29. Проанализируйте опросный лист и ответьте на вопросы:

1. Каков возможный процент возврата опросных листов после их рассылки (рассмотрите разные способы рассылки).

2. Какую информацию получит фирма, обработав результаты опроса?

3. Какие типы вопросов включены в опросный лист?

4. Были ли допущены ошибки при подготовке опросного листа? Если да, то какие?

Компания «Проктер энд Гэмбэл» приглашает к диалогу.

Уважаемый покупатель,

Мы составили Этот опросник в целях изучения потребностей покупателей на рынке мыла. Мы просим Вас ответить на вопросы, приведенные ниже, и отправить их нам вместе с оберткой мыла сейфгард, которое Вы получили в качестве подарка от нашей компании.

Наш АДРЕС: 101000. Москва. а/я 92

Первые 750 человек, приславшие ответы, получат подарок сюрприз от Сейфгард!

Не забудьте вписать Ваше имя и адрес, и Вы будете внесены в специальный список "Проктер энд Гэмбл", что позволит Вам получать самые свежие новости о наших продуктах.

Нам очень важно знать Ваше мнение.

Пожалуйста, определите вашу точку зрения, поставив крестик напротив соответствующего вопроса.

1. Как бы Вы охарактеризовали мыло сейфгард?

( ) очень хорошее, ( ) хорошее, ( )среднее, ( ) плохое

2. Какое качество мыла Сейфгард Вы считаете наиболее ценным?

( ) антибактериальность, ( ) мягкость, ( ) оба предыдущих, ( ) другое (впишите, пожалуйста, Вашу версию)

3. Кто пользуется мылом Сейфгард в Вашей семье? (возможны несколько вариантов ответов)

( )я, ( ) муж, ( ) дети, ( ) бабушка/дедушка

4. Сколько человек в Вашей семье?

( ) меньше двух, ( ) двое или трое, ( ) больше трех

5. Какими сортами мыла Вы пользуетесь ?

( ) Сейфгард, ( ) Камей, ( ) Протекс, ( ) Пальмолив, ( ) отечественные сорта мыла (укажите, пожалуйста)

6. Где Вы обычно покупаете мыло? (возможны несколько вариантов ответов)

( )универмаг, ( ) специализированный магазин парфюмерии/косметики,

( ) оптовый рынок, ( )киос, ( ) другие (укажите, пожалуйста)

7. Почему Вы покупаете то или иное мыло? (возможны несколько вариантов ответов)

( ) качество, ( ) цена, ( ) привычка, ( )реклама

( ) другое (укажите, пожалуйста)

8. Сколько кусков мыла Вы покупаете ежемесячно?

( ) один, ( ) два, ( ) больше трех, ( ) ни одного

Ваше имя: _______________________

Ваш адрес:_______________________

Большое спасибо!

30. Используя вариации переменных поведенческой и психографической сегментаций, объективные характеристики (атрибуты) конкретных продуктов проведите многоступенчатый анализ (леддеринг) выявляющий связь между показателями продукта, выгодами, которые ждет потребитель, его ценностями, образом жизни. Выявите возможные целевые группы потребителей. Разработайте инструментарий сбора информации об этих связях в рамках вашей исследовательской гипотезы.

Методические указания по выполнению курсовых работ.

Курсовая работа является формой итогового контроля самостоятельной работы студента. Целью курсовой работы является углубленное изучение теоретического материала с проведением аналитической и исследовательской работы по данной дисциплине и формирование навыков применения теоретического материала в практической деятельности.

Выбор темы курсовой работы осуществляется преподавателем. Все результаты изучения выбранной темы излагаются в курсовой работе и докладываются в ходе ее защиты на аудиторных занятиях. Поиск литературы осуществляется самостоятельно.

Основные требования к курсовой работе:

Объем работы 30-40 стр. (поля: верхнее, нижнее 2 см, слева 3 см, справа 1 см, шрифт 14, через 1,5 интервала).

Должно быть использовано не менее 10 литературных источников (из них 5 - периодические издания).

Обязательно наличие в тексте ссылок на использованные источники.

Список литературы приводится в конце курсовой работы в соответствующем разделе.

В работе должны быть проставлены номера страниц (вверху, по центру).

Работа должна быть скреплена по левому краю.

На второй странице работы приводится оглавление, которое должно содержать следующие разделы, c указанием страниц: введение, основная часть с указанием подразделов, заключение, список литературы, приложение.

Во введении раскрывается и обосновывается необходимость и актуальность темы работы с точки зрения теоретической и практической значимости для осуществления маркетинговой деятельности.

Основная часть должна включать теоретический и практический разделы.

Теоретическая часть должна представлять собой литературный обзор по изучаемой теме с изложением различных точек зрения на предмет изучения, их анализ и обобщение. Данная часть может содержать не более 3 разделов и не более 5 подразделов в каждом из них.

Практическая часть оформляется в последнем разделе и получает название в зависимости от излагаемого в ней материала. В практической части могут быть приведены:

- методология и результаты собственных исследований по изучаемой теме;

- методика и результаты оригинальных исследований других специалистов;

- собственные рекомендации, модели и схемы.

В заключении делаются краткие выводы по работе. В приложение выносятся большие схемы, таблицы и другой вспомогательный материал.