- •1. Сущность и значимость восприятия
- •2. Свойства и процесс восприятия
- •3. Законы и эффекты восприятия
- •4. Атрибуция
- •5. Формирование впечатлений и управление впечатлениями
- •6. Теории поведения личности
- •7. Процесс формирования и развития личности
- •8. Личность и работа
- •10. Сущность и содержание мотивации
- •9. Ценности и установки
- •11. Самоорганизация индивида
- •12. Мотивация и стимулирование
- •13. Механизм мотивации
- •14. Результативность мотивации
- •15. Природа группы
- •16. Характеристики группы
- •17. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие в организации
- •18. Потенциальные преимущества и недостатки работы в группе
- •19. Команды в современных организациях
- •20. Условия и факторы эффективности групповой работы
- •21.Управление межгрупповыми конфликтами
- •22. Истоки и классические исследования лидерства
- •23.Организационное лидерство или лидер организации
- •24.Властный аспект организационного лидерства
- •25.Управленческий аспект лидерства
- •26.Современные оценки феномена лидерства
- •27.Процесс коммуникации
- •28.Виды коммуникаций в организации. Классификация коммуникаций
- •29.Невербальные коммуникации
- •30. Барьеры на пути эффективных коммуникаций
- •31. Активное слушание как средство эффективного общения
- •32. Коммуникационные сети
- •33. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла
- •34. Корпоративная культура и поведение организации
- •35. Формирование репутации организации
- •36. Организационное развитие
- •37. Изменения в организации
- •38. Преодоление сопротивления нововведениям
- •39. Индивидуальный стресс
- •40. Сущность процесса социализации
- •41. Обучение при вхождении в организацию
- •42. Методологическое представление социализации личности
- •43. Проблематика организационной социализации
- •44. Факторы, способствующие девиации
- •45. Классификация преступлений и девиаций на работе
- •46. Взаимодействие человека и организационного окружения
- •47. Сущность карьеры
- •48. Жизненный цикл работника как объект управления
- •49. Состав и содержание карьеры работника
- •50. Эффективность карьеры
- •51. Поведенческий маркетинг
- •52. Компетенция персонала
- •53. Управление поведением индивидов внутри организации
- •54. Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний
- •55. Модели межкультурных различий
- •Ценностной ориентации а. Клукхона и ф. Стродтбека
- •Модель изучения культурных ценностей г. Хофстеде
- •Выделение групп стран по признаку сходства культурных ценностей
- •56. Особенности формирования организационной культуры российских компаний
- •57. Адаптация организаций в межкультурной среде
50. Эффективность карьеры
Решение задачи повышения эффективности карьеры работника предполагает:
достижение более высокого должностного положения и карьерного продвижения,
сокращение временных, трудовых и прочих связанных с этим затрат.
На практике сам человек и принявшая его на работу организация чаще всего оценивают не абсолютную эффективность складывающейся карьеры, а относительную, сравниваемую с гипотетически возможной. При этом рассматриваются не столько возможности конкретного работника и насущные требования организации, сколько маловероятная, идеальная модель карьерного роста.
Оба этих подхода чаще всего применяются ко всему трудовому периоду жизненного цикла конкретного работника, позволяя только «постфактум» констатировать достигнутые результаты. С позиций профессионального менеджмента гораздо важнее анализировать и применять оценки эффективности осуществления каждого карьерного цикла работника, цикла управления карьерой и их взаимодействия соответственно. Это позволяет перейти от констатации результатов к реальному воздействию на процесс, обеспечивая возможность его последовательного совершенствования и развития.
51. Поведенческий маркетинг
Поведенческий маркетинг – изучение рынка поведения производителей и контрагентов, исходя из выработанной в организации стратегии развития и в соответствии с моделями поведения сотрудников для адаптации организации к изменениям внешней среды.
Направления поведенческого маркетинга:
Поведение сотрудников задается стратегией развития организации и является составной частью репутации организации и компетенции персонала. Это направление предполагает формирование и поддержание у сотрудников требуемых стандартов поведения в соответствии с моделями поведения. Изучение вариантов поведения сотрудников определяется целями и стратегией развития организации и проводится ее руководителями для формирования подразделений с требуемыми стандартами поведения.
Поведение клиентов. Клиенты – ключевая группа, ради которой, в конечном счете, и существует организация. В последнее время появился ряд исследований, посвященных поведению клиентов, их лояльности, формированию моделей их поведения.
• непосредственно потребителей (пользователей) продукции и услуг
• заказчиков – организации, которые приобретают услуги
Поведение изучается специалистами организации, собирается всевозможная информация о клиентах при помощи анкетирования, при проведении презентаций, маркетинговых акций, в результате чего составляется банк данных клиентов организации.
«Лояльность клиента» - внутренняя благожелательность клиента по отношению к продукту или услуге, оказываемой организацией, с целью формирования путей повышения вероятности осуществления им повторных закупок.
Управление лояльностью клиентов – направление деятельности организации, включающее изучение самого понятия лояльности клиентов данной организации, измерение этой лояльности, разработку системы мер по изменению поведения сотрудников организации, чтобы сформировать круг постоянных клиентов. При таком подходе в организации разрабатывают модели поведения своих сотрудников и модели поведения клиентов.
Поведение поставщиков – изучение перспективы работы с уже существующими поставщиками с учетом стратегии развития организации и наличия альтернативных вариантов на рынке.
Поведение акционеров– изучение поведения желающих вложить свои свободные средства в развитие организации, возможностей привлечения капитала.