49. Сущность, критерии и показатели эффективности менеджмента.

Черты эффективного менеджмента:

1. ориентация на энергичное и быстрое действие

2. постоянный контакт с потребителем

3. Предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость

4. Ориентация на чел-ка как на главного источника повышения производительности труда и эффективности произв-ва

5. Наличие немногочисленного но высококвалифицированного штата сотрудников

Критерии эффективного менеджмента:

• Действенность – степень достижения целей организации (отношение рез-тов которые достигнуты к рез-там которые намечались)

• Экономичность – соотнош-ие необходимого и фактического расхода ресурсов

• Качество – соответствие хар-к товара (услуг) стандартам и требованиям потребителей

• Прибыльность – соотнош-ие между доходами и суммарными издержками

• Продуктивность – соотнош-ие объема товара(услуг) за определенный период в натуральных стоимостных и др.показателях и затрат ресурсов соответствющих данному объему пр-ции (ресурсов трудовых, материальных, финансовых)

• Кач-во трудовой жизни – усл-я труда работников

• Инновационная активность – результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях деят-ти организации, техническое переоснащение произв-ва

50. Факторы повышения эффективности менеджмента.

факторы повышения эффективности менеджмента

Для определения экономической эффективности управленческого труда используются различные способы:

1)      определяю качество и быстроту принимаемых решений;

2)      анализируют выполнение функций управленческих звеньев;

3)      определяют объем передаваемой информации;

4)      определяют показатели деятельности предприятия;

5)      по организации и функционированию труда управленческого персонала.

К показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся:

1)      снижение трудоемкости обработки управленческой информации;

2)      сокращение управленческого персонала;

3)      сокращение потерь рабочего времени за счет улучшения организации труда, механизации, автоматизации;

4)      повышение квалификации управленческого персонала, качество работы;

5)      улучшение условий труда;

6)      обоснованность управленческих решений.

Эффективность управленческого труда выявляется так же по средствам воздействия менеджера на производство, а именно:

• прирост прибыли;

• увеличение объема производимой продукции и ее реализации:

• снижение фондоёмкости;

• увеличение фондоотдачи;

• ускорение оборачиваемости оборотных средств;

• повышение рентабельности;

• снижение объема незавершенного производства;

• снижение себестоимости.

51. Управление нововведениями как фактор совершенствования менеджмента.

Нововведение – целенаправленное изменение которое носит в организацию новые относительно стабильные эл-ты. Нововведения выступают как форма управляемого развития. Восприимчивость организации к новшеству – хар-ка комплексная и зависит от различных факторов:

1. внешние

2. личностно-психологические

3. структурные

Внешние факторы:

• состояние внешней среды

• межорганизационная кооперация

• уровень конкуренции

• динамика спроса на продукцию(услуги)

• региональные хар-ки

Личностно-психологические факторы:

• характеристики руководителей (личное отношение к нововведению, профессиональное место в организационной иерархии, склонность к риску и активным действиям)

• хар-ки персонала (образовательный уровень, осведомленность и мотивация к нововведению)

Структурные факторы:

• ресурсные характеристики (величина ресурсов, размеры и производственные мощности предприятия, наличие резервов, опыта в использовании новшеств)

• структурные хар-ки (уровень централизации развитости коммуникационных каналов, организационно – техническая готовность предприятия к реализации новшества)

Линия поведения менеджера в ходе внедрения нововведения:

• получение поддержки высшего руководства

• привлечение на свою сторону лидеров неформальных групп

• учет инерционности организационных систем

• снижение чувства неопределенности у персонала в связи с введением новшества

• осуществление решительных мер по борьбе с оппозицией

Проблемы взаимодействия нововведения с организационной средой:

• неизбежные противоречия, объективно присущие современным инновационным процессам

• решаемые (контролируемые)

Причины антиинновационного поведения:

• психологические (слабая мотивация, эффект ИНЗ т.е. «изобретено не здесь» и «проще купить за границей»

• социальные (инерционность организации, отсутствие социальных технологий, отсутствие развитых традиций, методов, профессий, обслуживающих новое

• экономические (дешевизна рабочей силы, отсутствие связи доходов с кач-вом труда).

Преодоление сопротивления переменам:

1. открытость информации о нововведениях

2. забота о повышении квалификации сотрудников

3. использование широкого участия сотрудников, в осуществлении перемен: в выработки управленческих решений, делегирование полномочий и т.д.

4. поддержка генераторов идей

5. переговоры – стимулирование коллектива (сопротивляющихся)

6. кооптация, передача ответственности за реализацию нововведения лицу, которое больше всего сопротивляется нововведению

7. маневрирование, выборочное предоставление информации с целью демонстрации позитивных моментов

8. принуждение