23.1 Специфика развития pr в сша, Великобритании, Франции и России.

Родиной PR по праву считаются США. Истоки PR восходят к истории борьбы американских колонистов за независимость от правления Британской империи. Один из организаторов борьбы американских колоний против политически и экономически несправедливого британского правления – Самюэль Адамс – стремился освободить колонистов от страха перед угнетателями, вселить в людей уверенность в их силе и значимости, и тем самым побудить колонистов действовать. Для этого он публиковал статьи в газетах и выступал на городских митингах, провоцируя резолюции, апеллирующие к демократическим порывам колонистов. Ко времени начала Американской революции тактические приемы использования PR достигли существенных успехов, хотя профессия паблик рилейшенз как особая и отдельная от других еще не сформировалась.

Рост значимости PR в ХХ в. обусловлен самим процессом формирования деловой среды. Деловая среда, по мере своего развития, становилась все более зависимой от общества, общественного мнения и поведения общества в отношении бизнеса. Параллельное развитие СМИ усиливало эту значимость.

Этот период известен в истории США и Европы как эпоха массового производства.

Начало ХХ века дало старт PR как профессиональной деятельности. Индустриальная революция США на рубеже XIX и XX веков заменила маленькие заводы и цехи фабриками массового производства, вызвала расползание городов и строительство железных дорог национального масштаба.

С развитием технических средств широкомасштабной передачи информации и ростом интереса к этой информации со стороны компаний, PR начинает приобретать более современные и самостоятельные очертания. Первая американская фирма паблисити, предшественник современных PR-фирм, - Publicity Bureau, была основана в бостоне в 1900 г. во главе с президентом – бостонским журналистом Джорджем Михаэлисом – и специализировалась на пресс-агентских услугах. Первым клиентом Publicity Bureau стал Гарвардский университет.

Вторая PR-фирма США была создана в Вашингтоне федерального округа Колумбия в 1902 г. Вильямом Смитом, бывшим корреспондентом газеты New York Sun и Cincinnati Inquirer и выполнявшим лоббистские функции.

Пионером современного PR многие исследователи считают А. Ли (Ivy Lee), основавшим третью PR-фирму в США. Он считал неприемлемой политику работы с общественностью «на публику наплевать».

Развитие PR – деятельности сопровождалось развитием новых СМИ – радио и телевидения.

В 50-х годах формируется концепция комплексного маркетинга – как формула успеха товаропроизводства – «четыре «пи». Эта концепция означала – условием успеха бизнеса становится удовлетворенность потребителя, для достижения которой в долгосрочной перспективе необходима комплексная разработка четырех компонентов бизнес – решений. Этими компонентами стали – Product, Price, Place, Promotion.

К середине 1950-х в развитых странах произошел значительный рост масштабов массовых коммуникаций. При этом США и развитые страны Западной Европы переходят на новую ступень цивилизационного развития – наступает постиндустриальная эпоха, здесь начинает формироваться информационное общество Тенденцией 1980-х явилось переименование многих PR-агентств в PR-фирмы, что должно было дистанцировать поставщиков PR услуг от пресс – агентской деятельности и сделать акцент на предоставлении услуг консалтинга и стратегического планирования.

Согласно данным Департамента труда, число занятых профессией PR с 1950 к 200 году увеличилось с 19 тыс. до 192 тысяч человек.

Сегодня PR существует практически во всех областях и сферах российской действительности: в бизнесе и политике, в государственном управлении, в образовании и здравоохранении.

Подразделения, позиции и службы PR начали создаваться на крупных российских предприятиях в середине 1990-х годов.

В 1991 году в России была создана Российская ассоциация по связям с общественностью. Многие российские ПР-агенства сообщают в отраслевой прессе об интенсивном сотрудничестве с иностранными ассоциациями и коммуникационными группами.

После кризиса 1998 года рынок PR - услуг стал конкурентным. В середине 1999 года совокупный доход всех российских PR – компаний оценивался в 100 млн.$.

Отличие европейского PR от российского - в подходе к решению задач. Информационные и рекламные потоки различаются. Общение между социальными группами происходит на более высоком моральном уровне. "Заказные" статьи практически не встречаются - их написание смертельно опасно для репутации журналиста. А для специалиста в области коммуникаций "чрезмерное стимулирование" представителя СМИ - это просто "черная метка" на всю жизнь.

Следует отметить высокий уровень развития того, что профессионалы называют институциональной коммуникацией. Имиджевые ролики Gaz de France, в частности, постоянно присутствуют на ТВ. Причем сама философия создания корпоративного имиджа этой компании выстроена совсем по-иному, чем, например, у близкого по масштабу и полю деятельности отечественного Газпрома. Позиционирование и коммуникации происходит не на глобальном, а на локальном уровне. И это правильно: конечного потребителя мало волнуют колоссальные объемы перекачиваемого топлива, ему гораздо интереснее узнать, как эта огромная компания обеспечивает безопасность своих трубопроводов и какова ее социальная миссия. Поэтому Gaz de France дружит с экологами, участвует в многочисленных программах по сохранению историко-культурного наследия Франции.

Принцип "От глобального - к локальному" в создании корпоративного имиджа, выбор доверительного тона в общении с потребителем в целом характерен для европейской школы PR. "Мы рядом с вами для того, чтобы решать ваши маленькие ежедневные проблемы", - говорят от имени банков и компаний европейские PR-агентства. И можно сказать, что европейские PR-специалисты преуспели в установлении доверительного диалога между бизнесом и его клиентами.

Собственно, сама история французского PR насчитывает всего полстолетия. С 1950 года, со дня образования во Франции организации патронов и предпринимателей под названием ’Дом без секретов’, и началось, собственно, оформление Public Relations как самостоятельного направления деятельности.

Как бы то ни было, паблик рилейшнз начали понемногу входить в практику уже после окончания Второй мировой войны, когда французская экономика лежала в руинах. Тогда они отошли от американской стратегии паблисити и приспособились к социальной направленности французского государства. Пиар приобрел новое белоснежное одеяние ориентированности на "стратегию доверия". Отличительной чертой его латинской теории стал акцент на внутригрупповые отношения и на потребности человека как "общественного животного". Концепция социальной ответственности каждого гражданина общества за всех остальных поставила перед всякой французской компанией целевую установку - сделать политику организации приемлемой для человека. В этой ситуации паблик рилейшнз налаживает эффективную работу внутри корпорации, коммуникацию как с внутренними, так и с внешними аудиториями, и создает о ней благоприятное общественное мнение. Отдельный человек выступает в роли партнера, на чьи естественные устремления отвечает компания.

Как видно, для французов на самом деле важнее всего внести ясность в отношения. Их привлекает не технологическая, а таинственная эмоциональная сторона паблик рилейшнз. Именно так они чувствуют пульс данной профессии: не массовое одурачивание людей, а честные, доверительные партнерские отношения.

Как и в США, в Великобритании шел процесс формирования сферы работы с общественностью. Здесь, как и в США, во время Первой мировой войны значительно активизировались отношения правительства с общественность. Это было вызвано необходимостью информирования населения и пропаганды.

PR Великобритании имеет более долгую историю, нежели во Франции. Так, 1932 году компания ВВС организовала там вещание на всю страну, а в штате премьер-министра появился представитель по связям с прессой. А в 1934 году был создан Британский Совет для расширения связей Британии с другими странами в области культуры и образования. Формирование функции PR в британских госструктурах шло по следующему пути – сначала образовывались пресс-оффисы для работы с запросами, затем эти пресс-оффися превращались в отделы PR. В 1937 году Национальная ассоциация работников местного управления ввела должность представителя по связям с общественностью и создала целую сеть таких представителей по районам страны. К 1939 году во всех британских ведомствах, занимавшихся социальными проблемами, и вооруженными силами, были созданы отделы PR