3.Принципы менеджмента

Впервые принципы менеджмента были сформулированы в начале ХХ столетия в работах представителей классической школы менеджмента Ф.У. Тейлора (1856-1915), Г. Эмерсона (1853-1931), А. Файоля (1841-1925) и М. Вебера (1864-1920): отчетливо поставленные идеалы или цели; дисциплина; справедливое отношение к персоналу; быстрый, надежный и постоянный учет; наличие норм и расписаний; нормализация условий труда; нормирование операций; единоначалие; иерархичность управления; стабильность пребывания в должности; инициатива; корпоративный дух; обучение персонала.

В 1912 году Ассоциацией российских предпринимателей было сформулировано семь принципов российского бизнеса:

1. Уважай власть. Власть и порядок – необходимое условие для эффективного ведения коммерческих дел.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость – это фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах.

3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство – основа благополучия государства.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождают ответную любовь и уважение.

5. Будь верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит!» Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют предпринимателю.

6. Живи по средствам. Не зарывайся, всегда оценивай свои возможности.

7. Будь целеустремленным. Предприниматель всегда должен иметь перед собой ясную цель. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели нельзя переходить грань дозволенного. Никакая цель не должна затмить моральные ценности.

В качестве современных принципов менеджмента можно рассматривать систему принципов, предложенную Т. Питтерсом и Р. Уотерманом.

К этим принципам относятся:

1. Ориентация на достижение успеха.

Под этим подразумевается:

• постоянный поиск альтернативных вариантов развития организации;

• умение выбирать направления деятельности, предвещающие успех;

• умение вырабатывать новые методы разрешения новых проблем, с которыми сталкивается организация.

2. Быть всегда лицом к потребителю. Это означает:

• иметь ясное и четкое видение интересов индивидуального потребителя;

• с уважением относиться к запросам потребителей;

• повышать готовность каждого сотрудника предприятия к инновациям и динамичному обновлению продукции.

3. Самостоятельность и предприимчивость. Это предполагает:

• индивидуальную инициативу всех сотрудников;

• решительные, но взвешенные действия сотрудников, совершаемых на основе прогнозов близких и дальних последствий;

• ответственность сотрудников за свои действия.

4. Производительность, вытекающая из:

• естественных интересов и стремлений персонала жить лучше и реализовывать себя;

• постоянного обучения персонала;

• активной ориентации на быстрые изменения в характере и масштабах деятельности организации, обусловленные развитием рынка;

• отождествления сотрудников с организацией, когда каждый работник – это «свой человек» для организации.

5. Связь с жизнью, которая опирается на:

• объективные экономические законы;

• стремление исправлять ошибки, одновременно учась на них;

• выработку реалистичных и простых критериев оценки деятельности каждого сотрудника и организации в целом;

• постоянный анализ получаемых результатов и корректировку целей и деятельности;

• расширение и углубление связей организации с внешним окружением;

• ориентацию деятельности организации на общественные интересы.

6. Верность своему делу, которая формируется на основе:

• общечеловеческих ценностей;

• взаимной выгоды и социальном партнерстве;

• создания атмосферы общности интересов организации и персонала.

7. Простота структуры и скромный штат управления, что достигается за счет:

• децентрализации управления организацией и создания предпосылок для широкого горизонтального взаимодействия подразделений и сотрудников;

• широкого привлечения сотрудников к групповому процессу принятия решений.

8. Свобода и жесткость одновременно, что подразумевает:

• баланс полномочий, свободу действий и ответственность сотрудников;

• заботу со стороны организации о благополучии сотрудников и дисциплинированность последних.

4.Организация как основа менеджмента. Понятие организации и ее жизненного цикла.

Жизненный цикл организации -- совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.

Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает прохождение организацией нескольких этапов развития (аналогия с живыми существами): становление, рост, зрелость, смерть. Но последний этап не совсем применим к организации, так как не всякое искусственное создание обязательно должно умереть.

Жизненным циклом организации можно назвать этапы развития и кризисы роста компании. Необходимо также отметить, что изменения в организации происходят не по схемам формальной логики, они зависят от множества внешних факторов. Так, организация может быть уподоблена живому организму. Моделирование ее развития может быть осуществлено с помощью теории жизненных циклов.

Жизненный цикл имеет следующий вид: зарождение и становление, рост, когда фирма активно заполняет выбранный ею сегмент рынка, зрелость, когда фирма пытается сохранить имеющуюся долю рынка под своим контролем и старость, когда фирма быстро теряет свою долю рынка и вытесняется конкурентами. В дальнейшем организация либо ликвидируется, либо вливается в более крупную, либо разбивается на более мелкие организации, которые в зависимости от ситуации могут оказаться на стадии роста или зрелости (реже -- других стадиях).

Под организационным развитием в разных компаниях понимаются разные направления деятельности. Деятельность по оргразвитию может исчерпываться работой одного- двух специалистов, обеспечивающих составление и поддержание в актуальном виде должностных инструкций и положений о подразделениях, или состоять в работе огромных, гипертрофированных дирекций и департаментов, занимающихся формированием и внедрением корпоративной культуры, внутренними коммуникациями, организацией проведения корпоративных мероприятий (event-management), построением системы управления производительностью (performance management system) или системы управления качеством, СМК (quality management system), формированием и развитием кадрового резерва, оргпроектированием (organization design), разработкой программ наделения сотрудников правами и ответственностью (employee empowerment), оптимизацией бизнес- процессов и вообще всем, что касается управления изменениями (change management).