- •Оглавление.
- •Глава 1 введение в социологию управления
- •1.1. Развитие наук «социология» и «управление» как база возникновения социологии управления
- •Развитие наук «социология» и «управление» как база возникновения социологии управления
- •1.2. Развитие управленческих концепций и значение социального фактора в управлении
- •1.3. Понятие социологии управления
- •Теория научных методов управления
- •Теория человеческих отношений
- •1.4. Содержательная структура социологии управления
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 2. Социальная организация
- •2.1. История термина «группа»
- •2.2. Группа как основа социальной организации
- •2.3. Виды групп
- •2.1. История термина «группа»
- •2.2. Группа как основа социальной организации
- •2.3. Виды групп
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 3 групповая динамика
- •3.1. Понятие групповой динамики
- •3.2. Характеристики групповой динамики
- •3.3. Факторы, влияющие на групповую динамику
- •3.1. Понятие групповой динамики
- •Первые исследования групповой динамики
- •3.2. Характеристики групповой динамики
- •Цели группы
- •Нормы группы
- •Структура группы и проблема лидерства
- •Сплоченность группы
- •Групповое напряжение
- •Фазы развития группы
- •3.3. Факторы, влияющие на групповую динамику
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 4 организационная культура
- •4.1. Понятие культуры и ее характеристики
- •4.2. Влияние культуры на поведение
- •4.3. Организационная культура
- •4.4. Типология организационной культуры
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 5 организационное развитие
- •5.1. Возникновение концепции «организационное развитие»
- •5.2. Основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития
- •5.3. Понятие и отличительные особенности организационного развития
- •5.4. Программа работ по организационному развитию
- •5.5. Организационное изменение
- •5.6. Модели организационных изменений
- •5.7. Интервенции организационного развития
- •5.8. Классификация интервенций организационного развития
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 6 групповая работа в организационном развитии
- •6.1. Совместная деятельность и групповая работа
- •6.2. Классификация методов групповой работы в ор
- •6.3. Значение и роль групповой работы в ор
- •6. 1. Совместная деятельность и групповая работа
- •6.2. Классификация методов групповой работы в ор
- •6.3. Значение и роль групповой работы в ор
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 7 использование файро-метода в ор
- •7.1. Гуманистический подход к пониманию личности и поведения человека
- •7.2. Файро-теория у. Щутца
- •7.3. Файро-метод
- •7.1. Гуманистический подход к пониманию личности и поведения человека
- •Самораскрытие
- •7.2. Файро-теория у. Щутца
- •7.3. Файро-метод
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 8 построение эффективных групп и команд
- •8.1. Роль командной работы в организации
- •8.2. Понятие команды
- •8.3. Типы команд
- •8.4. Определение потребности в командной работе
- •8.5. Исследование эффективности групп и команд
- •Эффективная команда
- •Неэффективная команда
- •Эффективная команда*
- •Вопросы для повторения
- •Литература
- •Глава 9 практикум
- •9.1. Тест «групповые роли» Инструкция
- •Обработка (интерпретация) результатов
- •9.2. Изучение психологического климата коллектива
- •Подсчет итогов
- •9.3. Тест «психологический климат»
- •Подведите итог
- •9.4. Изучение сплоченности коллектива (показатели ценностно-ориентационного единства) Методика р.О.Немова
- •9.5. Тест «уровень организационной культуры» (ок)
- •Подсчет баллов
- •9.6. Тест «оценка конкурентоспособности фирмы» Инструкция
- •Обработка и оценка результатов
- •9.7. Тест «потребность в перестройке» Инструкция
- •9.8. Тест «формирование положительной групповой мотивации»
- •Инструкция
- •Обработка результатов
- •Интерпретация результатов
- •Оценка результатов
- •9.9. Как улучшить настроение ваших служащих и свое собственное
- •Инструкция
- •9.10. Тест «иерархия потребностей»
- •9.11. Тест «способы преодоления конфликта внутри малой группы» Инструкция
- •Оценка результатов тестирования
- •9.12. Тест «менеджер и преобразования»
- •Инструкция
- •Обработка результатов
- •Ваше положение относительно других
- •Галкина Татьяна Петровна социология управления: от группы к команде
- •101000, Москва, ул. Покровка, 7
- •182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12
Подсчет баллов
1. Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.
2. Подсчитайте средний балл по секциям:
работа - 1,5,9, 13, 17,21,25;
коммуникации – 2, 6, 10, 14, 18, 22;
управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28;
мотивация и мораль – 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.
Интерпретация
Индекс «ОК» определяется по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов – 290, наименьшее – 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК»:
290 – 261 – очень высокий;
260 – 175 – высокий;
174 – 115 –средний;
ниже 115 – имеющий тенденцию к деградации.
Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:
10 – 9 – великолепное;
8 – 6 – мажорное;
5 – 4 – заметное уныние;
3 – 1 – упадочное.
Выводы:
1. Предлагаемые выше 29 суждений собраны в процессе опроса руководителей среднего и высшего звена управления. Все суждения значимы. Поэтому показатель ниже 4 баллов по какому-то пункту свидетельствует о неблагополучном положении дел на этом направлении трудовой деятельности и в межличностном общении работников. Своевременно принятые меры могут воспрепятствовать сползанию предприятия в кризисное состояние. Таким образом, работу по оздоровлению предприятия следует начинать с анализа дел, отраженных в конкретных суждениях.
2. Второй шаг деятельности по принятию оздоровительных мер – это анализ и соответствующее реагирование на показатели четыре секций: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. Целеустремленная деятельность в направлениях повышения балльных показателей по секциям может способствовать поднятию индекса «ОК» в целом.
3. Степень влияния социокультуры на деятельность организации оценивается по три факторам: по направленности, широте охвата и силе влияния на персонал.
Данные тестирования дают возможность оценить первый фактор в прямом виде: общий показатель свыше 175 баллов свидетельствует о положительной направленности организационной культуры; два других фактора можно оценить на основе показателей по секциям.
Источник. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство. – М.: УЦ «Перспектива», 1997. – С. 155.
9.6. Тест «оценка конкурентоспособности фирмы» Инструкция
Вам предлагается оценить 30 параметров, которые в своей совокупности помогут сделать заключение о конкурентоспособности данной фирмы. Около каждого пункта теста обведите кружком балл, который, по вашему мнению, имеет отношение к оцениваемой фирме.
Факторы, способствующие повышению конкурентоспособности фирмы
|
Шкала оценок
|
Факторы, препятствующие повышению конкурентоспособности фирмы
|
1. Стремление к организационным изменениям 2. Использование новых методов управления
|
7654321
7654321
|
Отсутствие стремления к организационным изменениям Отсутствие стремления использовать новые методы управления
|
3. Целенаправленное изучение рынка
|
7654321
|
Проявление недостаточного внимания к изучению рынка
|
4. Всестороннее изучение конкурентов
|
7654321
|
Недостаточное внимание к конкурентам
|
5. Высокое внимание к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей
|
7654321
|
Отсутствие должного внимания к новейшей информации в области производства товаров, услуг, идей
|
6. Стремление внедрять инновации
|
7654321
|
Боязнь инноваций
|
7. Применение эффективных стратегий в решении управленческих задач
|
7654321
|
Выход на неэффективные стратегии в решении управленческих задач
|
8. Учет внутренних и внешних факторов деятельности организации
|
7654321
|
Неполный учет внешних и внутренних параметров организации
|
9. Высокий уровень компетентности руководителей всех уровней управления
|
7654321
|
Недостаточно высокий уровень компетентности руководителей различных уровней управления
|
10. Высокий уровень профессионализма специалистов и персонала
|
7654321
|
Недостаточно высокий уровень профессионализма специалистов и персонала
|
11. Способность руководителей идти на риск
|
7654321
|
Боязнь рискованных действий
|
12. Проявление организационной культуры у руководителей
|
7654321
|
Отсутствие высокой организационной культуры у руководителей
|
13. Выдача надежной информации руководителем своим подчиненным
|
7654321
|
Субъективизм руководителя в выдаче надежной информации подчиненным («Хочу-дам, хочу– не дам!»)
|
14. Учет и активизация человеческого фактора
|
7654321
|
Недостаточное внимание к человеческому фактору
|
15. Участие руководителей низового звена управления и персонала в принятии решений
|
7654321
|
Единоличное принятие решений руководителями высшего звена управления
|
16. Предоставление возможности творчества всем работникам организации
|
7654321
|
Подавление творческих возможностей работников
|
17. Возможность самореализации и проявление интеллектуального потенциала для всех сотрудников организации
|
7654321
|
Строгое требование к работникам безукоснительного выполнения приказов, инструкций, указаний менеджеров. Отсутствие у исполнителей возможностей исследовать свой интеллектуальный потенциал
|
18. Учет индивидуально-психологических и личностных особенностей исполнителей
|
7654321
|
Нивелировка индивидуально-психологических и личностных особенностей исполнителей
|
19. Принятие социальной ответственности руководителем за принятие и реализацию управленческих решений
|
7654321
|
Непринятие социальной ответственности за принятие и реализацию управленческих решений руководителем
|
20. Наличие положительной мотивации в деятельности руководителя
|
7654321
|
Преобладание мотивации избегания неуспеха у руководителей
|
21. Положительное мотивирование руководителем персонала
|
7654321
|
Неумение руководителей положительно мотивировать персонал
|
22. Проведение правильной кадровой политики в организации (необходимость своевременного обновления персонала)
|
7654321
|
Стремление руководителей поддержать работоспособность организации с помощью старого персонала
|
23. Умение руководителей правильно общаться С подчиненными
|
7654321
|
Неумение или нежелание руководителей правильно общаться с подчиненными
|
24. Наличие нормального психологического климата в отдельных группах и в организации в целом
|
7654321
|
Наличие конфликтных отношений в рабочих группах
|
25. Наличие атмосферы доверия менеджера с подчиненными
|
7654321
|
Отсутствие доверительных отношений менеджера с персоналом
|
26. Применение авторитарных методов управления руководителями всех рангов
|
7654321
|
Применение демократических методов управления руководителями всех рангов
|
27. Положительное влияние формального лидера на рабочие группы с учетом групповой динамики
|
7654321
|
Наличие конфликтных отношений менеджера с рабочими группами и неучет явлений групповой динамики
|
28. Наличие авторитета формального лидера в рабочих группах
|
7654321
|
Отсутствие авторитета формального лидера в рабочих группах
|
29. Наличие и использование группового единства руководителями подразделений в организации
|
7654321
|
Отсутствие явления группового единства в подразделениях организации
|
30. Наличие групповой сплоченности в рабочих группах
|
7654321
|
Отсутствие групповой сплоченности в рабочих группах
|