13.6 Теория ожидания в процессе мотивации Врума

Теория ожидания - это учение о зависимости ме­жду мотивацией и выбором человека, а также о влия­нии мотивации на конечный результат деятельности человека. Ожидание в этой теории выступает как представление человека о конечном результате его деятельности. Ожидания человека зависят от опыта, уровня подготовки, от своих возможностей и от мно­гих других различных способностей. В данной теории Врум выделяет два типа ожиданий - ожидания, кото­рые связывают усилия и исполнение работы, и ожи­дания, связывающие исполнение работы и резуль­таты.

Процесс мотивации в теории ожидания состоит из трех факторов:

1) усилия, выступающие как результат мотивации;

2) исполнение - взаимодействие усилий и личных возможностей;

3) результат, который зависит от исполнения и желаний. Результаты в теории ожидания рассматри­ваются как результаты 1-го уровня (результаты за работу - качество и количество произведенного про­дукта) и как результаты 2-го уровня (последствия из результатов 1-го уровня - вознаграждение или на­казание).

Теория ожидания показывает, что мотивация чело­века к исполнению работы зависит от заинтересо­ванности человека к работе и от ее привлекательности. Перед началом работы человек всегда определяет, нужна ли ему эта работа, а затем определяет, что надо делать и какие усилия придется затратить. Продумав несколько альтернатив, человек определяет, как будет исполняться работа и к какому результату 1-го уровня это приведет. Таким образом у чело- века формируется ожидание результата 1-го уровня. Затем у индивида вырабатывается ожидание результатов 2-го уровня, где он оценивает его валентность , т.е. приоритетность результата для человека (положительная - ценный результат; отрицательная - неприемлемость результата и равная нулю безразличность).

Таким образом, можно выделить следующие основные этапы процесса мотивации в теории: 1)ожидания. «усилия - исполнение»; 2) ожидания «исполнения -результаты 2-го уровня»; 3) валентность результатов.

Используя теорию ожидания на практике, необходимо учитывать, что мотивация человека к деятельности зависит в первую очередь от структуры, величины и валентности ожидания результатов 2-го уровня (человек выбирает ту альтернативу, где мотивация будет выше). Для успешного процесса мотивации у работников должны быть высокие ожидания, как 1-го, так и 2-го уровней, поскольку люди, прежде чем начинать осуществлять действия, предварительно соотносят их с последующими последствиями.

13.7 Теория постановки целей в процессе моти­вации э. Лока

Теория постановки целей описывает сознатель­ный процесс постановки целей человеком, которые определяются его поведением. Человек ради дости­жения поставленных перед собой целей готов пойти на определенные действия.

Процесс мотивации посредством постановки целей выглядит следующим образом: человек, осоз­нав и оценив события вокруг себя, определяет цели, к которым он будет стремиться; исходя из поставлен­ных целей, он выполняет определенную работу и в итоге достигает конечного результата.

В соответствии с теорией постановки целей вы­деляют следующие характеристики целей, от которых зависит уровень исполнения работы: сложность (степень профессиональности, кото­рая необходима для ее достижения; чем сложнее цели, которые ставит перед собой человек, тем лучше его результаты. Поэтому повышение целей приводит к повышению результатов); специфич­ность (количественная ясность цели; чем кон­кретнее и определеннее цель, тем лучше конеч­ный результат; при этом цель не должна быть слишком узкой); приемлемость (степень восприятия цели; приемлемость цели напрямую зависит от ее достижимости - достижима она или нет) и приверженность (готовность затратить опреде­ленное количество усилий для достижения целей; может как повышаться, так и понижаться по мере исполнения работы).

В теории постановки целей рассматриваются также две группы факторов, от которых зависит качество исполнения работы, -организационные факторы и способности работника. Эти факторы напрямую влияют на цели.

В теории также описываются процессы, которые определяют удовлетворенность и неудовлетворенность полученным результатом, при реализации цели:

• внутренние процессы- человек оценивает полученный результат и соотносит его с поставлен­ной целью, после чего наступает либо удовлетворе­ние, либо неудовлетворение;

• внешние процессы -реакция на результаты труда от окружающих. Если они реагируют позитивно - удовлетворение, если не­гативно -неудовлетворение.

Недостатками теории постановки целей яв­ляется следующее:

1) нельзя применить ко всем людям, так как существует различная степень ориентации на цели у различных групп людей;

2) не определяет однозначно, как должен происходить процесс постановки целей;

3) не определяет конкретного субъекта постановки цели - группа или индивид;

4) неточно обозначено, на что должно быть направлено стимулирование.