- •Маркетинг в ресторанном бизнесе
- •Тема 1. Маркетинг как методология рыночной деятельности предприятий ресторанного хозяйства
- •1. Социально-экономическая сущность маркетинга
- •2. Основные понятия маркетинга и их сущность.
- •3. Принципы маркетинга
- •4. Специфика маркетинга в сфере ресторанного бизнеса
- •5.Сущность и основные элементы комплекса маркетинга (маркетинг - микс)
- •6. Влияние маркетинговой среды на деятельность предприятий ресторанного бизнеса
- •6.1. Анализ внутренней среды
- •6.2. Изучение внешней среды
- •Тема 2. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации
- •2.1. Информационное обеспечение маркетинга
- •2.2. Сущность, виды и принципы маркетинговых исследований
- •2.3. Методологические основы маркетинговых исследований
- •2.3.1. Опрос
- •2.3.3. Экспертные методы
- •2.3.4. Метод фокус-группы
- •2.3.5. Наблюдение
- •2.3.6. Эксперимент
- •2.4. Процесс маркетинговых исследований
- •Отбор источников информации
- •Сбор информации
- •Анализ и интерпретация информации
- •Представление результатов исследования
- •Тема 3 маркетинговая среда, ее влияние на функционирование предприятий ресторанного бизнеса
- •2. Анализ внутренней среды
- •3. Изучение внешней среды
- •Методологические основы маркетинговых исследований потребителей
- •4.1. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей
- •Мотивы поведения потребителей
- •4.3. Моделирование процесса принятия решения о покупке
- •4.4. Оценка степени удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителей
- •4. Определение маркетинговых возможностей предприятия
- •Тема 4. Сегментация и позиционирование в системе маркетинга ресторанного бизнеса План
- •Сегментация рынка: понятия, определения, категории
- •Признаки сегментации ринка предприятий ресторанного хозяйства. Виды маркетинговых стратегий в зависимости от степени сегментирования рынка
- •Определение перспективного целевого рынка. Процесс stp-маркетинга.
- •Позиционирование продукта
- •Потребительские ценности в соответствии с теорией Шета – Ньюмана – Гросса
- •Тема 5. Товар в комплексе маркетинга
- •1. Формирование продуктовой политики.
- •2. Концепция жизненного цикла товара. Управление структурой предлагаемых на рынок продуктов.
- •Характеристики классических стадий
- •Мерчандайзинг и технический анализ меню.
- •Какими типами меню следует пользоваться ?
- •Компоновка меню
- •Экземпляр меню
- •Иллюстрации
- •Гарнитуры и шрифты для меню
- •Обложка меню
- •Цветовое оформление меню
- •5. Процесс разработки новой продукции. Принятие решений о товарной марке
- •2. Факторы, определяющие эффективность ценовой политики
- •3. Постановка целей ценообразования
- •4. Выбор метода ценообразования
- •5. Обоснование и реализация ценовой стратегии
Иллюстрации
В меню неплохо бы ввести по меньшей мере несколько иллюстраций: они делают его более привлекательным, производят впечатление на посетителя, помогают эффективно выделить наиболее прибыльные позиции.
Нет смысла тратить деньги на фотографии, которые не смогут заинтересовать посетителей. Плохие фотографии хуже, чем просто отсутствие их.
Гарнитуры и шрифты для меню
Существуют сотни шрифтовых гарнитур различного стиля и разметов, из которых можно выбирать бесконечно. Используйте наиболее читаемые из них.
Например, нам может подойти шрифт Times New Roman - стандартный шрифт для персональных компьютеров, работающих под операционной системой Windows, он является одним из шрифтов семействa Times.
Мы рекомендуем, оставаясь в пределах одного семейства шрифтов,
Не применяйте шрифты размером меньше 12 пунктов (приблизительно 4,2 мм). Если ваш целевой рынок — пожилые люди, то следует воспользоваться более крупным шрифтом.
Избегайте применения шрифта Courier, который придает тексту вид. будто он напечатан на старомодной пишущей машинке. Этот шрифт выглядит несовременно и непрофессионально (если, конечно, его использование не предусмотрено имиджем заведения).
Шрифты можно использовать для того, чтобы привлечь внимание к самым прибыльным позициям меню. Например, можно выбрать особый шрифт, чтобы выделить фирменные блюда.
Меню должно быть удобным для посетителя и прежде всего легко читаться. Когда все буквы ЗАГЛАВНЫЕ - читать трудно. А меню, которое трудно читать, раздражает посетителей.
Обложка меню
Многие меню печатаются отдельно и предназначены для того, чтобы их вставляли в обложку, рассчитанную на многократное использование. Популярный формат обложки - разворот 229x305 мм. С меню такого размера гостям удобно обращаться, и в него легко помешаются стандартные листы 216x279 мм. Кроме того, эти листы аккуратно вкладываются в стандартный почтовый конверт, что также является преимуществом при пересылке меню. Запаситесь высококачественной бумагой, согласующейся с типом и имиджем ресторана.
Цветовое оформление меню
Цветовое оформление разнообразит внешний вид меню и делает его более внушительным.
Так же, как и бумага, выбранный цвет должен отображать тип ресторана. Например, для обложки меню заведения, предлагающего обеды высокого класса, выберите классические цвета, такие как темно-фиолетовый, глубокий синий, темно-зеленый или оттенки коричневого — от шоколадного до коричневато-красного. Это элегантные оттенки, вселяющие чувство надежности и постоянства.
Неестественные цвета, такие как "зеленый лайм" или "теплый розовый", создают фантазийный внешний вид.
Убедитесь в том, что цвет печати хорошо виден на странице. Совершенно недопустимо, например, чтобы на темном фоне был напечатан красный текст, поскольку гораздо больше людей, чем принято считать, страдают дальтонизмом. Многие пожилые люди просто не смогут прочесть такое меню.
Меню — это гораздо больше, чем перечень того, что предлагает ресторан. Это благоприятная возможность для маркетинга, своего рода план получения прибыли. Здесь вы имеете возможность показать, что предлагает ваш ресторан. Перечисленные позиции, а также то, как они представлены в меню, должны привлекать внимание каждого гостя.
Процесс управления меню, о котором иногда говорят мерчандайзинг, представляет собой никогда не прекращающуюся деятельность по его совершенствованию.
Самый эффективный способ управления меню – регулярное проведение анализа продаж, т.е. технический анализ меню.
