3. Краткая характеристика основных этапов в процедуре выбора консультантов.

Специалисты считают, что для выбора подходящих консультантов клиентная организация должна осуществить процедуру конкурса, который включает в себя следующие этапы:

1. Составление списка консалтинговых фирм и консультантов, специализирующихся в области возникшей у клиента проблемы. Для составления списка консалтинг. Фирм клиент должен воспользоваться как можно большим количеством разнообразных источников информации, т.к. они имеют различные качественные характеристики:-сайты;-справочники;-рекомендации ассоциации консультантов;-рекомендации коллег, знакомых.

2. Разработка технического задания (ТЗ) для консультантов. Стандартного ТЗ не существует, однако, специалисты рекомендуют в обязательном порядке включать в него следующие разделы: - общая характеристика предприятия - цели проекта - услуги, которые требуются от консультантов - виды работ, которые берет на себя клиент - сроки начала и завершения работ - требования клиента к обоснованию стоимости консультационных услуг - контактная персона от клиентной организации

3. Анализ предложений консультантов. В ответ на ТЗ консалтинг.фирмы к установленному сроку обязаны представить свои предложения. Предложение – выраженное в письменной фирме желание и обоснование способности консалтинг.фирмы помочь клиенту в решении проблем. Консультационное предложение имеет 2 самостоятельные части: 1 Техническое предложение (здесь консультанты обосновывают свой подход к решению проблемы) 2 Финансовое предложение (в нем консультанты обосновывают стоимость проекта в целом). Стандартной формы консультантн. Предложения не существует, однако, в любом случае в нем должны содержаться ответы на поставленные в ТЗ вопросы. Наибольшее распространение получила следующая структура консульт. предложений: - введение - подход консалтинговой фирмы(перечисляют основные виды работ) - команда(консультанты перечисляют профессиональные характеристики людей, которые будут реально участвовать в проекте) - сроки выполнения работ – затраты - выводы (здесь описывается опыт консалтинговой фирмы в решении аналогичных проблем и имеющийся потенциал). На формирование цены влияют след. факторы: - вид консультационной услуги - особенности клиентной орг-и - особенности клиентной орг-и (её размер, отрасль, форма собственности). В практике консалтинг. Фирм используются след.формы оплаты труда консультантов: 1 Повременная 2 Фиксированная 3 Процент от стоимости объекта консультирования 4 Процент от стоимости результата консультирования 5 Комбинированная

4. Организация и проведение конкурса. После того, как клиент получил и проанализировал консульт.предложения назначается дата проведения конкурса среди консалтинг.фирм. В состав конкурсной комиссии входят ведущие специалисты предприятия прямо или косвенно связанные с возникшей проблемой. Распространенным методом выбора консультанта явл. Рейтинговая оценка по определенной шкале(10-бальная, пятибалльная, 100-бальная). Специалисты предлагают в качестве ключевых критериев отбора консультантов использовать следующие: - профессионализм - план работы - Репутация консалтинг.фирм.

Критерии;	Профессионализм		План работы		Репутация		Всего
КФ	Балл	0,5	Балл	0,3	Балл	0,2
1.	4	2	5	1,5	5	1	4,5

Во время конкурса кажд.консалт.фирма проводит презентацию своего проекта и отвечает на все возникающие вопросы комиссии. Каждый эксперт выставляет оценку по всем критериям в специализированную форму. Рез-ты конкурса объявляются через определенное время (как min через неделю), которое требуется для вынесения единой согласованной оценки по каждой консалтинг.фирме. Теоретически консалтинг.фирма, набравшая наибольшее кол-во баллов считается победителем.

1. Разработка и согласование контракта на консультационное обслуживание. В практике консалтинга существуют 2 основн.формы договорных отношений: 1) устная 2) письменная. Для подготовки проекта договора м.б. использованы разные подходы: 1каждая из сторон разрабатывает проект, а затем происходит согласование позиций 2 одна из сторон (чаще консультанты) разрабатывают проект контракта. Договор является инструментом контроля за действиями сторон, т.к. в нем четко прописываются виды работ, основные рез-ты, сроки выполнения различных видов работ, указываются стоимостные ориентиры. Традиционно в консалтинг. Договоре выделяют 3 раздела: 1 Преамбула (или введение в договор). Здесь отражается название договора, наименование сторон, место и время заключения. 2 Основной раздел включает: - специфические условия (характерны только для данного контракта) - общие условия (порядок разрешения споров; перечень приложений к договору; подписи и печати сторон).

Билет №26