3. 3. Сущность, специфика и функции коммуникации

Итак, рассматривая структуру К., мы подошли к очень важному моменту в понимании ее специфики, в фиксации двух альтернативных научных подходов (парадигм) к ее объяснению и понимании сущности, а именно:

1. к механистическому (техницистскому) пониманию, когда коммуникацию фактически сводят к передачи-получению информации от одного участника К. к другому и к

2. к деятельностному, когда коммуникация рассматривается как взаимодействие, творческая деятельность коммуниканта-отправителя, и реципиента-получателя, который внимает, слушает, осмысливает (декодирует) сообщение и реагирует на него.

Еще раз отметим наше понимание коммуникации в данном учебном курсе: К. – это смысловой и идеально-содержательный аспект социального взаимодействия. Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие,  называют коммуникативными. Другими словами, К. – это всегда информационно-смысловое взаимодействие, процесс совместной деятельности участников К.

Акцентируем наиболее важные черты и характеристики человеческой К., не боясь повторить некоторые вещи, котрые были уже высказаны раньше.

• В человеческом об-ве К. осуществляется между индивидами, группами, организациями, гос-вами, культурами посредством созданных людьми знаковых систем (языков).

• К. между людьми происходит в форме общения как обмен  целостными знаковыми образованиями (сообщениями), в к-рых отображены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния, программы деятельности общающихся сторон. 

• Содержание, суть передаваемых в процессе К. сообщений можно назвать смыслами и тогда можно сказать, что К. – это обмен смыслами.

• Социальная К. всегда включает обратную связь между ее участниками, имеет те или иные результаты (эффекты).

• К. носит осознанный и целенаправленный характер.

• С. является движение идеальных объектов – смыслов, образов, чувств.

• Она всегда происходит в определенном в социальном пространстве и социальном времени.

• К. обусловлена уровнем развития общества и его социокультурными особенностями.

• Содержание и формы К. отражают обществ. отношения и историч. опыт людей.

Функции коммуникации

В учебной литературе существуют различные трактовки и формулировки функций К. Мы предпочитаем следующую версию.

• коммуникативная: общение, обмен информацией, установление контакта;

• информативная (познавательная): передача и получение знаний, сведений;

• интерактивная: обмен действиями, побуждение к действию, мотивирование;

• перцептивная: взаимное восприятие, познание друг друга, взаимовлияние;

• экспрессивная: передача чувств, эмоций, настроений.

3.4. Коммуникация и общение

Существуют три позиции специалистов по проблеме соотношения понятий «коммуникация» и «общение».

1. Отождествлении смысла/значения данных понятий ( = коммуникацию можно рассматривать как общение, взаимодействие между людьми).

2. Разграничение понятий «коммуникация» и «общение».

1) общение имеет и практически (материальный), и духовный, информационный, и практически-духовный характер, тогда как коммуникация является чисто информационным процессом — передачей тех или иных сообщений;

2) Коммуникация есть субъект-объектная связь, где субъект передает некую информацию, а объект ее пассивно получает. К. является процессом однонаправленным. Общение представляет собой субъект-субъектную связь, при которой нет отправителя и получателя сообщений, а есть собеседники, соучастники общего дела. К. носит двунаправленный характер. Коммуникация — монологична, общение — диалогично .

По А.В. Соколову, общение — это одна из форм коммуникационной деятельности.

Г.М. Андреева рассматривает общение как более широкую категорию, чем чем коммуникация и выделяeт в структуре общения три взаимосвязанные стороны:

1) коммуникативную, или собственно коммуникацию, которая состоит в обмене информацией между общающимися индивидами;

2) интерактивную, заключающуюся в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;

3) перцептивную, представляющую собой процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Соотношение понятий коммуникация и общение рассматривается в зависимости от того содержания, которое в них вкладывается. Поэтому в одних случаях коммуникация выступает лишь как информационная сторона, аспект общения; в других, наоборот, общение выступает стороной, или формой, коммуникации.

Итак, что мы имеем?

Инвариантом большинства определений коммуникации выступает понятие информации или информационного обмена. Общение — это процесс, имеющий ярко выраженный информационный характер. Именно поэтому в зависимости от трактовки информации мы можем получить различные представления о коммуникации и общении и их соотношении.

Если рассматривать информацию лишь как сведения, которыми обмениваются люди, то необходимо признать более широкий характер понятия «общение», включающего наряду с информационной стороной взаимодействия людей его интерактивную и перцептивную стороны. Однако, если рассматривать информацию как атрибутивное свойство материи, меру ее организации, отражение разнообразия в явлениях живой и неживой природы, то тогда всякое взаимодействие в материальном мире можно описывать в терминах коммуникации. В таком случае понятие коммуникации становится более широким, чем понятие общение.

3. Третий подход к проблеме соотношения указанных понятий состоит в том, что коммуникации – это любой информационный обмен, социальная коммуникация – информационный обмен в обществе, а общение - вербальный вид социальной коммуникации.

«Общение» обозначает только те процессы обмена информацией, которые представляют собой специфически человеческую деятельность, направленную на установление и поддержание взаимосвязи и взаимодействия между людьми и осуществляются прежде всего вербально, с помощью языка (речи или текста). Все информационные процессы в обществе можно обозначить термином «социальная коммуникация». Таким образом, самым общим понятием становится «коммуникация» (информационный обмен), менее широким — «социальная коммуникация» (информационный обмен в обществе) и, наконец, наиболее узким, обозначающим особую разновидность «социальной коммуникации», осуществляющуюся на вербальном уровне обмена информацией в обществе, — «общение».