- •Билет 30 - Учреждение своего предприятия: шансы и риски в иг.
- •Билет 31. Содержание бизнес-плана предприятия в иг
- •Билет 32. Принципы и методы правового регулирования предпринимательской деятельности в иг.
- •Билет 33. Понятие юридического лица.
- •Билет 34. Порядок регистрации юридических лиц.
- •Билет 35. Понятие и суть безубыточности предприятия бизнеса услуг. Этапы расчета безубыточности.
- •Билет 36. Планирование персонала на фирме.
- •Билет 37. Контроль предпринимательской деятельности в иг
- •Билет 39. Виды планирования.
- •Билет 38. Планирование предпринимательской деятельности на предприятии иг
- •Билет 40. Движение персонала на фирме иг (текучесть, увольнение персонала, стимулирование)
- •Билет 41. Риски в предпринимательской деятельности иг
- •Билет 42. Маркетинг в иг. Элементы маркетинговых мероприятий
- •Билет 43. Культура предпринимательства в иг
- •Билет 44. Этикет предпринимателя в иг
- •Билет 45. Признаки и формы предприятий в иг
- •Билет 46. Индивидуальное и коллективное предпринимательства
- •Билет 47.Понятие и суть реестра субъектов бизнеса иг.
- •Билет 48. Характеристика типов лизинга в иг.
- •Билет 49.Анализ условий аренды и приобретений недвижимости фирмой иг.
- •Билет 50.Цены и ценовая политика предприятий иг.
- •Основные цели ценообразования
- •Билет 51.Принципы предпринимательской деятельности разработанной российскими предпринимателями в начале 20 века (1912 г.)
- •Билет 53. Консалтинг как вид предпринимательства в иг.
- •Билет 54. Предпринимательство в сфере иг. Его отличие от промышленного предпринимательства.
- •Билет 55. Роль конкуренции в развитии рыночных отношений в сфере услуг.
- •Билет 56. Льготы, предоставляемые малым предприятиям в иг.
- •20 Июня 1995 г. Вступил в силу Федеральный закон от 14 июня 1995 г. № 88-ф3 “о государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации”.
- •2. Федеральные органы исполнительной власти в пределах своих полномочий при проведении политики, направленной на государственную поддержку малого предпринимательства:
- •Билет 57. Понятие и суть "леверидж" в предпринимательской деятельности в иг
- •1. Операционный (производственный) рычаг (опр) - это показатель потенциальной возможности изменения прибыли за счет изменения структуры затрат и объема реализации:
- •3. Сопряженный рычаг характеризует совокупное влияние предпринимательского и финансового рисков и показывает, на сколько процентов изменится чистая прибыль при изменении объема реализации на 1%:
- •Билет 58. Роль туристических ресурсов в развитии предпринимательства
- •Билет 59. Виды предпринимательства в туристической деятельности
- •Билет 60. Роль и значение инвестиций в развитии бизнеса в иг
- •2010 Г.» в размере 168,2 млрд р. Бюджетная составляющая только 3,4 млрд р., или 2 %. Значительный объем инвестиций
- •Билет 61. Венчурный капитал в организации и развитии предпринимательства в иг
- •Билет 62. Этапы организации собственной фирмы
- •Билет 63. Взаимодействие фирмы иг и банка
- •Билет 64. Понятие и суть процесса санации предпринимательской фирмы в иг
- •Билет 65. Понятие "Узкие места" в развитии фирмы иг. Содержание выявление "Узких мест" в деятельности фирмы иг
Билет 44. Этикет предпринимателя в иг
Предпринимательская деятельность - это не только работа с документами, ресурсами, товаром, различными снабженческими и сбытовыми процессами, это прежде всего работа с людьми: персоналом фирмы, партнерами фирмы, консультантами и т. п. Насколько хорошо предприниматель будет работать с людьми, настолько высоки будут его репутация и авторитет в мире бизнеса, а также и успех личного бизнеса.
Отрицательные черты отечественного бизнеса:
1. У отечественных предпринимателей отсутствует не только привычка, но и желание услужить, обслужить, встретить и проводить клиента доброжелательной улыбкой. Особенно эти качества проявляются у работников сферы обслуживания (сервиса).
2. Злость, граничащая с грубостью, нетерпимость, агрессивная категоричность, нездоровое желание "растоптать", унизить. Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей, нежелание искать компромиссы.
3. Большинство отечественных предпринимателей предпочитает работать так, "чтобы на жизнь хватило", зарабатываяпо копеечке" медленно, но верно. Психология не победителя, а вечно проигрывающего до начала игры. И вместе с тем - надежда на почти мгновенное, сказочное обогащение, но отнюдь не вера в собственные силы, отсутствие настойчивости и даже интуиции.
4. Рабское подчинение, ожидание команды "сверху", неуверенность и заискивание, объясняющиеся, с одной стороны, низким уровнем жизни и оставшимся "наследством" от социалистического-строя, с другой - неуверенностью в завтрашнем дне.
5. Стремление к отсутствию здоровой конкуренции, монополизация "ниш" рынка. Единоличное властвование развивает жестокость.
6. Отсутствие имиджа делового человека. Иметь свой стиль - это не обязательно быть одетым в шикарнейший костюм-тройку, прежде всего это проявляется в стиле мышления.
Любой предприниматель должен овладеть навыками эффектного поведения, а для этого следовать этикету делового человека.
Последний включает:
" правила представления и знакомства;
" правила проведения деловых контактов;
" правила поведения на переговорах;
" требования к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
" требования к речи;
" культуру служебных документов;
" знание международного протокола и т.п.
Хотя общепринятым этикетом и предусмотрено, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим, руководителю не следует дожидаться, пока с ним поздоровается подчиненный, тем более партнер: поприветствуйте своего собеседника первым.
Стиль обращения к коллегам определяется общим стилем отношений в коллективе. Предпочтительно обращаться к сослуживцам по имени и отчеству (Вы обязаны их знать) либо по фамилии (но тогда обязательно с добавлением слов "господин" или "товарищ").
По именам можно обращаться к ближайшим сотрудникам, если они молоды и не возражают против такого обращения.
В деловой обстановке обращайтесь к подчиненным только на "вы". Обращение на "ты" допустимо лишь тогда, когда оно может быть взаимным, либо обусловлено неформальными отношениями.