1. Достаточно жесткая регламентация целей и мотивов общения, способов осуществления контактов между сотрудниками. В результате деловое общение оказывается в значительной степени формализованным, отстраненным, «холодным».

2. Иерархичность построения организации, в соответствии с которой между подразделениями и сотрудниками закрепляются отношения подчинения, зависимости, неравенства.

Виды делового общения:

1. Деловая беседа - вид делового общения, специально организованный предметный разговор, служащий для решения управленческих задач. Он всегда имеет конкретный предмет и происходит, как правило, между представителями одной организации.

Деловая беседа — это разговор преимущественно между двумя собеседниками, следовательно, ее участники могут и должны принимать во внимание особенности личности, мотивов, речевого поведения друг друга. Тем самым общение приобретает межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия.

Весьма важно первое впечатление, производимое на собеседника.

Цели проведения деловых бесед: стремление одного собеседника оказать определенное влияние на другого, вызвать желание действовать с целью изменения существующей деловой ситуации или деловых отношений.

2. Деловое совещание - форма организованного, целенаправленного взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мнениями. Как известно, совместная деятельность — это групповая деятельность. Для нормального функционирования группы имеет значение оптимальное согласование личных и групповых устремлений. Установлено, что сугубо индивидуальная стимуляция и ответственность только за себя способствуют возникновению сильной психологической напряженности, агрессивных реакций, деформации внутригрупповых связей, что в итоге ведет к снижению эффективности деятельности. Оптимальное взаимодействие участников группы, их стратегия и тактики совместных действий в большей степени определяют успешность совместной деятельности, чем активность каждого члена группы в отдельности.

При подготовке и проведении делового совещания следует помнить, что особенности группового поведения будут оказывать серьезное влияние на характер межличностного взаимодействия его участников.

10. Периодизация становления паблик рилейшнз как социального института на примере России (по книге м.А. Шишкиной «Паблик Рилейшнз в системе социального управления»).

Шишкина - периоды развития PR в России :

1. доинституциональный (1988-1991 гг.), когда оформляется лишь первый признак института - выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы и возникают соответствующие отношения между ними и обществом.

2. первичная институционализация (1991-1994 гг.), стадия формирования начальной организации субъектов. Доказательством этого служит создание в 1991 году первой Российской Ассоциации по связям с общественностью (РАСО), деятельность которой во многом предопределяет развитие связей с общественностью в нашей стране.

3. вторичная институционализация. Его начало ознаменовано принятием первой Декларации профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

Билет 12.1 Периодизация становления Пр как соц института на примере России.

1 период – доинституциональный (1988-91 гг). Оформляется лишь первый признак института – выделяются субъекты конкретной профессиональной сферы, также возникают соответствующие отношения между профессионалами и обществом. ПР – реакция на идеологическое давление. В противовес идеологич пропаганде стал развиваться Пр как достижение общественного договора между властью и народом. В обществе – рост конфликтности, экономич кризис, спад духа людей. Пр призывал к компромисам, толерантности, способности в интересах самосохранения учитывать критическое положение страны. 2 период – первичная институционализация (1991-94 гг). Стадия формирования начальной организации субъектов. 91 г - создание РАСО (росс. Ассоциация ПР), кот определяет развитие Пр в России. 3 период – вторичная институционализация. Принятие первой Декларации профессиональных и этических принципов в области ПР. Интересы общества мало волнуют политиков. Сближение партий – игра. Главное – личные интересы, поэтому Пр плохо развивается. Низкий уровень доверия властям.