10. Манипуляция. Составляющие манипулятивного воздействия. Способы введения в заблуждение на межличностном и групповом уровне. Технологии манипулирования массовым сознанием.

1928 г - Бёнез - 1-е определение PR: PR - сознательное и разумное манипулирование организованными привычками и мнениями масс, что является неотъемлемым элементом демократического общества.

Манипуляция- один из видов влияния. Неконструктивный вид.

По Сидоренко: манипуляция- скрытое побуждение адресата к переживанию определенных состояний, принятию решений и/или выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.

Критерии:

1. Скрытность и тайный характер намерений

2. Стремление подчинить своей воле

3. Разрушающий эффект воздействия

Признаки:

1. Решение нескольких задач (отвлечение внимания, ограничение внимания, снижение критичности адресата, изоляция адресата со стороны других людей).

2. Для оказания психологического давления используется оружие воздействия: перехват инициативы, введение своей темы, сокращение времени на принятие решения

3. Проникновение в психическую сферу адресата происходит через психический автоматизм. Игра на интересах и потребностях индивида, комплексах, любопытстве и др.

4. Эксплуатация личностных качеств адресата- имитация принятия решения им самим.

Механизмы манипулятивного воздействия одинаковы при любом психологическом влиянии; в первую очередь, это психические автоматизмы и мотивационное обеспечение.

Дети манипулируют с помощью своей слабости, трудного возраста, физических недомоганий, депрессий, даже - угроз покончить с собой. Педагоги используют оценки, угрозу оповестить родителей, манипулируют хорошим отношением к ребенку, сердечными приступами и мигренями, заявлениями об уходе.

Признаки профессионального манипулятора:

1. Стремление овладеть волей партнера

2. Обман и лицемерие в поведении

3. Призыв не к объединению, а к отъединению

Способы манипулирования по Чалдини:

Благодарность- получая даже мелкий подарок, люди чувствуют необходимость дать что-то взамен

Верность слову, обязательству, долгу- взяв на себя какое-то обязательство, люди не могут отказаться от него

Подражание- стадное чувство

Симпатия- людям легче говорить "да" тому, кто им нравится

Авторитет

Дефицитность

Отличительные черты:

1.осознанность целей и средств

2. скрытость целей и средств манипуляции

3.принятие адресатом на себя ответственности за происходящее

Источники манипуляции:

1.нами управляют наши потребности

2. каждый из нас обладает слабостями

3.каждый характеризуется к-л. пристрастиями

4.все мы привыкли действовать по правилам, соблюдая ритуал

Гедонистическая манипуляция – наслаждение, удовольствие как высшая цель и основной мотив челов. поведения, совершается ради той эмоц-ой реакции, кот-ую манипулятор пытается вызвать.

Прагматическая ман-ция – использует эмоц-ую реакцию как ср-во достижения более сложных целей.

Цивилизованное психологическое влияние

1. аргументация – высказывание и обсуждение доводов с целью формирования и изменения отношения собеседника к данному вопросу (согласны выслушать друг друга, эмоц-ый штиль)

2. контраргументация (вынуждаемая защита)

3. самопродвижение (демонстрация фактов, кот. Воспринимаются как аргументы)

Манипуляция прекращается:

цель раскрыта встречная ман-ция противостояние капитуляция

Механизмы манипулятивного воздействия одинаковы при любом психологическом влиянии; в первую очередь, это психические автоматизмы и мотивационное обеспечение.

Дети манипулируют с помощью своей слабости, трудного возраста, физических недомоганий, депрессий, даже - угроз покончить с собой. Педагоги используют оценки, угрозу оповестить родителей, манипулируют хорошим отношением к ребенку, сердечными приступами и мигренями, заявлениями об уходе.

Способы манипулирования по Чалдини: Благодарность- получая даже мелкий подарок, люди чувствуют необходимость дать что-то взамен

Верность слову, обязательству, долгу- взяв на себя какое-то обязательство, люди не могут отказаться от него

Подражание- стадное чувство

По Доценко:

Предпосылки манипуляции:1. культурные (2 важных «культурных приобретения» - Борьба как ценность и Хитрость как образец одного из возможных ср-в ее ведения. Вместо хитрости можно поставить манипуляцию);2. манипулятивная природа социума (люди быстро осваивают правила игры:переложи ответственность, заручись поддержкой и добивайся своего)3. межличностные основания (противоречия между партнерами по общению, деформации общения, манипулятивные уклонения);

4. личность (манипулятор в каждом из нас); 5.технология (хитрить приходится оттого, что непозволительно грубо добиваться от ч-ка требуемого, а «по-хорошему» не все умеют, что означает не владение технологией)

Основные составляющие манипулятивного воздейстия:

1.оперирование информацией, т.е. целенаправленное преобразование инфо;

2.сокрытие манипулятивного воздействия;

3. средства принуждения

4.мишени воздействия

Понятие мишень исп-ся для обозначения тех психических стр-р, на кот. Оказывается влияние со стороны инициатора воздействия независимо оттого, имел ли он такое намерение или нет.

5.роботизация (лейтмотив роботоподобности состоит в том, что люди – объекты манипулятивной обработки превращаются в марионеток, управляемых властьимущими при помощи СМИ.

Механизмы манипулятивного воздействия

Технологии – внешние по отношению к адресату действия,

А механизмы – внутренние психические процессы, запускаемые этими действиями.

1. Удержание контакта

2. Психические автоматизмы – «ключ» для включения реакции адресата.

3. Мотивационное обеспечение (актуализация требуемого мотива: соблазнение (сервированный стол), откровенно манипулятивный прием (высказывание «тебе не понять»).

Таким образом, подбор автоматизмов, их комбинирование, произвольное сочетание – вместе составляют суть механизмов манипулятивного воздействия.

10. Речевое поведение в системе ПР-коммуникации. Стили речевого поведения – вербальный, невербальный, ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Ритуальная речь, провокационная речь, императивная речь.

Общение – реализация всей системы отношений человека, реализация как общественных, так и межличностных отношений.

Общение как особый вид деятельности (разновидности)

Общение – коммуникативная деятельность, или деятельность общения, выступающая самостоятельно на определенном этапе отногенеза

Общение – один из видов деятельности (имеется прежде всего речевая деятельность), и относительно нее отыскиваются все элементы, свойственные деятельности вообще (действия, операции, мотивы и пр.)

Признается факт единства общения с деятельностью.

Структура общения.

3 взаимосвязанные стороны в структуре общения:

Коммуникативная – состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

Интерактивная – заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обменен не только знаниями, идеями, но и действиями.

Перцептивная – означает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В общении выделяют 3 функции

Информационно-коммуникативная

Регуляционно-коммуникативная

Аффективно-комуникативная.

Коммуникация – в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Процесс коммуникации – процесс обмена информацией.

Типология коммуникативных процессов (критерий – направленность сигналов):

Аксиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены единичным приемникам информации, т.е. отдельным людям.

Ретиальный коммуникативный процесс – сигналы направлены множеству вероятных адресатов.

Типы информации, исходящей от коммуникатора 1Побудительная информация – выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие. Стимуляция может быть различной: