Этапы и стадии рабочей технологии са

1. Исследовательский этап 3. Этап выбора стратегии pr-деятельности 2. Концептуальный этап

Всесторонняя характеристика орг-ции (профиль и показатели деятельности, структура, каналы коммуникации, персонал, история и корпоративной культура и др.

прогноз ее последствий и способы разрешения

1.1. Первая стадия — изучение организации

Всесторонняя характеристика внешней среды органи­зации, оценка угроз и возможностей, анализ целевых

аудиторий

1.2. Вторая стадия — изучение внешней среды органи­зации

Всесторонняя характеристика и определение характера ситуации

ситуации, прогноз ее последствий, способы разрешения

1.3. Третья стадия

— определение характера и описание ситуации

1. Исследовательский этап.

Цель — проанализировать ситуацию деятельности субъекта в отношениях с общественностью.

Этап включает три стадии:

1. Первая стадия — сбор и анализ информации о самой организации

• профиль деятельности (сфера деятельности, виды производимых товаров/услуг);

• структура организации (количественный и качественный состав, принципы построения, виды управления);

• наличие/отсутствие разработанной корпоративной культуры: кодекса; нормативных актов, регламентирующих отноше­ния; свода правил и т.д.; четко сформулированной и закрепленной в нормативных до­кументах миссии; элементов фирменного стиля;

• используемые каналы внутренней коммуникации (с точки зре­ния эффективности их воздействия).

1. Вторая стадия — сбор и анализ информации о внешней среде органи­зации

• анализ деятельности, целей и стратегии целевых аудиторий:

• отношения с контролирующими органами и налоговой службой;

• отношения с родственными фирмами — характер и уровень конкуренции;

• отношения со сторонними партнерами (заказчиками, по­ставщиками, потребителями, СМИ и др.).

1. Третья стадия — определение характера и описание ситуации:

• стабильная или

• не­определенная или

• конфликтная/рискогенная или

• кризисная

2. Концептуальный этап предполагает разработку концепции (общего замысла, понимания) решения проблем, постановку цели и задач PR-деятельности, общей программы / сценариев действий.

3. Этап разработки стратегии и тактики pr-деятельности.

Основные стадии этого этапа:

• ранжирование приоритетных групп (выявление направления «главного удара»);

• разработка плана /программы PR-программы

• определение ресурсов и технологий, необходимых для реализации плана

Можно выделить два блока планируемых действий и материалов:

1. информационный блок (определяется состав информаци­онного пакета; осуществляется выбор тем обращений, текстов. Кроме этого, уточняются объекты комму­никативного воздействия; выбираются каналы информационного вли­яния; планируется эффективность информационного воздействия.

2. Событийный блок представляет собой разработку комплекса PR-мероприятий, планируемых для решения поставленных задач

В приложении приводятся два кейса, конкретно иллюстрирующие содержание, методологию и возможности ситуационного анализа.