32. Сутність діагностичного аналізу системи управління

Будь-яка організація є групою людей, що об'єднуються із метою досягнення певних цілей до певної організаційної структури. 3 точки зору сучасної концепції теорії організацій будь-яка організація розглядається як відкрита система, що знаходиться у постійній взаємодії із зовнішнім середовищем, та бере із зовнішнього середовища ресурси, що перетворюються в межах організації в процесі виробництва товарів або послуг, і у перетвореному вигляді повертаються організацією до зовнішнього середовища, де ці товари та послуги споживаються. Управління необхідне для забезпечення координації цих процесів.

Існує багато теорій управління. В цілому можна виокремити три головних підходи до аналізу того, що являє собою управління:

1. Системний підхід, або аналіз управління з точки зору координації входів, виходів із системи та процесу перетворення, що відбувається в межах організації. 2. Процесний підхід, за яким виокремлюють чотири головних види діяльності, що здійснюється менеджментом під час управління. Викладений нижче матеріал наведено із точки зору саме такого підходу 3. Ситуаційний підхід, тобто аналіз з точки зору впливу різних ситуаційних факторів та компонентів зовнішнього середовища на систему управління.

Отже, з точки зору процесного підходу виділяють та аналізують чотири головних процеси або види діяльності, що здійснюються менеджментом в ході управління, поданих у черзі їх виконання, хоча слід підкреслити, що між цими процесами існує щільний взаємозв'язок та вони можуть виконуватися як по черзі, так і одночасно:

- планування - визначення цілей, розробка стратегій, укладення планів координації різноманітних видів діяльності;

- організація - визначення завдань, що підлягають виконанню та призначення осіб, що будуть їх виконувати, групування завдань, створення структури звітності і вирішення того, на якому рівні мають прийматися рішення;

- керівництво - стимулювання і мотивація підлеглих, спрямування їх дій, вибір найефективніших каналів взаємозв'язку та розв'язання конфліктів в колективі;

- контроль - спостереження за ходом робіт із тим, щоб вони виконувалися у відповідності до планів, ліквідація відхилень.

Сутність аналізу системи управління підприємством полягає у з'ясуванні того, наскільки ця система сприяє досягненню двох головних цілей будь-якого процесу управління, а саме:

- наскільки управління ефективне, тобто наскільки співвідношення вхідних ресурсів та обсягів виробництва є оптимальним;

- наскільки мінімізовані витрати на ресурсну базу та максимізовані - . досягнуті із застосуванням такої ресурсної бази обсяги виробництва наскільки управління результативно, тобто якою мірою система управління організацією досягає поставлених цілей .

Методологічні передумови аналізу системи управління

3 точки зору методологічних підходів до аналізу системи управління, можна виокремити чотири головних напрямки, за якими . такий аналіз може проводитися. Комплексний аналіз складається із аналізу за всіма напрямками, підчас експрес-діагностики можна обмежитися будь-яким одним із підходів, що виявиться найбільш придатним, виходячи із мети аналізу.1. Процесний аналіз управління - аналіз ефективності та результативності чотирьох головних видів діяльності менеджменту (процесів планування, організації, координації та контролю) 2. Функціональний аналіз управління - аналіз ефективності і результативності систем управління окремими функціональними підрозділами організації (систем управління службами маркетингу, фінансів, людських ресурсів тощо) 3. Аналіз відповідності та взаємозв'язків в межах існуючої системи управління із факторами зовнішнього середовища (ситуаційний або стратегічний аналіз за методиками SWOT, матриці ВСG та інших подібних інструментів). 4. Внутрішній аналіз відповідності та взаємозв'язків в межах комплексної системи управління організацією (комплексний аналіз ступеню інтеграції, автоматизації функціональних підсистем, аналіз інформаційних систем підтримки прийняття управлінських рішень).