45. Организация управления для различных этапов организации информационных систем и технологий: разработка, внедрение и эксплуатация; состав и содержание работ.

В жизненном цикле выделяют следующие стадии:

1. Предпроектное обследование

• Сбор материалов для проектирования:

• формирование требований; o изучение объекта автоматизации;

• выбор и разработка варианта концепции системы.

• Анализ материалов и разработка документации:

• создание и утверждение технико-экономического обоснования;

• разработка и, утверждение технического задания на проектирование информационной системы.

2. Эскизное, техническое – предварительное проектирование:

• выбор проектных решений по всем аспектам разработки информационной системы;

• описание всех компонентов информационной системы;

• оформление и утверждение технического проекта.

3. Рабочее - детальное проектирование:

• выбор и разработка математических методов и алгоритмов программ;

• корректировка структур баз данных;

• создание документации на поставку и установку программных продуктов;

• выбор комплекса технических средств информационной системы;

• создание документации на поставку и установку технических средств;

• разработка технорабочего проекта информационной системы.

4. Разработка информационной системы

• получение и установка технических средств;

• разработка, тестирование и доводка программ;

• получение и установка программных средств;

• разработка инструкций по эксплуатации программного обеспечения, технических средств, должностных инструкций для персонала.

5. Ввод информационной системы в эксплуатацию

• ввод в опытную эксплуатацию технических средств;

• ввод в опытную эксплуатацию программных средств;

• обучение и сертифицирование персонала;

• проведение опытной эксплуатации всех компонентов и системы в целом;

• сдача в эксплуатацию и подписание актов приемки-сдачи работ.

6. Эксплуатация информационной системы

• повседневная эксплуатация;

• сопровождение программных, технических средств и всего проекта.

46. Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и на фирмах-потребителях информационных систем.

Успех коллективной работы над проектом немыслим без наличия у членов проектной группы и заказчика единого видения (shared vision), т.е. четкого, и, самое главное, одинакового, понимания целей и задач проекта. Как проектная группа, так и заказчик изначально имеют собственные предположения о том, что должно быть достигнуто в ходе работы над проектом. Лишь наличие единого видения способно внести ясность и обеспечить движение всех заинтересованных в проекте сторон к общей цели.

Распределение приемов менеджмента между представителями фирмы – производителя и фирмы – потребителя по стадиям (этапам) создания и внедрения ИС представлено в таблице.

Стадии (этапы) создания и внедрения ИС	Приемы менеджмента
	Фирма – производитель	Фирма – потребитель
Анализ и формирование требований	Формирование единого видения создания и эксплуатации ИС. Моральное и материальное стимулирование работы над проектом
	В процессе формализации требований участвуют все члены проектной группы. Планирование комплекса работ по созданию и внедрению ИС (сетевой график). Использование приема “снизу вверх” при оценке длительности, трудоемкости и стоимости проектирования задач Установление временных и ресурсных буферов проекта. Оценка готовности к реализации проекта. Создание проектной команды.	Обязательно участие представителей фирмы в процессе анализа и формирования требований. Установление баланса в треугольнике компромиссов (временные рамки проекта, функциональность ИС, ресурсы). Вынесение менее важной функциональности из текущего проекта в планы на будущее при установлении рамок проекта.
Проектирование	Формирование матричной структуры проектной группы Управление изменениями в проекте и риск – менеджмент. Организация репозитория и групповой работы над проектом.	Планирование подготовки предприятия к внедрению ИС Мониторинг хода выполнена проекта по временным точкам.
Программирование	Использование корпоративных шаблонов программирования. Организация периодических сборок проекта. Использование приемов прототипирования. Контроль за обоснованным использованием буферных резервов.	Мониторинг прогресса создания ИС на основании периодических сборок.
Тестирование	Разработка сценариев тестирования. Организация автоматизированного тестирования.	Организация тестирования силами представителей заказчика на реальных данных.
	Организация собраний проектной группы с представителями заказчика для анализа проектной деятельности и оценки ее качества и эффективности (quality assurance).
Ввод в действие	Контроль процесса внедрения в соответствии с технической документацией.	Планирование опытной эксплуатации ИС. Организация приемо-сдаточных испытаний. Мониторинг внедрения ИС.
Эксплуатация и сопровождение	Организация обучения пользователей. Организация техподдержки.	Планирование обучения пользователей и внутренних консультантов. Мониторинг эксплуатации ИС.