15. Чаевые водителю

Ваш деловой партнер посылает машину к гостинице, чтобы отвезти вас на фабрику. Дорога занимает три часа. Вечером водитель отвозит вас назад.

Всю дорогу вы оживленно разговаривали с водителем. Если вам хотелось сделать снимки, он безропотно останавливал машину. Его ежемесячное жалованье составляет около 18 американских долларов в месяц. Этого вполне достаточно, чтобы прожить в его стране, где большинство людей довольствуется и меньшим. Вам кажется, что водитель ожидает чаевых. Как вы поступите?

A. Вы благодарите водителя за помощь и приятную компанию, но не даете ему чаевых. По его собственным словам, ему хорошо платят за работу и, возможно, он еще получит сверхурочные.

Б. Вы благодарите водителя за помощь и приятную компанию и даете ему 4 - 5 долл. Он ожидает от вас чаевых потому, что вы иностранец, живете в дорогом отеле и он вас так хорошо обслуживал.

B. Вы благодарите водителя за помощь и приятную компанию и даете ему 2 долл. Принимая во внимание его жалованье, эта сумма кажется вам разумной для чаевых.

16. Резкий гость

Вы находитесь на вечеринке и разговариваете с иностранцем, который приехал в Россию два месяца назад. Вы спрашиваете его, что он думает о вашей стране. После некоторого колебания он спрашивает вас, может ли он быть с вами откровенным. "Конечно", — отвечаете вы.

Затем он обрушивает на вас лавину резких замечаний по поводу поведения и жизненных ценностей россиян, особенно напирая на нежелание работать, коррумпированность, пьянство.

A. Вас это раздражает, и вы говорите ему, что он дает выход своим чувствам, не проявляя терпимости.

Б. Вы выслушиваете его, задаете вопросы и стараетесь понять, почему у него сложилось такое негативное мнение. Вы выспрашиваете его, как вели бы себя его соотечественники, окажись они в подобных ситуациях.

B. Вы вступаете в спор, говоря ему, что он не знает обычаев и ценностей вашей страны в достаточной степени. Вы объясняете, как ему следует понимать их, в надежде, что помогаете ему адаптироваться.

17. Коррида

Вы уже прожили какое-то время в одной и стран Латинской Америки. У вас появилось много близких друзей. Однажды один из них, сияя от радости, приглашает вас на корриду. Достать билеты стоило ему многих хлопот, не говоря уж о потраченных на них немалых деньгах.

A. Вы тепло благодарите его и идете на корриду, хотя знаете, что зрелище вызовет у вас отвращение.

Б. Вы благодарите его за приглашение и хлопоты, но просите пригласить кого-либо другого, потому что посещение корриды противоречит вашим принципам. Вы объясняете ему, каким именно.

B. Вы благодарите его за приглашение и хлопоты, но отказываетесь пойти с ним. Вы объясняете ему, что считаете корриду издевательством над животными. Вы стараетесь изменить его представление в надежде, что он продаст билет (Ваш друг свободно может продать билеты на черном рынке втридорога).

Литература:

1. Долгова И.В., Зуев Ю.П., Малышев А.А. Введение в психологию внешней торговли – 2-е изд.- М.: ВАВТ, 2008.- с.228-274, 311-340.

2. Долгова И.В., Малышев А.А. Психологические особенности межкультурной коммуникации во внешней торговле. – М.: ВАВТ, 2008. –с. 6-17, 23-29, 37-178.

3. Мясоедов С.П. «Основы кросскультурного менеджмента: Как вести бизнес с представителями других стран и культур». – М.: Дело, 2003. – с.85-93.

Методические рекомендации по подготовке к семинару:

Вопрос 1. Подготовка к данному вопросу требует тщательной проработки теоретического материала, представленного на эту тему в лекции, учебнике и специальном пособии (см. список литературы в программе по дисциплине). Несмотря на существование стереотипных представлений о национальном характере и культуре деловых партнеров по бизнесу, следует иметь в виду, что каждый человек, как представитель своей нации, обладает еще и рядом личностных особенностей, сформированных под воздействием среды, в которой он родился (включая географическую точку!) и воспитывался.