Ілюстративні матеріали

Рис. 7.1. Сутність і взаємозв’язки категорій “потреби”, “спонукання”, “стимул”, “мотивування”.

Підсилення

Збереження

Послаблення

Припинення діяльності

Задоволення

Часткове задоволення

Незадоволення

З’ясування того, наскільки виконання дій призвело до очікуваного результату. Залежно від ступеню усунення потреби людина відчуває:

5. Отримання винагороди (отримання того, що людина може використати для усунення потреби)

4. Виконання дій (прикладання зусиль для усунення потреби)

3. Визначення цілей (напрямків) дій ( фіксація того, що і якими засобами слід зробити, чого досягти, і що отримати, аби усунути потребу)

2. Спонукання (мотив). Пошук шляхів усунення потреб через або її задоволення, або її стримування, або її не сприймання

1. Виникнення потреби (відчуття нестачі (браку) чогось)

Рис.7.2. Схема мотиваційного процесу

В основу теорії ієрархії потреб А.Маслоу покладені такі основні передумови:

1. люди постійно відчувають певні потреби, які можна обєднати в окремі групи;

2. групи потреб мають ієрархічну структуру, тобто їх можна упорядкувати по мірі зростання їх важливості для людини;

3. потреби, якщо вони не задоволені, спонукають людей до дій. Задоволені потреби не мотивують людину;

4. звичайно людина відчуває одночасно декілька різних потреб, які знаходяться поміж собою в комплексі взаємодії;

5. потреби нижчого рівня вимагають першочергового задоволення;

6. потреби більш високого рівня починають активно впливати на поведінку людини тільки після того, як задоволені потреби нижчого рівня

Згідно теорії А.Маслоу існує пять груп потреб, ієрархічна структура яких представлена на рисунку

Потреби

у самореа-

лізації

Потреби у шануванні

Соціальні потреби

Потреби у безпеці

Фізіологічні потреби

Загальні приклади

Досягнення

Статус

Дружба

Стабільність

Їжа

Організаційні приклади

Можливість розкрити свій потенціал

Посада

Престиж фірми

Пенсія

Зарплата

Основне завдання теорії – ідентифікувати групи потреб, які впливають на мотивацію людини в організації і показати, як, враховуючи динаміку їх дії, впливати на людину, надаючи їй можливість задовольнити свої потреби певною поведінкою

Рис. 7.3. Сутнісна характеристика теорії ієрархії потреб А.Маслоу

Згідно теорії набутих потреб Д.МакКлелланда поведінку людини в організації обумовлюють три такі групи потреб:

1. Потреби в успіху (у досягненнях) проявляються у намаганні людини досягти поставлених перед нею цілей краще ніж раніше, перевершити встановлені стандарти. Люди з високими потребами в успіху мотивовані роботою яка:

• передбачає особисту (персональну) відповідальність виконавців;

• має чіткий і швидкий зворотний зв’язок;

• характеризується помірним ступенем ризику.

2. Потреби у владі проявляються у тому, що людина намагається впливати на поведінку інших, контролювати ресурси і процеси, що відбуваються в її оточенні. Люди з високою потребою у владі віддають перевагу роботі, для якої типовими є ситуації конкуренції та орієнтації на статус

3. Потреби у співучасті проявляються у прагненні людей до встановлення дружніх стосунків і отримання підтримки від колег по роботі, у схвильованості тим, що про них думають інші. Люди з потребами у співучасті мотивовані роботою, яка дозволяє їм активно взаємодіяти з широким колом людей

Принципово важливим в теорії Д.МакКлелланда є те, що зазначені групи потреб:

1. не виключають одна одну, а впливають на поведінку людини комплексно;

2. не мають ієрархічної структури;

3. розглядаються не як природні, а як набуті людиною під впливом життєвих обставин, досвіду, навчання

Рис. 7.4. Основні положення теорії набутих потреб Д.МакКлелланда

Теорія сподівань (очікувань) В.Врума пояснює один з варіантів побудови процесу мотивації людини до діяльності в організації. Вона стверджує, що індивід схильний діяти певним чином, сподіваючись на те, що його дії приведуть до певних наслідків, і що наслідки будуть привабливими для індивіда. У спрощеному вигляді модель теорії сподівань можна представити так:

В основу теорії сподівань покладено таку гіпотезу: щоб людина була мотивована до визначеної діяльності, її досягнення у такій діяльності необхідно винагороджувати

Сила прагнення людини до одержання винагороди залежить:

від очікування, що витрачені на виконання роботи зусилля дадуть бажані результати (звязок зусилля – результати)

(З – Р)

від очікування, що отримані результати будуть винагороджені

(звязок результати-винагородження)

(Р-В)

від очікування, що винагорода відповідатиме ціннісним орієнтаціям робітника

(звязок винагородження – привабливість такого винагородження)

(В – П)

Рис. 7.6. Загальна характеристика теорії сподівань В.Врума

Якщо значення хоча б одного з цих чинників буде малим, то слабкою буде і мотивація до діяльності людини в цілому

(З-Р) х (Р-В) х (В-П) = мотивація

Згідно теорії сподівань людина поводить себе в організації у відповідності до власної оцінки можливих для неї наслідків її дій

Схематично взаємозвязки між зазначеними елементами в моделі Портер-Лоулера можна представити так:

Модель Портера-Лоулера являє собою комплексну теорію мотивації, у якій зроблено спробу обєднати в одне ціле елементи різних теорій мотивації. На думку її авторів мотивація є одночасно функцією потреб, умінь та здібностей людини, витрачених нею зусиль, отриманих результатів, винагород і сприйняття нею справедливості винагороди.

Згідно моделі Портера-Лоулера:

1. результативна праця приводить до задоволення, а не навпаки (чим краще працює людина, тим сильніше у неї відчуття задоволення);

2. мотивування є складним процесом, для усвідомлення сутності якого слід поєднати в єдину систему потреби, зусилля, здібності, результати, винагороду і задоволення

Рис. 7.8. Загальна характеристика комплексної теорії мотивації Л.Портера і Е. Лоулера

Самоперевірка знань:

Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

1. Згідно теорії сподівань поведінка людини в організації спрямовується:

а) сподіванням отримання винагороди за роботу

б) впливом таких факторів: витрачені зусилля, сприйняття отриманих результатів

в) оцінкою суб’єктом власної винагороди порівняно з винагородою, отриманою іншими

г) оцінкою сили зв’язку між зусиллями – результатом; результатом – винагородою; винагородою – цінністю винагороди

д) немає правильної відповіді

2. Мотивація – це процес:

а) об’єднання працівників у виробничому процесі

б) винагородження працівників

в) спонукання працівників до діяльності

г) задоволення потреб працівників

3. Сутність процесу мотивації зводиться:

а) до забезпечення справедливої винагороди працівників

б) до задоволення потреб працівників

в) до створення умов, що дозволяють працівникам задовольнити свої потреби

г) до забезпечення узгоджених, ефективних дій працівників

3. Згідно теорії Д.МакКлелланда поведінка людини в організації спрямовується:

а) найбільш сильною потребою

б) потребами у владі, успіху, приналежності

в) впливом зовнішнього середовища, характером і сутністю роботи

г) розміром винагороди

д) немає правильної відповіді

3. Згідно теорії А. Маслоу поведінка людини в організації спрямовується:

а) її ціннісними орієнтаціями

б) її прагненням до влади

в) її психологічним станом

г) її найбільш сильною потребою

д) її сподіванням (очікуванням) винагороди

3. Спонукання – це:

а) відчуття незадоволеності, нестачі чогось

б) незадоволена потреба

в) потреба, яка викликає стан спрямованості на виконання певних дій для задоволення такої потреби

г) мотиваційна структура людини

д) сукупність мотивів поведінки людини

Відповіді:1- в; 2- в; 3- в; 4- б; 5- г; 6- в.

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

3. До теорій змісту мотивації відносять:

а) модель Портера-Лоулера

б) теорію потреб Д.МакКлелланда

в) теорію ERG К.Альдерфера

г) теорію сподівань (очікувань)

д) теорію "мотиваційної гігієни" Ф.Герцберга

е) теорію справедливості

ж) теорію “ієрархії потреб” А.Маслоу

3. Згідно теорії Д.МакКлелланда працівники з потребою в успіху (досягненнях) найбільш мотивовані роботою, яка:

а) орієнтована на статус посади

б) характеризується помірним ступенем ризику

в) характеризується високим ступенем конкуренції

г) має чіткий і швидкий зворотній зв’язок

д) передбачає особисту (персональну) відповідальність виконавця

3. За теорією Ф.Герцберга до «гігієнічніх» факторів відносяться:

а) змістовність праці

б) заробітна плата

в) визнання результатів праці

г) ступінь відповідальності роботи

д) умови праці

е) соціально-трудова політика компанії

3. Для того, щоб робітник був особисто зацікавлений у своїй роботі, вона відповідно до методу збагачення праці:

а) має бути значущою

б) має відповідно винагороджуватися

в) має передбачати певну відповідальність виконавця

г) інформація про її результати і якість має доводитися до виконавця

д) має бути безпечною

3. Теорії процесу мотивації стверджують, що поведінка людини в організації визначається:

а) очікуваннями, повязаними із винагородженням

б) сприйняттям справедливості/несправедливості винагородження

в) її найбільш сильною потребою

г) її прагненням до влади

3. Згідно моделі Портера-Лоулера:

а) задоволеність обумовлює досягнення високих результатів праці

б) результативність праці обумовлює задоволення

в) внутрішня винагорода є наслідком результативної праці

г) результати виконання роботи залежать від затрачених зусиль і здібностей робітника

3. Заробітна плата є мотиватором діяльності людини в організації відповідно до:

а) теорії ієрархії потреб А.Маслоу

б) теорії «мотиваційної гігієни» Ф.Герцберга

в) теорії сподівань В.Врума

г) теорії справедливості С.Адамса

д) моделі Портера-Лоулера

е) теорії ERG К.Альдерфера

3. В теорії мотивації Д.МакКлелланда стверджується, що потреби в успіху, у владі та у приналежності:

а) взаємно виключають одна одну

б) не виключають одна одну

в) мають ієрархічну структуру

г) не мають ієрархічної структури

д) мають природне походження

е) є набутими в процесі навчання і життєвого досвіду

Відповіді:7- б,д,ж; 8-б,г,д; 9-б,д,є; 10 – а,в,г; 11-а,б,в; 12-б,в,г; 13-б,г,д; 14-а,г,е.

3. Упорядкований вибір. Визначте правильну послідовність.

15. В якій послідовності задовольняються потреби працівника згідно теорії ієрархії потреб А.Маслоу:

а) потреби в приналежності

б) потреби в самореалізації

в) потреби в безпеці

г) потреби в повазі

д) фізіологічні потреби

Відповіді:15- д,в,а,г,б.