- •Менеджмент як наука, мистецтво і практика
- •Предмет науки управління, необхідність та сутність управлінської діяльності.
- •Адміністративна школа менеджменту. Класична школа менеджменту.
- •4.Школа людський відносин.Біхевіористична школа менеджменту
- •5.Сучасні наукові школи управління
- •6.Поняття про систему. Організація як система та об’єкт управління
- •7. Внутрішнє та зовнішнє середовище організації
- •10. Державне регулювання діяльності підприємств готельного та ресторанного господарства.
- •11. Життєвий цикл організації. Менеджмент на різних стадіях…
- •8. Підприємство як відкрита соц.-економічна система. Взаємозв’язок внутрышных елементів системи та факторів зов. Середовища.
- •9. Схема підприємництва в туристичній галузі
- •12. Порядок створення та реєстрація підприємства
- •13. Реорганізація , реструктуризація та реінжиніринг п-ства.
- •15. Організаційно- правові форми підприємств в Україні
- •16.Значення об’єднань підприємств в умовах сучасного ринку. Види форми об’єднань підприємст
- •17. Поняття та еволюція принципів управління. Особливості принципів управління на підприємствах індустрії гостинності
- •18. Методи менеджменту
- •2.Організаційно адміністративні методи
- •3. Соціально – психологічні методи
- •19. Сутність Функцій управління: планування, організація, мотивація, контроль, координація
- •20. Природа та особливості управлінської праці. Менеджери та підприємці
- •21. Зміст роботи керівника з управління організацією. Діапазон керованості. Розподіл завдань і функцій.
- •22 Форми управлінського впливу: лідерство та влада. Класифікація управлінського персоналу
- •23. Стилі керівництва
- •24. Основні вимоги до управління. Само менеджмент та самовдосконалення. Тайм-менеджмент керівника
- •25. Поняття та етапи ділової кар’єри. Успішна кар’єна в готельно-ресторанному бізнесі.
- •26. Управлінське рішення, як результат праці менеджера. Види управлінських рішень
- •27. Технологія прийняття управлінських рішень. Принципи та етапи прийняття упр.Рішень
- •28. Методи прийняття управлінських рішень
- •29. Вплив основних факторів на процес проектування робіт в організації. Розподіл праці та департаментизація. Зв’язки в організації та координація.
- •30. Масштаб керованості і контролю. Ієрархія та ланцюговість. Структурування повноважень та відповідальності. Централізація та децентралізація.
- •31. Поняття організаційної структури підприємства. Види організаційних структур
- •32. Механічні організаційні структури
- •33. Органічні організаційні структури
- •34. Форми проектування організації. Нові форми організаційних структур.
- •1Функційна (u-) форма
- •2Конгломератна (н-) форма
- •3Філіальна (м-) форма
- •4Матрична форма
- •5Комбінована форма
- •35. Стратегічний менеджмент підприємства гостинності
8. Підприємство як відкрита соц.-економічна система. Взаємозв’язок внутрышных елементів системи та факторів зов. Середовища.
Підприємництво – самостійний господарюючий суб’єкт, який забезпечує в-во товарів і послуг та здійснює комерційну діяльність з метою одержання прибутку.
Характерні ознаки п-ства
Впровадження підприємницької діяльності, тобто самостійність, інноваційність систематичність на власний ризик діяльності з метою отримання прибутку.
Наявність статусу юридичної особи (відокремлене майно, може набувати майнових і немайнових правил), бути позивачем і відповідачем в суді.
П-ство має ідентифікаційний код, самостійний баланс, розрахунковий баланс, печатку штамп, тов..знак.
Основні спец функції п-ства.
–виробнича, сервісна
–економічна
–соціальна
–зов.економічна
Взаємозв’язок внутрышных елементів системи та факторів зов. середовища. Див.питання 7.
9. Схема підприємництва в туристичній галузі
Готельно-ресторанне господарство є частиною туристичної сфери. Згідно методики всесвітньої тур. Організації тур бізнес поділяється на 2 великі групи:
Туристична індустрія,
Індустрія гостинності.
Т
уристична
індустрія:
-
гіди,
екскурсоводи
-тур оператори
-індустрія розваг
-
Глобальна комп’ютерна мережа
І
ндустрія
гостинності
-індустрія послуг
-індустрія розміщення
-індустрія харчування
Особливості менеджменту у галузі туризм:
Висока залежність від людського фактору
Мета туризму як об’єкту управління вимірюється досить класно
Спесифіка тур.продукту. Це його комплексність , унікальність, невіддільність від джерела в-ва
Висока залежність від факторів зов. Середовища
Сезонність послуг, яка визначає необхідність додаткових заходів для забезпечення стабільності підприємства.
10. Державне регулювання діяльності підприємств готельного та ресторанного господарства.
Ф-кції:
-підтримка та розвиток конкуренції
-норм-технічне регулювання
-перерозподіл доходів.
Інструменти:
-податки бюджетної системи
-ціннове регулювання
-кредито-грошове регулювання
-зовнішньоекономічне регулювання
Органи
-центральні органи виконавчої діяльності
-місцеві органи виконавчої влади
-органи місцевого самообрядування
ПРЯМЕ
-державна реєстрація
-трудова та соц. Законодавство
-система оподаткування доходів
- антимонопольний контроль
-контроль за цінами
-порядок ведення бух обліку і звітності
НЕПРЯМЕ
-розміщення держ. Замовлення
-диференціація умов оподаткування за окремими видами діяльності
-стимулювання інвестиційної діяльності
-спрощення митних та візових формальностей
-контроль за екологічної безпеки
11. Життєвий цикл організації. Менеджмент на різних стадіях…
ЖЦП – передбачуваня зміни у розвитку та діяльності підприємства, що відбувається у часі з певною послідовністю.
Основні етапи ЖЦО:
-народження
-дитинство
-підлітковий вік
Рання зрілість
-розквіт
-пізня зрілість
-старіння
-оновлення
Менеджмент на різних етапах ЖЦП:
Етап підприємництва – нечіткі цілі, високі творчі можливості, організація в стадії становлення.
Етап колективності – неформальне спілкування , високі зобовязування , продовжуються ынновацыйны процеси.
Етап формалызацыъ та управлыння- запроваджуються стыйкы форми правила, структури ы процедури, процес прийняття рышень э більш зваженим та консервативним.
Етап укладення структури- пыдприэмство нарощуэ обсяги в-ва , збыльшуэ асортимент продукцыъ, але темпи зростання зменшуються.
Етап занепаду –скорочення доходыв, збільшення конфлыктыв, висока плинність.
Банкрутство або оновлення.
