- •1.Понятие «Менеджмент» и «Управление».
- •2.Содержание дисциплины «Менеджмент».
- •7. Понятие организации и основные ее признаки.
- •Организация как структура
- •Внешняя среда организации.
- •10. Внутренняя среда организации.
- •11. Понятие культуры организации. Составные элементы организационной культуры.
- •12. Понятие цели и факторы ее обслуживания.
- •Функции управления.
- •Понятие и типы организационных структур управления.
- •Факторы, влияющие на организационную структуру управления.
- •Линейно-функциональная и линейно-штатная организационные структуры управления.
- •13. Система целей организации.
- •Характеристики дивизиональной и бригадной структур управления.
- •19. Централизация и децентрализация управления.
- •20. Особенности матричной структуры управления.
- •21. Тенденции развития организационной структуры правления.
- •22. Управленческая информация и ее виды.
- •23. Понятие управленческой проблемы и управленческого решения.
- •24. Классификация управленческих решений.
- •25. Методы и модели принятия управленческих решений.
- •26. Основные этапы принятия решений и принципы выбора вариантов решений.
- •27. Понятие и классификация планов.
- •28. Основные принципы планирования.
- •29. Основные подходы и методы планирования.
- •30. Бизнес-план: понятие и основные разделы.
- •31. Понятие, виды и этапы контроля.
- •32. Внешний и внутренний контроль, их взаимосвязь.
- •Отличия внутреннего и внешнего контроля.
- •33. Классические концепции мотивации ф.Тейлора и иерархия потребностей а. Маслоу.
- •34. Экономические и неэкономические методы мотивации.
- •35. Уровни управления и функции руководителей.
- •Уровни управления
- •36. Качества руководителя: личные, профессиональные и деловые.
- •37. Концепции лидерства.
- •38. Стили управления.
- •39. «Управленческая решетка» р.Блейка Дж. Моутона.
- •40. Подбор кадров и кадровая политика в организации.
- •41. Общая структура менеджмента персонала.
- •42. Аттестация персонала.
- •43. Управление карьерой.
- •44. Управленческие конфликты и пути их предотвращения.
- •45. Особенности американской системы менеджмента.
- •46. Особенности японской системы менеджмента.
- •47. Особенности германской системы менеджмента.
- •3. Уважительное отношение к компетентности.
- •4. Расширенный объем ответственности и полномочий.
- •7. Эффективные трудовые отношения.
- •8. Формализованный производственный менеджмент.
- •48. Формирование Российской системы управления в условиях развития рыночных отношений.
- •49. Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента.
- •50. Факторы повышения эффективности менеджмента.
- •51. Управление нововведениями как фактор совершенствования менеджмента.
- •52. Затраты на менеджмент.
- •53. Пути повышения эффективности менеджмента на российских предприятиях.
- •1 Программа сокращения издержек организаций холдинга и выход из непрофильных видов деятельности и (или) диверсификация производства.
35. Уровни управления и функции руководителей.
Руководитель - человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и осуществлять их выполнение. Под ролью руководителя понимается "набор определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности" (Минцберг). Выделяют десять основных ролей руководителя. Эти роли руководитель выполняет в различные периоды своей работы. Укрупненно роли руководителя разделяют на три группы:
Межличностные роли. Руководитель выполняет роль лидера, то есть он отвечает за мотивацию, набор, подготовку работников и т.д. Также руководитель является связующим звеном между своими работниками. Главный руководитель выполняет роль единоначальника - главного верховного руководителя.
Информационные роли. Являясь приемником информации, руководитель получает разнообразную информацию и использует ее в целях организации. Следующая роль руководителя- распространение информации среди членов организации. Руководитель выполняет так же представительские функции, то есть передает информацию об организации при внешних контактах.
Роли по принятию решений. Руководитель выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты по совершенствованию деятельности организации. Также он выступает в роли человека, устраняющего нарушения в работе организации. Руководитель является распределителем ресурсов своей организации. К тому же он является лицом, ведущим переговоры с другими организациями от имени своей организации.
Функции руководителя — это те составляющие и направляющие, которые обеспечивают целостную жизнь подчиненного именно как работника, именно как управляемого сотрудника
Основные функции руководителя:
1. Административно-организационные
2. Стратегические, связанные с постановкой целей, выбором методов их достижения
3. Экспертно-консультативные
4. Коммуникативные
5. Воспитательные
6. Функция представительства
Уровни управления — это проявление разделения труда в организациях. Горизонтальный и вертикальный принцип разделения труда
Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует разделения управленческого труда на горизонтальный и вертикальный.
Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов.
Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Уровни управления
Руководители низшего звена (операционные руководители). Осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока.
Руководители среднего звена. Они контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.
В большой организации может быть такое количество руководителей среднего звена, что может возникнуть необходимость в разделении данной группы. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего звена управления, второй - низовым уровнем среднего звена управления.
Руководители среднего звена, как социальная группа, испытывали особенно сильное влияние различных изменений экономического и технологического характера на производстве в течении 80-х годов. Персональные компьютеры ликвидировали некоторые их функции и изменили другие, дав возможность руководителям высшего звена получать информацию непосредственно за их рабочим столом прямо из первоисточника, вместо того, чтоб подвергать её фильтрации на уровне руководителей среднего звена.
Руководители высшего звена. Самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.
Обычно существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению.