13. Этапы проведения маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования должны проводиться в строгой последовательности.

Последовательность работ включает следующие этапы маркетинговых исследований:

1.Обоснование целесообразности проведения исследования.

2. Определение конкретной цели и задач исследования.

3. Составления плана исследования. План позволяет установить рамки и определить основные направления исследования:

- методы сбора, обработки и анализа информации;

- уточнение бюджета, выделяемого на исследования;

- сроки проведения исследования;

- ответственные лица и исполнители.

4. Сбор, систематизация и анализ вторичной информации.

5. Уточнение разделов плана исследования, связанных с получением первичной информации. Получение первичной информации.

6. Систематизация и анализ полученных данных, формулировка выводов.

7. Подготовка и предоставление отчета с окончательными результатами исследования. Структура отчета:

-цели и задачи исследования;

- заказчик и методы проведения исследования;

- характеристика выборки исследования, время его проведения;

- приемы и методы сбора, обработки и анализа информации;

- структура анкеты;

- источники получения информации с характеристикой их надежности;

- величина возможных погрешностей, влияющих на степень достоверности сведений;

- выводы и рекомендации по предмету исследования;

- сведения об исполнителях и консультантах.

8. Принятие маркетинговых решений на основе полученной информации;

9. Оценка результатов осуществления мероприятий.

14. Основные направления маркетинговых исследований.

Важным фактором, который определяет эффективность маркетинговых исследований, является их комплексность в поисках исчерпывающих ответов на следующие вопросы:

- Что мы продаем?	Товар
- Кому мы продаем?	Потребителю
- Кто мешает нам продавать?	Конкуренты
- Где мы продаем?	На рынке
- В каких условиях мы продаем?	В среде маркетинга

В соответствии с этим могут быть определены следующие основные направления маркетинговых исследований:

1. Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков с целью получения информации о рыночных условиях для определения деятельности предприятия.

2. Исследование товара – выявление тех свойств товара, которые представляют для покупателя существенный интерес.

3. Исследование потребителей – определить побудительные факторы, которыми руководствуются потребители при покупке товаров и услуг.

4. Исследование конкурентов – получить необходимые данные для того чтобы обеспечить конкурентные преимущества на рынке, поиск путей сотрудничества и кооперации с возможными конкурентами.

5. Исследование среды маркетинга – комплексный учет и анализ факторов, влияющих на эффективное функционирование предприятия.