79. Сочетание количественного и качественного анализа при установлении качества управления

При  установлении качества  управления необходимо применять и совмещать количественные и качественные методы и оценки.  Под   количественными  понимаются такие способы оценивания, которые дают возможность формировать числовые оценки, тогда как качественные суждения не  выражаются  в числовой форме.

 Качественные  методы  анализа   опираются   на  использование так называемых эвристических оценок, применяемых  обычно   экспертами , экспертными  группами  и комиссиями, советами, коллегиями на основе опыта, интуиции, сравнений.  Качественный анализ проводится посредством  процедур , алгоритм  которых  не зафиксирован заранее, то есть  содержание   этих  процедур не регламентировано и сами процедуры неносят расчетного характера.

Количественные методы анализа качества управления  осуществляются  посредством применения   расчетно-вычислительных  процедур и установления критериев качества в числовой форме. Количественные оценки могут быть и результатом  качественного метода, если на завершающей стадии качественного анализа экспертным путем устанавливается  числовая   оценка  (например, балл, коэффициент,прогнозное значение) качественной характеристики.

Следует отметить, что разделение методов анализа на количественные и  качественные  не   носит   абсолютного   характера , между ними трудно провести разделяющую черту. Наблюдается тенденция  к  расширению полукачественных оценок и критериев — порядковых, ранговых, интервальных ("вилочных"), которые по сути представляют смешанные количественно-качественные измерители.  Использование   таких   оценок само по себе свидетельствует в пользу сочетания количественного и качественного.

80.Целевые критерии качества управления

Целевые   критерии  в соответствии со своим названием характеризуют направленность  макроэкономического  и  микроэкономического управления на решение социально-экономических проблем, стоящих перед страной, регионом, предприятием Они отражают одновременно результативность управления, то есть меру, в которой данное управленческое решение, избранный способ управленческих действий способны обеспечить достижение поставленных целей Это критерии актуальности, значимости, весомости конечных результатов работы, реальности, надежности получения ожидаемых результатов

В наиболее общем  виде   целевые  критерии качества управления выражают меру, в которой управленческие решения обеспечивают реализацию, выполнение  социального заказа общества, народа, населения страны и ее регионов, социальных групп и коллективов на  желаемый   и  объективно возможный уровень удовлетворения их насущных потребностей.  Одновременно   целевые  критерии отражают вытекающий из этих  потребностей уровень развития экономического, производственного, ресурсного потенциала страны,  региона , предприятия, любого другого объекта управления, с которым связаны управленческая деятельность, принятие управленческих решений и осуществление управляющих воздействий.

Многие целевые критерии  качества   не  поддаются  количественной  оценке, не могут быть установлены путем расчета, требуют всестороннего  качественного  анализа Ряд социально-экономических целей вырабатываемых управленческих решений связан с достижением определенного уровня удовлетворения духовных, культурных потребностей, совершенствованием образа жизни, всесторонним развитием личности, углублением международного сотрудничества, формулируется и выражается в качественных категориях.  Суждение  о качестве  управленческих  решений, направленных на достижение этих целей, должно вырабатываться на основе социально-экономического анализа и выражается в основном в качественных категориях.

Выделим главные целевые критерии качества управленческих работ, характеризующие их результаты с общественно-политических и социально-экономических позиций, имеющие достаточно общий характер в том смысле, что они применимы и к макроэкономическому и к микроэкономическому управлению экономикой при условии соответствующей конкретизации критериев.

- Критерии целевой ориентации характеризуют  наличие  достаточно четко выраженной целевой установки управления, осуществления управленческой деятельности, выполнения управленческих работ. 

- Критерии социальной значимости управления позволяют судить, насколько выработанные решения производственно-экономического характера обладают одновременно свойством улучшения социальных факторов, благоприятного воздействия на социальные стороны труда и жизнедеятельности членов общества. 

- Социальные целевые критерии характеризуют прежде всего уровень удовлетворения конечных материальных и духовных потребностей личности, семьи, социальной группы, коллектива, региональной общности людей, общества в целом

- Критерии прогрессивности структуры экономики , производства характеризуют соблюдение рациональных соотношений между разными формами собственности на средства производства, между долями разных отраслей в общем объеме производства, развитием производственной и социально-культурной сферы, долей накопления и потребления в производимом продукте, а также рациональное размещение производственных объектов и ресурсных источников.

-Критерии динамики экономических показателей производства и потребления позволяют судить, каким образом управление экономикой позволяет обеспечить желаемое, необходимое изменение показателей, предотвращать экономические спады, стабилизировать экономическую и финансовую ситуацию, способствовать экономическому подъему, лучшему использованию всех видов экономических ресурсов.

- Критерии технико-технологического  уровня  производства, технического уровня и качества продукции и услуг выражают, в какой мере формируемые в управленческих документах технико-экономические показатели и показатели качества соответствуют требованиям перспективных стандартов и технических условий, ориентируют на выпуск продукции высокого качества, внедрение инноваций, приближают к высшим мировым достижениям.