- •Введение
- •I. Деятельность предприятия в области делопроизводства
- •1.1. Познание в делопроизводстве
- •1.2. Функции документов
- •1.3. Классификация документов
- •1.4. Стандартизация в делопроизводстве
- •1.5. Унификация в делопроизводстве
- •1.6. Нормирование оформления документов
- •1.7. Поле штампа документа
- •1.8. Рабочее поле документа
- •Министерству образования и науки
- •Министерству образования и науки
- •Главам администрации городов
- •1.9. Служебное поле документа
- •Наименование организации
- •1.10. Построение бланков документов
- •Вопросы и задания для самоконтроля
- •2. Общение через деловую документацию
- •2.1. Принципы делового общения
- •2.2. Этикет и его значение в деловых документах
- •2.3. Особенности официально-делового стиля
- •2.4. Деловой язык общения
- •2.5. Особенности языка деловых документов
- •2.6. Некоторые случаи правописания в деловых документах
- •2.7. Некоторые правила редактирования деловых бумаг
- •2.8. Психологическое воздействие на партнера
- •2.9. Основные проявления понимания
- •2.10. Психологическая сущность понимания
- •2.11. Рекомендации по совершенствованию эффективности понимания
- •2.12. Оцени себя сам
- •Тест 3. «Кто Вы? Капитан? Рулевой? Пассажир?»
- •2.13. Организация работы с документами и защита информации
- •2.14. Документооборот
- •2.15. Контроль исполнения документа
- •2.16. Информационно-поисковая система по документам организации
- •2.17. Номенклатура дел организации
- •2.18. Документы по работе с гражданами
- •2.19. Защита текущей информации
- •2.20. Рекомендации по защите деловой информации
- •2.21. Подбор кадров
- •2.22. Сравнительный анализ кандидатов
- •2.23. Текущее хранение документов
- •2.24. Выдача документов из дел организации
- •2.25. Архивное хранение
- •2.26. Экспертиза ценности документов
- •"О выделении к уничтожению документов, не подлежащих хранению"
- •2.27. Формирование дел для архивного хранения
- •Контрольные вопросы и задания
- •3. Труд в делопроизводстве
- •3.1. Содержание труда
- •3.2. Механизм и автоматизация делопроизводственного труда
- •3.3. Безопасность и здоровые условия труда в делопроизводстве
- •3.4. Организационно-распорядительные документы
- •3.5. Организационные документы
- •3.6. Распорядительные документы
- •3.7. Информационно-справочные документы
- •3.8. Документы по личному составу
- •3.9. Деловая переписка
- •3.10. Виды писем
- •3.11. Построение текста письма
- •3.13. Электронная почта
- •3.12. Телефакс
- •Вопросы для самоконтроля
- •Распорядительные документы.
- •Информационно-справочные документы.
- •Заключение
- •Приложение 1.3
- •Приложение 1.4
- •Приложение 1.5
- •Форма номенклатуры дел предприятия
- •Аннотационный лист
- •Приложение 3.1 примерный устав
- •1. Общие положения
- •2. Цели и предмет деятельности
- •3. Имущество предприятия
- •4. Организация деятельности предприятия
- •5. Управление предприятием
- •6. Ликвидация и реорганизация предприятия
- •Общая часть
- •2. Основные функции, права
- •1. Общие положения
- •2. Обязанности
- •3. Права
- •4. Ответственность
- •Приложение 3.7 Форма справки с места работы Справка
- •Приложение 3.8 Образец справки по производственным вопросам
- •Приложение 3.9 протокол № 1
- •Приложение 3.13 акт приема-сдачи № ______
- •Приложение 3.17 Форма контракта
- •Контракт № ________
- •1. Общие положения
- •2. Особые усовия контракта
- •3. Обязанности сторон
- •4. Условия оплаты труда
- •5. Особые условия оплаты труда
- •6. Разрешение трудовых споров
- •Приложение 3.18 Образец претензии
- •Претензия
- •Приложение 3.20 Образец письма
- •Уважаемый Альфред Генрихович!
- •Приложение 3.21
- •Начальнику_______________ровд
- •Директору ______________________
- •Приложение 3.19 Образец ответа на претензию
- •Приложение 3.22 Образец исходящего письма
- •Приложение 3.23 Образец входящего письма
- •Уважаемый г-н Некрасов!
- •Литература
Приложение 1.4
Образец продольного бланка письма должностного лица
РОСАРХИВ Государственное учреждение Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела (ВНИИДАД) Заместитель директора Профсоюзная ул. д. 82, Москва, 117393 Тел./факс (095) 718-78-74. Е-mail: mail@vniidad.ru ОКПО 02842708, ОГРН 1027700380795, ИНН/КП 7708033140/771001001 _ _________ № _________ На № ______ от ________ |
Приложение 1.5
Образец общего бланка организации
РОСАРХИВ Государственное учреждение Всероссийский научно-исследовательский институт документоведения и архивного дела (ВНИИДАД) ___________________ № ______________
Москва |
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.1
Форма номенклатуры дел предприятия
Наименование
предприятия УТВЕРЖДАЮ
Руководитель предприятия
подпись расшифровка
Дата подписи
НОМЕНКЛАТУРА ДЕЛ
00.00.00 № 00
Москва
на 200___год
Индекс дела |
Заголовок дела |
Кол-во дел (томов, частей) |
Срок хранения дел (томов, частей) и № статьи по перечню |
Примечание |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Должность руководителя
Службы ДОУ Подпись
Расшифровка
подписи
ОДОБРЕНО
Протокол заседания
ЭК предприятия
От 00.00.00 № 00
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.2
Аннотационный лист
Дата поступления письма
ФИО
Место работы
район _______________________________________________________
Адрес проживания ____________________________________________
____________________________________________________________
Содержание обращения: _______________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Куда обращался ранее ________________________________________
№ по классификатору: ________________________________________
Доложено: ________________________________________
Направлено на исполнение _____________________________________
Характер задания _______________________
Дата Подпись
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.3
СПРАВКА
о работе с письмами граждан в ______________________ по состоянию на 200 ___ г.
наименование организации
Должностные лица, которые рассматривали обращения (ФИО) |
Доло-жено пер-вому руко-води-телю |
Всего посту-пио на рас-смот-рение |
В т.ч. с резо-люци-ей пер-вого руково-дителя |
Из них направ-лено в другие органи-зации без отве-та |
Всего под конт-ролем |
В т.ч. исполнено |
Сроки исполнения |
Нахо-дятся на ис-пол-нении |
В т.ч. с на-руше-нием срока |
Нахо-дятся на доп. Конт-роле |
Результаты рассмотрения |
||||
Все-го |
На-прав-лено с от-ветом |
С на-руше-нием срока |
Свое-вре-мен-но |
Фак-ты не подт-верди-лись |
Фак-ты подт-верди-лись |
Реше-но поло-жи-тельно |
|||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подпись должностного лица
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.4
СПРАВКА
о работе с письмами граждан в ______________________ по состоянию на 200 ___ г.
наименование организации
ФИО должнос-тного лица, веду-щего прием |
Пла-ниро-валось прие-мов с начала года |
Фак-тичес-ки прове-дено прие-мов |
При-нято посе-тите-лей |
В т.ч. приня-то вне графи-ка |
При-нято из г. Ново-чер-кас- ска |
При-нято из об-ласти |
Испол-нено всего с начала года |
В том числе |
Из числа исполненных находились на контроле |
Нахо-дятся на исполнении |
В том числе |
Решено дополнительно |
|||
С на-руше-нием срока |
Даны пору-чения с ответов или разъяснением |
Даны поручения без ответа |
С на-руше-нием срока |
На доп. контроле |
|||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подпись должностного лица
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.5
СПРАВКА
о поступлении писем граждан в _____________________________
наименование организации
из районов и городов области
Название районов и городов |
За 2000__ г. |
Всего с начала года |
За соответствующий период 200__ г. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО |
|
|
|
Подпись должностного лица
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.6
СПРАВКА
о результатах рассмотрения предложений, заявления и жалоб
граждан, поступивших в _____________________________
наименование организации
|
За 2000__ г. |
Всего с начала года |
За соответствующий период 200__ г. |
1. Общее количество поступивших писем
В том числе:
предложений _______________________
заявлений __________________________
жалоб ______________________________
2. Всего поступило писем граждан через вышестоящие органы
В том числе:
из Администрации Президента _______________
из Комитета ветеранов войны ________________
3. Количество повторных писем граждан _________________
В том числе поступивших через вышестоящие органы ______________
Подпись должностного лица
ПРИЛОЖЕНИЕ 2.7
СПРАВКА
о тематике обращении граждан,
поступивших в _________________________
(наименование организации)
200___ г.
Характер писем граждан Кол-во писем
Финансовые вопросы
Вопросы, связанные с прохождением службы в Вооруженных Силах
Вопросы промышленности, строительства, транспорта и органов связи
Вопросы сельского хозяйства и заготовок организации фермерских хозяйств
5.Вопросы организации торговли в условиях рыночной экономики
6.Вопросы народного образования, работы детских дошкольных учреждений и здравоохранения в условиях перехода к рынку
Вопросы, касающиеся работы органов юстиции и органов внутренних дел
Вопросы ремонта и эксплуатации жилого фонда
Жилищные и коммунально-бытовые вопросы, вопросы приватизации жилого фонда
О нарушении в учете и распределении жилья
Вопросы деятельности органов государственной власти и управления работы руководящих кадров
Вопросы труда и заработной платы
Пенсионные и другие вопросы социального обеспечения рабочих, служащих, колхозников, арендаторов и фермеров
Письма по другим вопросам
Всего поступило писем
В том числе:
повторных
многократных
коллективных
Подпись должностного лица
