Контрольные вопросы и задания

1. Охарактеризуйте структуру деятельности.

2. Дайте определение ведущего типа деятельности и критерии его выделения по А.Н. Леонтьеву.

3. Назовите ведущих ученых, внесших вклад в изучение деятельностного подхода.

4. В терминологическом словаре необходимо раскрыть содержание понятий: деятельность, ведущий тип деятельности, цель деятельности, потребность, мотив, мотивация, действия, операции.

2.2. Эргатическая система и эргатические функции

Для обозначения общего направления, посвященного изучению профессиональной деятельности, используется термин «эргономика» как комплексное изучение человека в деятельности на стыке разных наук, изучение многообразной системы «человек – коллектив – машина – среда – социум – культура – природа», которую обозначают как «эргономическая система».

Термин «эргономика», впервые предложенный. В.Н. Мясищевым и В.М. Бехтеревым. Широкое распространение термин получил после организации группой английских ученых во главе с К. Мареллом Эргономического общества. К сожалению, в полной мере идея интеграции усилий разных специалистов в области изучения труда так и не реализовалась, что свидетельствует о сложности данного вопроса и о необходимости поиска новых подходов в этом направлении.

По мнению Е.Б. Моргунова предметом эргономики как науки является комплексное изучение закономерностей взаимодействия человека или группы людей с техническими средствами, предметом деятельности и среды в процессе достижения целей деятельности и при специальной подготовке к ее выполнению.

Эргономика, являясь одновременно и научной, и проективной дисциплиной, − это наука, объединяющая знания всех других наук о труде и субъекте труда. Предметом изучения эргономики выступает эргатическая система.

Эргатическая система – это сложная система управления, составной элемент которой – человек-оператор (или группа операторов, например, система управления самолетом, диспетчерская служба вокзала, аэропорта). Эргатические системы нашли своё применение на объектах, где вмешательство оператора в работу объекта является на сегодняшний день необходимым условием обеспечения надежной работы данных объектов.

Под эргатической системой понимается взаимодействие субъекта и объекта деятельности, а в более развернутом виде – это система «человек-машина-среда-социум-культура-природа» по Е.А. Климову.

На первом этапе исследований целью оптимизации эргатической системы считается приспособление человека к техническому устройству.

На втором этапе идет приспособление технического устройства к человеку, его психологическим, физиологическим, антропометрическим и другим характеристикам.

Для третьего этапа характерно рассмотрение эргатической системы с позиции анализа человеческого фактора как её совокупного интегрального качества. При этом не человек рассматривается как рядовое звено, включенное в техническую систему, а техническое устройство – как средство, включенное в деятельность человека-оператора. Именно человек порождает и трансформирует цели функционирования эргатической системы, достигает их с помощью технического устройства.

Таким образом, эргатическая система – это совокупность взаимосвязанных элементов, включающая исполнителя, непосредственно связанных с ним деловыми отношениями членов сообщества, предмет, средство и условия профессиональной деятельности. Эта система имеет субъект и объект.

Субъектом труда являются люди или профессиональный коллектив.

К предмету труда относятся средства деятельности (субъект – предмет – средства – среда).

Эргатическая система производит не саму по себе деятельность в физическом смысле, а потребительскую стоимость.

Существует несколько оснований классификаций эргатических систем в зависимости от числа действующих в них людей различают: моноэргатические (один оператор) и полиэргатические (несколько человек) системы.

В зависимости от соподчиненности операторов в системе выделяют эргатические системы первого, второго, и более высоких порядков.

Как считает Е.А. Климов, система второго порядка имеет два этажа управления, на первом из которых оператор работает с техническим устройством, а на втором – оператор кроме работы с техническим устройством осуществляет руководство действиями первого оператора.

Эргатические системы по функциональному критерию разделяют на:

– детерминированные, действующие по жесткому алгоритму;

– недетерминированные, в которых появление тех или иных событий, в том числе и осуществление деятельности оператора, имеет вероятностный характер.

К сожалению, до настоящего времени нет единой классификации эргатических систем, хотя попытки их создания предпринимались неоднократно.

Научный интерес представляют характеристика эргатических функций, которые являются результатом трансформации и эволюционирования трудовых функций.

Под термином трудовые функции следует понимать любые процессы активности людей, упорядоченные в соответствии с целями и обстоятельствами труда. Трудовая функция может быть притом неявной, мысленная переработка сложной информации, сличение текущего процесса с мысленным его эталоном, волевые усилия по саморегуляции, преодолению неблагоприятных функциональных состояний, таких, как усталость, сонливость, тревожность и др.

Должностные обязанности – это отображение трудовых функций в нормативных актах (технических, технологических документах, инструкциях), устных предписаниях, адресованных исполнителю той или иной работы, “неписанных правилах”, которые считаются в группе само собой разумеющимся и характеризуют общественное мнение и т.п. Е.А.Климов.

Трудовую функцию, переданную от человека техническому устройству, уже неуместно продолжать называть собственно трудовой, поскольку труд есть специфически человеческая деятельность, предполагающая сложную, в частности, сознательную регуляцию и юридическую ответственность.

Трудовая функция, будучи передана средству труда, начинает существовать в неузнаваемо преобразованном, овеществленном виде. Вот почему и приходится использовать более общее понятие – эргатическая функция. Этому общему понятию логически соподчинены два более частных: "трудовая функция" (человека) и "функция средства труда". То, что сегодня является трудовой функцией, завтра может быть передано техническому средству труда.

Функция средств труда – снятие ограничений и увеличение возможностей человека (или группы) как субъекта труда при достижении целей в определенных обстоятельствах.

Эргатическая функция – любое уменьшение неопределенности связей элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемое с точки зрения тех целей, ради достижения которых эта система создана. Проще говоря, под «эргатической» будем понимать любую функцию, характеризующую данную эргатическую систему (трудовую функцию или функцию средства труда).

Эргатическая функция – сложная функция управления, составным элементом которой является человек-оператор. По мнению Е.А. Климова, который выделял эргатические функции, сама эргатическая функция является основой для различных видов профессиональной деятельности. По его мнению, эргатическая функция определяется как любое уменьшение неопределенности связи элементов внутри эргатической системы и ее связи с внешними обстоятельствами. В свою очередь, внешние обстоятельства просматриваются с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, то есть, это любая функция эргатической системы, например, сотрудник не может найти нужный инструмент – или нужный документ – следовательно, у него нет порядка (условия не соответствуют работе), поэтому, надо навести порядок, чтобы привести в соответствие цели, средства и условия деятельности.

Среди эргатических функций следует выделить следующие (по Н.С. Пряжникову, Е.Ю. Пряжниковой):

– функции духовного производства: построение идеологии, построение ближайших перспектив развития сообщества, целеполагание, образование, искусство, наука;

– функции производства упорядоченности социальных процессов: построение общественных норм, правил; построение социальной коммуникации и власти; средств совоздействия на членов общества; СМИ; построение стратегических (общих) и тактических (оперативных) планов деятельности - экономика; управление крупными социально-экономическими и политическими системами;

– функции производства полезных действий обслуживания и самообслуживания: построение жизнеобеспечения субъекта труда; медицинское, ремонтное обслуживание, организация профессиональной деятельности; совершенствование эргатической системы;

– функции материального производства:

– оперативно-гностические – обработка информации и принятие решение;

– оперативно-практические организация рабочего места и социальной среды;

– оперативная самоорганизация субъекта деятельности – транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда.

«Золотое правило» – это правило организации взаимосоответствия элементов системы «человек-предмет труда-средства труда-среда». Так, если вводятся новые требования к человеку-работнику, это обязательно необходимо компенсировать в других элементах эргатической системы, например улучшить условия труда или модернизировать средства труда.