26.Основные категории и понятия мотивации

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей органи­зации. Рассматривая сущность мотивации необходимо уточнить смысл таких категорий, как потребность, мотив, стимул. Потребность — означает нужду в чем-либо. Потребности бывают осознанными и неосознанными. Мотив — это определенная побудительная сила, вызы­вающая конкретные действия человека. Мотивы зависят от множества внешних и внутренних факторов относительно человека. Они не только побуждают к действию, но и опре­деляют, что надо сделать и как практически это осуще­ствить. Поведение человека определяется обычно совокупностью мотивов, находящихся в определенном соотношении и обра­зующих мотивационную структуру. Знание мотивов — ключ к пониманию поведения человека и возможностям воздействия на него. Степень удовлетворения влияет на поведение в сходных обстоятельствах в будущем. Вознаграждение может быть внутренним и внешним. Внутреннее вознаграждение - сама работа, чувство достижения результата, удовлетворение (не удовольствия). Степень удовлетворения влияет на поведение в сходных обстоятельствах в будущем. Вознаграждение может быть внутренним и внешним. Внутреннее вознаграждение - сама работа, чувство достижения результата, удовлетворение (не удовольствия)

27.Содержательные теории мотивации

Авторы содержательных теорий мотивации А. Маслоу, Мак-Клелланд, Герцберг, К. Альдерфер и др.

А. Маслоу совокупность потребностей человека представ­лял как иерархическую структуру, состоящую из 5 уровней.

Пирамида потребностей.

1. физиологические;

2. безопасности;

3. социальные;

4. признания и самоутверждения;

5. самовыражения.

Основные идеи:

- люди постоянно ощущают какие-либо потребности;

- люди испытывают потребности, которые можно объединить в группы;

- эти группы находятся в иерархической последовательности;

- потребности побуждают человека к действиям, если они не удовлетворены;

- если одна потребность удовлетворена, то на ее место приходит другая, неудовлетворенная;

- обычно человек ощущает действие нескольких потребностей, которые воздействуют между собой;

- потребности низшего уровня требуют первостепенного удовлетворения;

- потребности более высокого уровня действуют тогда, когда удовлетворены низшие;

- потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом способов.

Недостатки теории:

- потребности по-разному проявляются в зависимости от многих факторов: возраст, пол, образование и т.д.;

- необязательно наблюдается жесткое следование одной группы потребностей за другой;

- удовлетворение высших потребностей необязательно приводит к ослаблению их воздействия на мотивацию.

Управленческое решение:

1 – через оплату труда;

2 – через медицинское обслуживание, условия труда, пенсионное обеспечение, сохранение стабильности.

3 – социально-психологический климат, дружеская обстановка, отсутствие конфликтов, дух единой команды, научный подбор кадров.

4 – продвижение по службе, планирование карьеры, уважение со стороны окружающих, обратная связь с руководством по результатам работы, оценка результатов, обеспечение обучения и переподготовки.

5 – свобода и возможность новаторства, ответственность и самостоятельность, использование личного потенциала работника, возможность давать сложную и важную работу.

По теории А. Маслоу реализации вторичных потребнос­тей (психологического характера) должно предшествовать удовлетворение первичных (физиологических). Согласно су­ществующим точкам зрения эти процессы могут проходить параллельно либо при неполном удовлетворении первичных потребностей, что подтверждается современной отечествен­ной практикой мотивации труда на предприятиях.

Теория последовательностей Альфреда

Он выделил 3 группы потребностей:

1 -потребности существования: включает все физиологические потребности + потребности индивидуальной безопасности.

2 -потребности связи: коллективная безопасность, социальные потребности и потребности самоутверждения.

3 -потребности роста: саморазвитие и самовыражение.

Особенности:

-движение в обе стороны

-потребности отражают восхождение от более конкретной к менее конкретной

-если не удовлетворяются потребности высшего уровня, то менеджеру необходимо переключать внимание на более низшие потребности: повышение заработной платы, благоприятный социально-психологический климат в коллективе и т.д.

Теория потребностей МакКлелланда

В теории анализируются только высшие потребности, которые разделяются на 3 группы:

1 гр. – потребность достижения – стремление человека достигать поставленные перед ним цели более эффективно, чем раньше или чем это делают другие. Характерно для индивидуалистов. Условия достижения:

-персональная ответственность за решение проблемы

-наличие обратной связи с руководством

-наличие сложной, но выполнимой задачи.

2 гр. – потребность в соучастии (аффеляция) – стремление к дружеским отношениям с окружающими, к сотрудничеству, к необходимости знать мнение окружающих, поддержку и одобрение.

3 гр. – властвование, стремление контролировать ресурсы и процессы, происходящие в окружении.

2 типа властвования: личная власть и социальная власть, для достижения целей организации

Для успеха менеджерам необходимо развивать властвование 2 типа.

Данная теория не исключает потребности и не располагает их иерархически, показана взаимосвязь между потребностями и необходимостью выделения их у каждого человека.

Теория Герцберга (теория двух факторов).