные составл-е (3го ур-ня).