9.Методы разработки и принятия управленческих решений.

1.Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки ограничений и критериев

1.1. Методы ситуационного анализа

- Кейс-метод: Пошаговый разбор ситуаций.

- «Мозговая атака»: Анализ ситуации путем генерации идей, их обсуждения, оценки и выработки коллективной точки зрения.

- Двухтуровое анкетирование. Установление влияющих факторов путем индивидуальной работы специалистов.

- Факторный анализ. Получение аналитической зависимости, отражающей степень влияния факторов и изменения их значений на плановые или фактические показатели, характеризующие ситуацию.

- Многомерное шкалирование. На основании математической обработки информации устанавливаются факторы, влияющие на развитие ситуации.

1.2. Методы моделирования

- Модели теории игр. Оценка воздействия принимаемого решения на конкурентов.

- Модели теории массового обслуживания. Определение оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.

- Модели управления запасами. Определение времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.

- Имитационное моделирование. Создание модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации.

- Экономический анализ. Оценка финансово-экономического состояния предприятия.

- Оптимальное линейное программирование. Нахождение максимума или минимума целевой функции при заданных ограничениях.

- IDEF-моделирование. Анализ и разработка систем.

2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив

- Метод «мозговой атаки». Выявление и сопоставление индивидуальных суждений.

- Морфологический анализ. Получение новых решений путем составления комбинаций элементов морфологической модели (матрицы).

- Методы ассоциаций и аналогий. Выявление новых идей.

- Методы контрольных вопросов и коллективного блокнота. Подведение к решению проблемы с помощью наводящих вопросов.

- Метод «матриц открытия». Выбор и изучение поля возможных решений с помощью матрицы.

- Синектика. Поиск нужного решения благодаря преодолению психологической инерции, состоящей в стремлении решить проблему традиционным путем.

3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив

- Методы многокритериальной оценки. Оценка и сравнение альтернатив по нескольким критериям.

- Методы экспертной оценки. Построение экспертом рациональной процедуры интуитивно-логического анализа в сочетании с количественной оценкой и обработкой результатов.

- Экспертные методы. Прогнозирование на основании обобщения мнений экспертов о развитии объекта в будущем.

- Фактографические методы. Прогнозирование на основании фактической информации о прошлом и настоящем развитии объекта.

- Комбинированные методы. Прогнозирование на основе экспертной и фактографической информации.

4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата

- Функционально-стоимостный анализ. Выявление зон дисбаланса между функциями объекта и затратами на них.

- Метод цепных подстановок. Последовательная замена плановых величин одного из факторов для определения степени его влияния на функцию.

- Причинно-следственный анализ. Определение иерархии причин и следствий до той точки, в которой можно предпринять действие, устраняющее проблему.