32.Маркетингові дослідження підприємства: види, напрями, методи.

Маркетингові дослідження — це системне збирання і об’єктивний запис, класифікація, аналіз і узагальнення даних щодо поведінки, потреб, відносин, вражень, мотивацій і т.д. окремих осіб і організацій в контексті їхньої економічної, політичної, суспільної і побутової діяльності.

Структура МД: 1) дослідження ринку: - основні характеристики та темпи розвитку; - попит та пропозиція, умови їх оптимального співвідношення; - місткість ринку; - сегментування ринку; - частки ринку; - стан і тенденції розвитку конкуренції; - прогнози дослідження збуту; - дослідження поведінки суб’єктів ринку. 2) дослідження підприємства: - аналіз результатів господарської діяльності; - оцінка конкурентоспроможності; - дослідження іміджу; - оцінка ефективності маркетингових заходів.

Види:

• Кабінетні дослідження. Їхньою метою є формування загальних уявлень про різні проблеми та аспекти маркетингової діяльності, поведінку суб’єктів ринку.

• Польові дослідження. Їхньою метою є отримання не загальних, як у попередньому випадку, а конкретних уявлень про різні проблеми та аспекти маркетингової діяльності, поведінку суб’єктів ринку.

• Метод пробного продажу (пілотні дослідження). Використовується за браком повної інформації або за неможливості її збирання та узагальнення.

• Панельні дослідження проводяться на підставі регулярного спілкування з визначеною (завжди тією самою) групою споживачів, що робить можливим аналіз стану та динаміки їхніх запитів, мотивацій, ставлень тощо.

• Метод фокус-груп — невимушене спілкування із 6—10-ма особами, які мають подібні характеристики (освіта, вік, сімейний стан, фах), з метою визначення їхніх поглядів, ставлення до певної маркетингової проблеми, до способів її розв’язання.

• Ділові контакти. Метод передбачає спілкування з представниками інших підприємств чи зі споживачами під час виставок, ярмарок, презентацій, дружніх зустрічей тощо.

Напрями: макро-, мікросередовище, підприємство.

Для цього використовують такі методи: опитування, спостереження, фокусування, експерименту, імітації.

33.Сутність, завдання та принципи маркетингової товарної політики.

Маркетингова товарна політика — це комплекс заходів зі створення й управління продукцією підприємства для задоволення потреб споживачів та досягнення підприємством власних цілей. Традиційно ця політика становить основний зміст маркетингової діяльності, бо підприємство,що не виготовляє корисних споживачам товарів, стає непотрібним.

Найважливішою частиною маркетингової товарної політики є розробка товарів. Це поняття передбачає планування (створення) нових товарів, які дадуть змогу підприємству вийти на нові ринки чи розширити існуючі, перемогти конкурентів, отримати прибутки, або модифікування існуючих товарів, тобто зміну їх властивостей, що приверне до них увагу споживачів і як результат — збереже протягом тривалого часу обсяги збуту і доходи

Обслуговування (все від контролю якості в процесі виробництва, формування сервісного і гарантійного забезпечення і закінчуючи допомогою в утилізації, якщо з нею у споживача виникне проблема). Основним у цій частині маркетингової товарної політики є контроль за якістю продукції, своєчасне інформування виробництва про необхідність її поліпшення, проведення заходів іі збереження характеристик товарів під час товарного руху та збуту.

Елімінування (зняття застарілого товару з виробництва) такого, який перестав користуватись достатньо активним попитом. Основне завдання — оптимізувати процеси усунення з ринку застарілих товарів, узгодити витрати підприємства на виробництво і збут товарів, попит на які постійно спадає, зі зменшенням доходів від їхнього продажу, котрі поки ще наявні і на котрі можна розраховувати принаймні в найближчому майбутньому.

Завдання маркетингової товарної політики:

• формування ідеї та реальне створення ексклюзивного товару, стосовно якого решта факторів маркетингу мала б виключно додатковий (обслуговуючий) характер;

• розроблення нового товару та оновлення тих виробів, що вже існують на ринку;

• розроблення товарного асортименту, упаковки та товарних марок;

• забезпечення якості та конкурентоспроможності товарів;

• позиціонування товарів на ринку;

• аналіз та прогнозування життєвого циклу товарів.