Тест №11. Кто вы? (и. Панарин) Ключ к рисунку

КВАДРАТ. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения рабо­ты,— вот чем знамениты истинные квадраты. Выносливость, терпение и методичность обычно делают Квадрата высококлассным специали­стом в своей области. Квадрат любит раз и навсегда заведенный поря­док: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Идеал Квадрата — распланированная, предсказуемая жизнь, ему не по душе «сюрпризы» и изменения привычного хода событий.

ПРЯМОУГОЛЬНИК. Временная форма личности, которую могут «носить» остальные устойчивые фигуры в определенные периоды жиз­ни. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и потому занятые поисками лучшего положения. Поэто­му лучшие качества Прямоугольника — любознательность, пытли­вость, живой интерес ко всему происходящему и смелость. Они откры­ты для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко ус­ваивают все новое.

ТРЕУГОЛЬНИК. Эта фигура символизирует лидерство. Самая характерная особенность истинного Треугольника — способность кон­центрироваться на главной цели. Треугольники — энергичные, неу­держимые, сильные личности, которые ставят ясные цели и, как пра­вило, достигают их! Они честолюбивы и прагматичны. Сильная потреб­ность быть правым и управлять положением дел делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими.

КРУГ. Самый доброжелательный из пяти фигур. Он обладает вы­сокой чувствительностью, развитой эмпатией — способностью сопере­живать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживания другого человека. Круг ощущает чужую радость и чувствует чужую боль как свою собственную. Он счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому когда у Круга возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно Круг уступит первым. Он стремится найти общее даже в противоположных точках зрения найти общее даже в противоположных точках зрения.

ЗИГЗАГ. Фигура, символизирующая творчество. Комбинирование абсолютно различных, несходных идей и создание на этой основе чего-то нового. Оригинального – вот, что нравится Зигзагам. Они никогда не довольствуются способами, при помощи которых вещи делаются в данный момент или делались в прошлом. Зигзаг – самый восторженный, самый возбудимый из всех пяти фигур. Когда у него появляется новая и интересная мысль, он готов поведать ее всему миру. Зигзаги неутомимые проповедники своих идей и способны увлечь за собой многих.

12. Схема разбора конфликтной ситуации

1. Определить вид конфликта (какой?):

по горизонтали, по вертикали или смешанный вид.

2. Стихийный или спровоцированный?

3. Форма проявления конфликта (скрытый или явный?).

4. Степень управляемости (управляемый, слабоуправляемый или неуправляемый?).

5. Временная характеристика (кратковременный, длительный или затяжной?).

6. Уровень эмоций (с высоким эмоциональным накалом, с умеренным или без эмоционального накала?).

7. По реалистичности или не реалистичности (предметный или беспредметный конфликт). В реалистических (предметных) конфликтах существует реальный предмет конфликта, т.е. они стимулируются намерением достичь некоторой цели и выступают как средство достижения определенного результата. В нереалистических – предмет конфликта отсутствует. Их цель не достижение какого-либо результата, а открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности.

8. Обозначить стороны конфликта: внутриличностный (участники не люди, а психологические факторы внутреннего мира отдельной личности; (мотивационный внутриличностный конфликт, возникающий в результате борьбы противоречащих друг другу или несовместимых мотивов, когда на человека действуют противоположно-направленные силы равной величины: 1 тип мотивационного конфликта – когда человек оказывается перед необходимостью выбора одной из двух в равной мере привлекательных, но взаимоисключающих возможностей, т.е. когда хочется и того и другого, когда человек находится между двумя положительными выборами.

2 тип мотивационного конфликта – выбор между двумя непривлекательными возможностями, т.е. из двух зол меньшего.

3 тип мотивационного конфликта - это когда одна и та же цель (возможность, выбор) в равной мере и привлекательна, и непривлекательна (т.е. имеет и положительную и отрицательную валентность типа «и хочется и колется», например, когда работа хорошо оплачиваемая, но вредна для здоровья).

- Когнитивный (познавательный) внутриличностный конфликт (в основе находится противоречие несовместимых представлений, «знаний». Например, некто, с кем вас связывают дружеские отношения, совершает несовместимый с этим поступок. Возникает противоречие двух психологически противоречивых представлений: «он мой друг» и «друзья так не поступают». Для разрешения такого конфликта надо либо изменить одно из представлений, либо прийти к некоему новому представлению, т.е. пересмотреть свое отношение к своему другу.

- Внутриличностный конфликт в деятельностной сфере (это конфликты, затрагивающие деятельностную сферу жизни личности). 1 вид – межролевой конфликт (противоречие профессиональной роли и семейной). 2 вид – внутриролевой конфликт (неспособность человека соответствовать требованиям роли, например, когда роль руководителя требует быть жестким и без колебаний принимать решения, а психологические характеристики личности не соответствуют этим требованиям).

- Межличностный конфликт (между двумя или более отдельными личностями. Внешне считается, что причиной является неуживчивый, тяжелый характер участников конфликтной ситуации). 1 тип – межличностный конфликт на основе предметно-деловых разногласий (данный конфликт не ведет к разрыву межличностных отношений и не сопровождаются нагнетанием эмоциональной напряженности и враждебности, направлен на успех общего дела). 2 тип – межличностные конфликты на основе расхождения личностно-прагматических интересов (эти конфликты переходят в личную неприязнь, вражду).

Различают ценностные конфликты (в основе которых противоречие или несовместимость ценностных представлений участников конфликтной ситуации, т.е. когда начинаются «посягательства» на ценности друг друга, навязывание своих вкусов, взглядов, точек зрения и т.д.).

Конфликты интересов (ресурсные) – когда участники претендуют на материальный предмет, на одну должность и т.д., в силу единичности или ограниченности ресурсов их интересы противоречат друг другу.

Конфликты, возникающие из-за нарушения одним из участников норм или правил взаимодействия (например, принятых в коллективе правил; оговоренного вклада каждого из участников в общее трудовое взаимодействие и т.д. Это влечет возникновение разногласий, взаимных претензий).

- Личностно-групповой конфликт – конфликт между отдельной личностью и группой, возникающий в случае несоответствия поведения личности групповым нормам

- Межгрупповой конфликт (между руководством и исполнителями, между сотрудниками различных подразделений, между группами внутри коллектива и т.д.).

9. Определить структуру конфликта (объект, субъект конфликта, т.е. кто конфликтует и по поводу чего?).

10. Конструктивный (способствует положительному развитию взаимодействия в коллективе) или деструктивный (снижающий эффективность работы коллектива и препятствующий плодотворному межличностному взаимодействию: оскорбления, унижение партнера в глазах окружающих).

11. Действия участников конфликта

• характер действий (наступательный оборонительный или нейтральный);

• степень активности в их осуществлении (активная – пассивная, инициирующая – ответная).

12. Исход конфликтных действий

• полное или частичное подчинение другого

• компромисс

• прерывание конфликтных действий

• интеграция

13. Функциональные последствия конфликтов:

• проблема решается путем, устраивающим все стороны, и люди чувствуют себя причастными к решению важной для них проблемы;

• совместно принятое решение быстрее и лучше претворяется в жизнь;

• стороны приобретают опыт сотрудничества при решении спорных вопросов и могут использовать его в будущем;

• эффективное разрешение конфликтов между руководителями и подчиненными разрушает так называемый «синдром покорности» (страх открыто выражать свое мнение, отличное от мнения руководителя;

• улучшаются взаимоотношения между людьми;

• люди перестают рассматривать наличие разногласий как зло, всегда приводящее к дурным последствиям.