Выводы: как «читать» партнера по деловому разговору

О правдивости собеседника свидетельствуют:

• повернутые вверх, раскрытые ладони с расставленными пальцами;

• прямой взгляд не ниже уровня ваших глаз;

• наклон корпуса вперед в вашу сторону;

• разомкнутые руки, свободные жесты;

• снимание очков при разговоре, жестикуляция ими;

• сокращение расстояния и угла между вами (занимание положения напротив);

• частая доброжелательная улыбка;

• слегка разведенные руки и ноги, свободно опущенные плечи;

• расстегнутый пиджак, вытянутая в вашу сторону нога, протянутые вперед ладони;

• прикладывание раскрытой ладони к сердцу.

• О неискренности собеседника свидетельствуют:

• прикрывание рта ладонью, пальцами;

• прикосновение пальцами к носу, уголкам губ, щеке;

• прятание рук за спиной, в карманах;

• скрещивание рук на груди, на животе, за спиной;

• притворное покашливание;

• отведение взгляда в сторону (у мужчин — в пол, у женщин — в потолок);

• потирание пальцем века, брови;

• натянутая улыбка, стиснутые зубы;

• оттягивание, поправление воротничка;

• потирание ладонью шеи ниже затылка;

• собеседник менее трети времени общения смотрит вам в глаза, часто отводит взгляд.

• О доверии к вам собеседника свидетельствуют:

• стоящая на локте и подпирающая щеку, но не подбородок рука;

• наклон вперед к вам, разомкнутые руки;

• отставление назад одной и выдвижение вперед другой ноги, носок которой указывает на вас;

• утвердительные кивки головой;

• наклон головы набок;

• прямой взгляд не ниже уровня вашего подбородка;

• заинтересованный взгляд искоса, поднятые брови, расширенные зрачки, легкая улыбка;

• копирование вашей позы;

• сокращение угла между вашими корпусами, разворот к вам;

• одобрительная улыбка;

• для женщин: поправление прически, поглаживание запястий.

• О недоверии к вам собеседника свидетельствуют:

• сжатые, сцепленные пальцы рук;

• скрещивание рук на груди или зажимание ладоней скрещенных рук под мышками;

• прикрывание рта ладонью, пальцами;

• прикосновение пальцем к носу, уголкам губ;

• потирание или прикосновение к уху, потягивание мочки уха;

• почесывание шеи сбоку, ниже уха;

• подпирающая подбородок ладонь;

• закидывание ноги на ногу;

• большой палец подпирает или потирает подбородок, указательный на щеке направлен к виску;

• прижатые друг к другу лодыжки ног;

• собирание несуществующих ворсинок с одежды;

• неодобрительное покачивание головой, наклон головы вниз;

• взгляд искоса с нахмуренными бровями и опущенными уголками губ;

• прикрытые веки, откинутая голова, долгий взгляд не моргая (взгляд свысока);

• взгляд поверх очков;

• сверхраскованная поза (ноги на столе, на ручке кресла);

• кривая ухмылка, натянутая улыбка;

• отворачивание от собеседника, занимание «стартовой позиции» (готовность уйти).

Попробуйте теперь провести небольшой эксперимент. Сначала повторите жесты, характерные для человека, говорящего правду. Что вы почувствовали? А теперь жесты лжеца... Вы заметили, что во втором случае почувствовали себя неловко? Запомните эти невербальные приметы лжи и обмана, чтобы вовремя распознать их у своего партнера. Знайте: вас обманывают, если партнер по диалогу:

• на словах декларирует свою честность и откровенность, но при этом его ладони повернуты вниз (смотрят в пол);

• говорит, что уступает вам «пальму первенства» в общении, но при рукопожатии его ладонь повернута вниз;

• говорит о доверительных отношениях, делится секретами и тайнами, но садится за 1 метр от вас, не ближе;

• говорит о том, как интересно с вами общаться, а носки его обуви смотрят в другую сторону от вас;

• говорит, что вы ему интересны, но, здороваясь, не смотрит вам в глаза;

• говорит об искренности и деле, требующем доверия, а при этом руки держит скрещенными на груди, со сжатыми в кулаки ладонями, либо его пальцы плотно обжимают предплечья;

• одной рукой делает жест, будто поправляет, пуговицу на рукаве, браслет часов, манжету или прическу;

• двумя руками держит предмет в руках: сумочку, карандаш, блокнот, букет цветов, чашку с чаем или кофе;

• переплетает пальцы, сцепляет руки.

• Если лицо собеседника выражает определенное эмоциональное состояние — гнев, страх, радость — более 10 секунд, знайте: это фальшь. Искренние выражения сменяются молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более секунды.

Все эти признаки лжи достоверны, потому что возникают непроизвольно и их очень трудно подавить. И если вы внимательно их «прочитали», то, скорее всего, сумеете различить теперь искреннее отношение к себе. Это обезопасит вас от нежелательных последствий и неприятных переживаний, связанных с разочарованием в людях.