11. Психофизиологические характеристики труда

Проблемы психофизического обеспечения эргономических систем главным образом связаны с анализом трудовой и профессиональной деятельности . Возникает задача изучения психических проявлений человека-оператора в его управляющей деятельности, изучения их влияния на результаты этой деятельности. В современной отечественной психологии разработано много разнообразных концепций анализа деятельности. Основу многих из них составила теория предметной деятельности, возникшая в результате работ психологических школ Л.С. Выготского, С.Л.Рубинштейна, наиболее четко оформлена А.Н.Леонтьевым. Рассмотрим кратко основные положения данной теории. Инициирующим фактором деятельности является возникающая у человека потребность – необходимость в удовлетворении тех или иных нужд. Потребности могут быть самые разнообразные и большинство из этих потребностей удовлетворяется в процессе труда. Но появление потребностей не явл-ся достаточным условием для деятельности, зарождается лишь общее неопредмеченное влечение человека к чему-то, что может эти потребности удовлетворить. Деятельность же возникает тогда, когда в сознании человека актуализируется конкретный предмет, способный удовлетворить появившиеся потребности и становившийся целью деятельности. Но это превращение происходит не сразу. Человек выбирает цель исходя не только из её способности удовлетворять потребность, но и из того, насколько эта цель соответствует его более общим личностным устремлениям, в частности, норма, ценностям, мировоззрению, а так же сложившимся условиям. Соотношение между потребностью и личностными факторами при выборе цели(например между «надо» и «не хочется»), которое в конечном счете определяет направление деятельности, составляет ее мотив. После выбора цели вместо общего влечения у человека возникает конкретное желание ее достижения. Сама цель вместе с реальными условиями существует в сознании человека как некоторый психический образ или «модель потребного будущего». При этом если мотив деятельности может быть и неосознанным, то цель осознается всегда. Следовательно, потребности и мотивы можно рассматривать как побуждающий фактор деятельности. Объектом деятельности человека – оператора служит машина. Целью деятельности явл-ся «человек-машина», в которую он сам входит, в соответствии с заданной программой и получение требуемого выходного продукта. Человек в системе управления осуществляет как функции регулирования – принудительного воздействия на машину для поддержания заданных показателей ее работы, так и функции саморегуляции – поддержания необходимых показателей собственной деятельности. С возникновением цели деятельности человек создает план действий по ее достижению. Такие планы создаются на основе имеющегося опыта и умения спрогнозировать ситуацию. Планы действий являются связующим звеном между прошлой и будущей предметной деятельностью. Каждое действие в плане должно быть направлено на достижение некоторой промежуточной цели деятельности. Поэтому действием называется процесс, подчиненный представлению о промежуточном результате, который должен быть достигнут. Таким образом, действие является составной частью деятельности. Одна и та же деятельность может осуществляться разными деятельностями, а определенное действие входить в разные виды деятельности. Каждое действие может выполняться различными способами, которые человек выбирает в зависимости от сложившихся условий. Такие конкретные способы реализации действий называются операциями. Особенностью операций, как отмечает А.Н.Леонтьев, явл-ся их соответствие не мотиву и цели действия, а тем условиям, в которых эта цель задана, т.е. задаче (задача и есть цель, данная в определенных условиях). Понятие условия рассматривается здесь в широком смысле и включает как внешние факторы деятельности, так и внутренние возможности человека по ее реализации. Например, у шофера одно и то же действие по снижению скорости автомобиля может осуществляться посредством различных комплексом операций: торможение с нажатием педали сцепления, или торможения без нажатия этой педали, или отпускание педали акселератора. Выбор тех или иных операций при этом будет зависеть от состояния дороги, наличия на ней препятствий, от уровня обученности и опыта шофера. Иногда операция (трудовая операция) трактуется по-другому, как обособленная часть трудового процесса, включающая в себя отдельные трудовые действия. Такое понимание исходит из других теоретических оснований. В итоге можно сказать, что деятельность человека порождена потребностью, подченена мотивам и направлена на конечный результат; отдельные действия движимы теми же мотивами, но направлены на промежуточные цели; операции подчинены задачам, которые разрешаются в действиях и выбираются исходя из условий их выполнения. По выражению А.Н. Леонтьева, в общем потоке деятельности выделяются, во - первых, отдельные (особенные) деятельности (по критерию побуждающих их мотивов), во- вторых, действия (подчиняющиеся сознательным целям), в- третьих, операции (в зависимости от условий достижения конкретной цели). Перечисленные «единицы» деятельности образуют ее трехуровневую макроструктуру. Но надо понимать, что происходит не расчленение живой деятельности на элементы, а раскрываются характеризующие ее внутренние, системные отношения.