3.3. Мотивация деятельности в менеджменте

3.3.1. СОВОКУПНОСТЬ ВНУТРЕННИХ И ВНЕШНИХ ДВИЖУЩИХ СИЛ, КОТОРЫЕ ПОБУЖДАЮТ ЧЕЛОВЕКА К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ЗАДАЮТ ГРАНИЦЫ И ФОРМЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – ЭТО…

а) самоконтроль

б) мотивация

в) компенсация

г) самореализация

д) стимулирование

(Эталон: б)

3.3.2. процесс "неудовлетворенность - отсутствие неудовлетворенности" По теории Герцберга определяется…

а) окружением, в котором осуществляется работа

б) возможностями роста

в) достижением признания на работе

г) карьерным ростом

д) обучением

(Эталон: а)

3.3.3. содержательныЕ ТЕориИ мотивации:

а) К. Альдерфера

б) А. Маслоу

в) Д. МакКлелланда

г) В.Врума,

д) Ф. Герцберга

(Эталон: а; б; д)

3.3.4. теория мотивации К.Альдерфера выделяет потребности…

а) существования; связи; признания

б) существования; самовыражения; роста

в) существования; самовыражения; связи

г) существования; связи; роста

д) достижения, связи, властвования,

(Эталон: г)

3.3.5. СОПОСТАВЛЕНИЕ ПОЛУЧЕННОГО ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ЗАТРАЧЕННЫХ УСИЛИЙ И ПОСЛЕДУЮЩЕЕ СРАВНЕНИЕ С ПОЛУЧЕННЫМ ВОЗНАГРАЖДЕНИЕМ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ – ЭТО СУТЬ ТЕОРИИ…

а) постановки целей

б) справедливости

в) партисипативного управления

г) ожидания

д) атрибуции

(Эталон: б)

3.3.6. ВНУТРЕННЕЕ СОСТОЯНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИЛИ ФИЗИОЛОГИЧЕСКОГО ОЩУЩЕНИЯ НЕДОСТАТОЧНОСТИ ЧЕГО-ЛИБО – ЭТО_________

(Эталон: потребность)

3.3.7. МОТИВАЦИЯ - ЭТО …

а) влияние, основанное на традиции, культуре, образе жизни

б) совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности

в) процесс объединения усилий различных подсистем в организации

г) концепция, согласно которой только значительные отклонения от стандартов и правил должны побуждать срабатывать систему контроля

д) процесс формирования стратегии и структуры организации

(Эталон: б)

3.3.8. АВТОРЫ ПРОЦЕССУАЛЬНЫХ ТЕОРИЙ МОТИВАЦИИ:

а) А. Слоун

б) В. Врум

в) К. Альдерфер

г) С. Адамс

д) А. Маслоу

(Эталон: б; г)

3.3.9. приоритетность для человека тех или иных результатов в рамках теории мотивации В. Врума - ЭТО…

а) исполнение

б) валентность

в) важность

г) ожидание

д) справедливость

(Эталон: г)

3.3.10.ТЕОРИИ СОДЕРЖАНИЯ МОТИВАЦИИ ОПИСЫВАЮТ ЛЕЖАЩИЕ В ОСНОВЕ МОТИВАЦИИ ЛЮДЕЙ ___________.

(Эталон: потребности)

3.3.11. СТРЕМЯТСЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ И ПОЛУЧАТЬ ОДОБРЕНИЕ СО СТОРОНЫ ОКРУЖАЮЩИХ ЛЮДИ С ВЫСОКОЙ ПОТРЕБНОСТЬЮ В…

а) достижениях

б) властвовании

в) причастности

г) существовании

д) росте

(Эталон: в)

3.3.12. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ МОТИВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА:

а) устранение потребности

б) осуществление действия

в) определение направления действия

г) получение вознаграждения за осуществление действия

д) поиск путей устранения потребности

е) возникновение потребности

(Эталон: е – д – в – б – г - а)

3.3.13. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПОТРЕБНОСТЯМИ ПО А. МАСЛОУ И ВОЗМОЖНОСТЯМИ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ВНЕ ПРОЦЕССОВ ТРУДА:

1. самовыражение	а) отсутствие войн
2. признание и самоутверждение	б) увлечения и хобби
3. принадлежность и причастность	в) дружеское общение
4. безопасность	г) вода и воздух
5. физиологические	д) одобрение общества

(Эталон: 1 – б; 2 – д; 3 – в; 4 – а; 5 - г)

3.3.14. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ СОДЕРЖАТЕЛЬНЫМИ ТЕОРИЯМИ МОТИВАЦИИ И ИХ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ:

1. пирамида А. Маслоу	а) фрустрация и регрессия
2. теория ERG К.Алдерфера	б) гигиенические факторы
3. теория приобретенных потребностей Д. Макклеланда	в) четкая последовательность удовлетворения потребностей
4. двухфакторная модель Ф. Герцберга	г) потребность во властвовании
	д) валентность

(Эталон: 1 – в; 2 – а; 3 – г; 4 – б)

3.3.15. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ПРОЦЕССУАЛЬНЫМИ ТЕОРИЯМИ МОТИВАЦИИ И ИХ ОТЛИЧИТЕЛЬНЫМИ ЭЛЕМЕНТАМИ:

1. теория ожидания	а) изменение входа
2. теория справедливости	б) валентность
3. партисипативное управление	в) фрустрация и регрессия
	г) принятие решений

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

3.3.16. СТИМУЛОМ ТРУДА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) заработная плата

б) похвала

в) производительность труда

г) мотивация

д) трудоемкость

(Эталон: б)

3.3.17. ТЕОРИИ _____________ МОТИВАЦИИ ОБЪЯСНЯЮТ, КАК ЧЕЛОВЕК ДЕЛАЕТ СВОЙ ВЫБОР В ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СИТУАЦИИ

(Эталон: процесса)

3.3.18. ПОТРЕБНОСТЬ В ____________ ТРЕБУЕТ СОЗДАНИЯ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА УСЛОВИЙ БОЛЕЕ ШИРОКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ДРУГИМИ РАБОТНИКАМИ

(Эталон: соучастии, причастности)

3.3.19. "ГИГИЕНИЧЕСКИМ" ФАКТОРОМ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) наличие условий реализации творческих способностей

б) участие в принятии управленческих решений

в) работа с людьми, которые нравятся

г) высокая степень ответственности при выполнении работы

д) хорошие шансы продвижения по службе

(Эталон: в)

3.3.20. ФАКТОРОМ ЗДОРОВЬЯ В СООТВЕТСТВИИ С ТЕОРИЕЙ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) информированность о том, что происходит на предприятии

б) работа, позволяющая реализовать творческие способности работника

в) участие в принятии управленческих решений

г) хорошие шансы продвижения по службе

д) выполнение значимой и ответственной работы

(Эталон: а)

3.3.21. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ …

а) информированность о том, что происходит на предприятии

б) социально-психологический климат в коллективе

в) высокая степень ответственности

г) хороший заработок

д) удобное расположение рабочего места

(Эталон: в)

3.3.22. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) свободный график посещения рабочего места

б) информированность о том, что происходит на предприятии

в) работа с людьми, которые нравятся

г) значимость выполняемой работы

д) хороший заработок

(Эталон: г)

3.3.23. МОТИВАТОРОМ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ЯВЛЯЕТСЯ…

а) хорошие условия труда

б) социально-психологический климат

в) стиль общения руководителя

г) хороший заработок

д) возможность повышения компетентности

(Эталон: д)

3.3.24. ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: удовлетворенности)

3.3.25. ФАКТОРЫ МОТИВАЦИИ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА НЕ ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: неудовлетворенности)

3.3.26. ФАКТОРЫ ЗДОРОВЬЯ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: неудовлетворенности)

3.3.27. ФАКТОРЫ ЗДОРОВЬЯ ПО ТЕОРИИ ГЕРЦБЕРГА НЕ ВЛИЯЮТ НА ВОЗНИКНОВЕНИЕ ЧУВСТВА _______________

(Эталон: удовлетворенности)

3.3.28. ПОТРЕБНОСТИ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ ТЕОРИЕЙ ЕRG АЛЬДЕРФЕРА:

а) существования

б) роста

в) связи

г) успеха

д) власти

(Эталон: а; б; в)

3.3.29. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПО ТЕОРИИ МАСЛОУ:

а) социальные

б) в уважении

в) самореализации

г) физиологические

д) в безопасности

(Эталон: г; д; а; б; в)

3.3.30. ПОТРЕБНОСТИ, РАССМАТРИВАЕМЫЕ ТЕОРИЕЙ МАККЛЕЛЛАНДА:

а) достижения

б) роста

в) соучастия

г) существования

д) властвования

(Эталон: а; в; д)

3.3.31. СООТВЕТСТВИЕ ГРУПП ПОТРЕБНОСТЕЙ И ФОРМ ИХ ПРОЯВЛЕНИЯ:

1.	самовыражение	а)	желание занимать определенное положение в коллективе
2.	признание и самоутверждение	б)	стремление к установлению дружеских отношений
3.	принадлежность и причастность	в)	стремление к предотвращению опасных изменений
4.	безопасность	г)	желание регулярно и качественно питаться
5.	физиологические потребности	д)	стремление к достижению результатов
		е)	стремление к принятию решений

(Эталон: 1-д; 2-а; 3-б; 4-в; 5-г)

3.3.32. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ГРУППАМ ПОТРЕБНОСТЕЙ И СРЕДСТВАМИ ИХ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ:

1.	самовыражение	а)	присвоение рангов или званий
2.	признание и самоутверждение	б)	поощрение создания неформальных групп
3.	принадлежность и причастность	в)	создание легко доступных систем питания
4.	безопасность	г)	предоставление творческой работы
5.	физиологические потребности	д)	создание системы страхования
		е)	предоставление возможности участия в управлении

(Эталон: 1-г; 2-а; 3-б; 4-д; 5-в)

3.3.33. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ ОСНОВАНЫ НА…

а) представлении о справедливости вознаграждения

б) концепции потребностей работника

в) идее об удовлетворенности трудом

г) оценке соотношения усилий и получаемого результата

д) анализе выполнения работы

(Эталон: б)

3.3.34. СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф.ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ СЛЕДУЮЩЕЕ:

а) выплачивает премии по итогам года

б) разрабатывает планы развития карьеры

в) обеспечивает работников транспортным обслуживанием

г) расширяет сферу ответственности сотрудников

д) оплачивает медицинскую страховку

(Эталон: б; г)

3.3.35. СОГЛАСНО ТЕОРИИ Ф. ГЕРЦБЕРГА, МЕНЕДЖЕР ИСПОЛЬЗУЕТ В КАЧЕСТВЕ МОТИВАТОРОВ:

а) поощряет за выслугу лет

б) переоборудует помещение

в) разрабатывает планы развития карьеры

г) всем повышает зарплату

д) командирует для изучения передового опыта

(Эталон: в; д)

3.3.36. ЛЮДИ С ЯРКО ВЫРАЖЕННОЙ ПО­ТРЕБНОСТЬЮ В САМОРЕАЛИЗАЦИИ БУДУТ БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬ ВНИ­МАНИЕ НА …

а) перспективы карьеры.

б) возможности обучения

в) высокую заработную плату

г) хорошие отношения в коллективе

д) условия трудового договора

(Эталон: б)

3.3.37. ПОТРЕБНОСТИ ПО ТЕОРИИ Д. МАККЛЕЛАНДА ЯВЛЯЮТСЯ…

а) врожденными

б) наследуемыми

в) приобретенными

г) изменчивыми

д) стабильными

(Эталон: в)

3.3.38. ЦЕННОСТЬ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В ТЕОРИИ ОЖИДАНИЯ НАЗЫВАЕТСЯ ________.

(Эталон: валентность)

3.3.39. УРОВЕНЬ ИСПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ ПО ТЕОРИИ ПОСТАНОВКИ ЦЕЛЕЙ ЗАВИСИТ ОТ СЛЕДУЮЩИХ ХАРАКТЕРИСТИК ЦЕЛЕЙ:

а) сложность

б) специфичность

в) измеримость

г) валентность

д) определенность во времени

(Эталон: а; б)

3.3.40. СПОСОБЫ УСТРАНЕНИЯ ВОСПРИНИМАЕМОГО НЕРАВЕНСТВА В ТЕОРИИ СПРАВЕДЛИВОСТИ:

а) смена места работы

б) обучение персонала

в) широкое информирование

г) изменение представлений

д) воспитание лояльности

(Эталон: а; г)