А.Вопросы к практическому заданию

На сайтах 3-5 компаний посмотрите странички «О компании» и ответьте на следующие вопросы:

1.Все ли необходимые элементы «джентльменского презентационного набора» представлены на странице «О компании»?

2.Каких элементов не хватает?

3.Каков порядок их расположения?

4.Где представлена «История компании»: в начале или в конце и где е лучше расположить?

5.Какой образ (благоприятный или другой) возникает после ознакомления этой информации на странице «О компании»?

Б.Вопросы:

1. Ясно ли из текста миссии, что производит компания, для кого, в каком сегменте рынка;

2. Определены ли ключевые преимущества фирмы, позволяющие ей успешно конкурировать на рынке;

3. Есть ли указание на социальную ответственность и раскрыто ли ее понимание;

4. Сформулировано ли видение или стратегия компании на 5-10 и более лет;

5. Оцените в целом впечатление о фирме на основании ознакомления с миссией

В.Вопросы

1.Есть ли связь стратегии с миссией?

2.Прописаны ли в стратегии основные направления деятельности компании?

3.Указаны ли сроки реализации стратегии?

4.Создает ли текст стратегии впечатление об имидже компании?

13. Массовые коммуникации.

1.Массовые коммуникации (МК) являются одним из видов коммуникаций и определяются как процесс производства, передачи и восприятия сообщений большими массами людей, рассредоточенных в пространстве и времени, с помощью специальных технических средств.

2.В понимании МК наблюдается тенденция сведения ее к средствам массовой информации (СМИ) или СМК. Это обусловлено и формулировкой закона РФ «О средствах массовой информации». Массовая информация в Законе сводится к предназначенным для неограниченного круга лиц печатным, аудио-, аудиовизуальным и иным сообщениям и материалам.

Соответственно под средством массовой информации понимается периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, кинохроникальная программа, иная форма периодического распространения массовой информации. К ним относят периодическую печать, книгоиздание, радио и телевидение, кино и фото, Интернет.

В законе употребляется понятие СМИ, хотя в теории и на практике сейчас все чаще звучит СМК в связи с усилением интерактивности. Г. В. Жирков справедливо видит один из итогов 300-летнего развития русской журналистики в том, что она стала средством массового общения³. Стало уделяться больше внимания механизму обратной связи – реакции публики на увиденное и услышанное. Передача информации превращается тем самым в коммуникацию, взаимный обмен, общение с аудиторией.

3.В общей теории выделены три типа социальных коммуникаций по форме взаимодействия с человеком или аудиторией: линейная, интеракционная и трансакционная. Они применимы и к МК.

Линейная массовая коммуникация (информация) – это направленные СМИ сообщения в одну сторону без обратной связи с аудиторией. Под этот тип подпадают все СМИ, работающие без обратной связи с аудиторией. При правильно выбранном коде и канале данный тип может быть эффективным, т.е. понятным и убедительным. Но возможности его ограничены в силу отсутствия оперативной обратной связи, что не позволяет вносить коррективы в кодирование и передачу информации.

При линейной коммуникации активность участников различна - коммуникатор проявляет свою активность через СМК, а реципиент пассивно воспринимает. Взаимодействие между ними может ухудшаться из-за непонимания, потери интереса, усталости и т.п.

Интерактивная модель массовой коммуникации преодолевает односторонность линейной, вводя обратную связь между СМИ и аудиторией.

На радио и телевидении интерактивность сегодня играет важную роль, активно используется в ряде передач через телефонную связь. Для периодической печати более характерна обратная связь в форме писем, опросов, интервью, встреч, которые позволяют выявлять общественное мнение и строить эффективные программы коммуникаций с общественностью. Эта модель наиболее соответствует маркетинговой работе производителей информационной продукции с потребителем, т.е. изучению их отношения к информации.

В трансакционной модели СМИ преобразуются в СМК, на основе долговременных и взаимовыгодных отношений (диалога) с аудиториией. Это наиболее сложный и высший уровень коммуникаций, идеал отношений организаций СМК с общественностью.

Общество и его информационное пространство – это сложная коммуникационная система, состоящая из линейной, интерактивной и трансакционной массовых коммуникаций. Последние два типа на практике употребляются в значении «интерактивной» коммуникации.

По всей вероятности, прогресс общества связан с изменением информационно-коммуникационного пространства в сторону усиления интерактивных (трансакционных) массовых коммуникаций.

4.Выделяют три вида традиционных СМК:

-печатные (книги, журналы, газеты);

-электронные (радио, телевидение);

-.«химические» (кино, фото).

Основные виды СМК в их взимосвязи хорошо иллюстрирует звездная модель (см. рисунок). Средства МК располагаются в определенном порядке по принципу взимодополнения.

Книги

Газеты Кино