11. Виды организационных структур управления предприятиями сервиса и туризма.

Организационная структура - это совокупность подразделений предприятия, выполняющих управленческие функции и их взаимосвязи.

Различают 4 основных вида структур:

1. Линейная.

2. Функциональная.

3. Линейно-функциональная.

4. Матричная или программно-целевая.

Особенности линейной структуры:

- образуется в результате построения аппарата управления только из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы;

- во главе подразделения находится руководитель, наделённый всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчинёнными ему работниками, сосредотачивающий в своих руках все функции управления.

- разделение системы управления на составляющие части осуществляется по производственному признаку с учётом степени концентрации производства, технологических особенностей, широты номенклатуры продукции и др.

- при таком построении в наибольшей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупностью операций, подчинённые выполняют распоряжения только одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполнителям, минуя их непосредственного руководителя;

- структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляющими несложное производство, при отсутствии широких кооперационных связей между предприятиями.

Функциональная структура управления

Особенности функциональной структуры управления:

1) каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления;

2) решения по общим вопросам принимаются коллегиально;

3) структура нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений;

4) используются в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства, а также при хозяйственном механизме затратного типа, когда производство наименее восприимчиво к НТП.

Линейно-функциональная структура управления

Особенности линейно-функциональной структуры :

- обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные - консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов;

- руководители функциональных подразделений осуществляют влияние на производственные подразделения косвенно. Как правило, они не имеют права самостоятельно отдавать им распоряжения;

- роль функциональных служб зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмой в целом;

- функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процесса производства.

Особенности матричной структуры управления:

- представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персонал и техническую помощь, с другой - руководителю проекта, который наделён необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством;

- руководитель проекта взаимодействует с двумя группами подчинённых: с постоянными членами проектной группы и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов;

- переход к матричной структуре обычно охватывает часть организации, при этом её успех зависит от того, насколько руководители проектов обладают профессиональными качествами менеджеров;

- создание структуры целесообразно, когда имеется необходимость в освоении ряда новых сложных изделий в сжатые сроки;

- применяется в основном в наукоёмких отраслях.