Инновационный менеджмент. Реинжиниринг

Менеджмент сегодня во всем мире и, конечно, в России, а также менеджмент завтра – это, пре­жде всего, управление на основе постоянных нововведений. Важ­нейшей составной частью менеджмента во всех его ипостасях ста­новятся инновации – процесс постоянного обновления во всех сферах предпринимательства. Инновации включают в себя не только технические и технологические разработки, но и все изме­нения, способствующие улучшению деятельности фирмы (новые товары, новые услуги, новые благоприятные условия для клиентов, включая цены, и т.д.).

Инновационный процесс – совершенствова­ние сбалансированности различных сфер деятельности предпри­ятия при контроле за рентабельностью работы каждого звена.

Инновации в российских условиях – главное средство сохра­нения позиций фирмы на рынке. Нововведения должны внедряться по мере потребности рынка, но предприниматель обязан предви­деть их необходимость и целесообразность. В рамках работы в этой области рекомендуется [12]:

• выявление тех видов товаров и услуг, которые обеспечат желаемую долю рынка;

• определение товаров и услуг, заменяющих устаревающие; внедрение инноваций во всех других сферах деятельности фирмы (делопроизводство, реклама и т.д.);

• сбалансирование кратко- и долгосрочных программ иннова­ций (как увеличить прибыль, каким образом эффективнее исполь­зовать имеющиеся средства и т.д.).

Решающее значение для обеспечения инновационного кли­мата в организации имеет поддержка новаторства со сто­роны руководства. Настоящим руководителем можно назвать лишь того, кто обладает способностью побуждать людей к полному проявлению своих потенциальных возможностей; предоставляет им поле деятельности и сво­боду для реализации их устремлений.

Основной задачей менед­жера становится умение не столько единолично находить правильные решения и брать на себя все вопросы, сколько создать атмосферу творческого поиска в руководимом кол­лективе.

Стратегия поведения предприятия по отношению к про­цессу инноваций, включает:

• разработку планов и программ инновационной деятельности;

• контроль за ходом разработки новой продукции и ее вне­дрением;

• проведение единой инновационной политики;

• обеспечение финансами и материальными ресурсами про­грамм нововведений;

• создание временных целевых групп для комплексного ре­шения инновационных проблем – от идеи до серийного производ­ства продукции.

Управление инновациями представляет собой сочетание различных функций (маркетинг, планирование, организация, кон­троль), каждая из которых направлена на решение специфических и разнообразных вопросов взаимодействия между отдельными под­разделениями фирмы. Сфера управления охватывает не только производство, но научно-исследовательскую и опытно-кон­структорскую работу (НИОКР), сбыт, финансы, коммуникации [12].

Огромное значение дня повышения эффек­тивности инноваций имеет комплексное использование новых прин­ципов менеджмента:

• создание атмосферы, стимулирующей поиск и освоение нов­шеств;

• нацеленность всей инновационной деятельности на нужды потребителя;

• определение приоритетных направлений инновационной работы исходя из целей и задач фирмы;

• сокращение числа уровней в управлении с целью ускоре­ния процесса «исследование – производство – сбыт».

Одной из наиболее эффективных инноваций в управленческом деле за последние годы стал реинжиниринг.

Реинжиниринг – это перестройка (перепроектирование) де­ловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Реинжиниринг обладает следующими свойствами:

• отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса как бы с «чистого листа»;

• пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяй­ственной деятельности;

• приведение к значительным изменениям показателей дея­тельности (на порядок отличающихся от предыдущих) [12].

Реинжиниринг применяется в трех основных ситуациях:

1. когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса (сокращение традиционных рынков сырья, от­сутствие устоявшихся структур и процедур, минимально отвечаю­щих требованиям рыночной среды, финансовый кризис и низкий уровень финансового управления и т.д.);

2. когда текущее положение фирмы мо­жет быть признано удовлетворительным. Фирма сталкивается с не­желательными для себя тенденциями в части конкурентоспособно­сти, доходности, уровня спроса и т.д. Такая ситуация характерна для многих российских банков, финансовых компаний, коммерче­ских организаций;

3. реализацией возможностей реинжиниринга зани­маются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организа­ции. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных пре­имуществ. Применение реинжиниринга в этой ситуации является лучшим вариантом ведения бизнеса.

Реализация программы реинжиниринга предполагает:

• последовательную подготовку и проведение мероприятий по разработке усовершенствованных моделей бизнес-процессов;

• инициирование и осуществление пробных про­ектов с последующим дальнейшим совершенствованием и оптими­зацией бизнес-процессов на основе результатов внедрения пробных проектов;

• технологическая основа программ реинжиниринга обязатель­но базируется на использовании современных информационных технологий [12].

Блицопрос

1. В российских условиях для предприятий главным средством сохранения позиций на рынке является управление на основе постоянных нововведений (да/нет).

2. Настоящим менеджером можно назвать того, кто обладает способностью побуждать людей к полному проявлению своих потенциальных возможностей (да/нет).

Тестовые задания

1. Процесс инноваций основан на стратегии поведения предприятия, которая включает:

1. обеспечение квалифицированным персоналом;

2. координацию деятельности в области инноваций в каждом подразделении;

3. изучение проектов создания новых продуктов;

4. все ответы верны.

1. Реинжиниринг применяется:

1. при определении приоритетных направлений инновационной работы;

2. для разработки планов и программ инновационной деятельности;

3. для создания атмосферы, стимулирующей поиск и освоение новшеств;

4. благополучными, быстрорастущими и агрессивными организациями в создании уникальных конкурентных преимуществ.