19.Групповая деятельность операторов, групповая психология, управление деятельностью группы.

Ведущая роль в групповой деятельности операторов принадлежит информационным связям между членами группы, определяемым её функциональной организацией. Анализируя групповую деятельность, важно прежде всего оценить информационные связи её участников: кто и с кем имеет информационную связь, является ли она односторонней или двусторонней, как часто в ходе выполнения задания члены группы обмениваются информацией.

Для обеспечения высокой эффективности и надёжности групповой деятельности важно при её организации определить величину группы, её организационную структуру и характер информационных связей.

В процессе формирования любой рабочей группы складывается своеобразный резерв её возможностей или «коллективная способность». Каждый участник группы как бы вносит в этот резерв свои способности, знания, умения и навыки. В месте с тем участие в групповой деятельности обогащает знания каждого отдельного работника, шлифует и совершенствует его способности, умения и навыки.

Большую роль в совместной деятельности людей играют такие социально-психологические факторы, как подражание, внушение, эмоционально-нравственное сопереживание, психологическое «заражение» и другие недоступные индивиду вне группы.

Одним из важнейших элементов психологии коллектива или группы людей является их настроение, т.е. совместное переживание определённых жизненных ситуаций, фактов, мнений. При этом могут возникать сходные для всей группы и как бы «индуцируемые» от одного к другому эмоциональные состояния, которые могут охватывать как организованные, так и неорганизованные группы людей. Групповое коллективное настроение имеет много общего с настроением отдельного человека, но оно обладает и рядом особенностей: подвержено влиянию общих социальных факторов, обладает большей побудительной силой, способной прогрессивно увеличивать энергию составляющих группу индивидов. Групповому настроению присуща заразительность, социально-психологический закон подражательности, подчас уводящий людей от правильного решения вопроса или справедливого реагирования на случившееся.

Управление групповой деятельностью – это прежде всего руководство группой (или коллективом) работников.

В группе выделяют лидера группы – члена группы, обладающий максимальной авторитетностью и ведомых – членов группы, склонных принимать предложенное лидером решение.

Выделяют также понятие «организованность группы». Она определяется следующими основными факторами группового взаимодействия: общностью межличностных отношений; организационной зависимостью; психологическим настроем на деятельность.

При управлении производственными коллективами важен учёт следующих моментов: социально-правовые аспекты коллектива, динамика взаимоотношений между личностью и коллективом, устойчивость личности к социально-психологическим факторам, эффективность деятельности коллективов, развитие коллективов, меры повышения роли производственных коллективов в деятельности организаций и пр.