- •У чебное пособие цель наших курсов - дать знания, которые помогут вам
- •25 Советов хорошему официанту
- •Введение
- •Задачи официанта
- •10 Золотых правил обслуживания
- •Качества, которыми должен обладать официант:
- •6.Исполнительность.
- •Официанту на рабочем месте нельзя:
- •Приветствие и размещение гостя
- •Общение и сервис
- •Туристическая и географическая информация
- •Порядок на рабочем месте!!!!!!!!! Это внешний вид вашего кафе
- •Возрастные ограничения
- •Самочувствие гостей вашего кафе
- •Безопасность рабочего места
- •Отношения с коллегами
- •Конфликтные ситуации
- •Барный инструмент и инвентарь
- •Стационарное оборудование
- •Правила приёма заказа
- •Три основы в работе официанта:
- •Процесс исполнения заказа:
- •1.Приход гостя:
- •2.Приветствие гостя
- •3.Заказ:
- •4.Повторить заказ гостя:
- •5.Приготовить и подать:
- •7.Прощание с гостем:
- •Основное правило – довольный гость приведет четырех других, а недовольный – это десять гостей, которые к вам никогда не придут.
- •Крепкие алкогольные напитки.
- •Ни в коем случае не опускайте носик пивного крана в пиво!!! При подаче пива необходимо положить под бокал костер соответствующей марки пива.
- •Украшение коктейлей
- •Микс-дринк.
- •Список наиболее популярных микс-дринков
- •Важнейшие функции коктейля
- •Группы горячих и холодных коктейлей
- •Группа холодных коктейлей
- •Группа горячих коктейлей
- •Слоистые коктейли (коктейли-парадокс)
- •Шесть этапов показательного обслуживания
- •Здоровье и личная гигиена служащих
- •Сочетания блюд и напитков
- •Краткий Словарь Профессиональных Терминов
- •Способы употребления спиртных напитков
- •Сводная таблица по виски
- •Характеристика наиболее известных ликеров
Краткий Словарь Профессиональных Терминов
After Dinner Cocktails - Коктейли дижестив.
Ashtray - Пепельница.
Barlist - Меню.
Barglass - Бокал для смешивания, в котором готовится большинство коктейлей, приготовление которых не требует шейкера.
Barspoon - Ложка для смешивания.
Bartender - Бармен.
Before Dinner Cocktails - Коктейли для аперитива.
to Blend - Смешивать виски различных видов и выдержки, произведенные на разных винокурнях из разл. ингред.
Blender - Миксер.
Bottle Opener - Открывалка для бутылок.
Boston Shaker - Американский шейкер.
Bowl - Металлическая или стеклянная чаша.
Built in Glass - Напиток, приготавливаемый в том же бокале, в котором он подается.
Can Opener - Консервный нож.
Coaster - Подставка под бокал.
Cordial - Ликеры, которые, как считается, помогают пищеварению.
Cork Screw - Штопор.
Crushed Ice - Толченный лед.
Crusta - Кромка или окаемка, украшенный при помощи соли или сахара край бокала.
Сuр - Чаша для пунша.
Dash - Несколько капель, единица измерения в баре.
Decanter - Графин, в который переливают старое вино с осадком.
Dry - Сухой.
Float - Маленькие количества, осторожно выливаемые в коктейль. Чаще всего, когда речь идет о крепком спиртном.
Frosted glass - Сильно охлажденный бокал.
Glass - такан, бокал.
Grenadine - Сироп, ароматизированный гранатом.
to Grind - Тереть, молоть.
Hot Drink - Горячий напиток.
Ice Bucket - Бадья для хранения льда.
Ice-Crusher - Мельница (машинка) для дробления льда.
Ice Pick - Нож для колки льда.
Ice Scoop - Совок для льда.
Jigger - Мерный стакан, один джиггер равняется 1 1/2 унции.
Knife - Нож.
Label - Этикетка.
Long Drink - Длинный напиток, емкостью от 16 до 30 сантилитров.
Matches - Спички.
Measure - Мерный стакан.
Mixing Glass - Бокал для смешивания.
Muddler - Пестик, «толкушка».
Mug - Пивная кружка.
Napkins - Салфетки.
Napkins Holder - Держатель салфеток.
Neat - В чистом виде.
On the Rocks - Со льдом.
Optic - Дозатор.
Pourer - Насадка на бутылку, помогает разливать ее содержимое.
Salt Edge - Украшение краев стакана мелкой солью.
Short Drink - Короткий напиток, емкостью от б до 16 сантилитров.
Shot Drink - Напитки, емкостью от 4 до 6 сантилитров, которые следует пить залпом.
Sparkling Water - Газированная вода.
to Squeeze - Выжимать, отжимать.
to Stir - Мешать, размешивать.
Stirrer - Коктейльная палочка.
Stopper - Пробка для шампанского для закупоривания уже открытой бутылки.
Straight Up - В чистом виде (не смешанный и без льда).
Strainer - Ситечко.
Straw - Соломинка.
Tabasco - Табаско, острый соус, используется для приготовления некоторых коктейлей, например Bloody Mary.
Tongs - Щипцы.
Tray – Поднос.
Tumbler - Стакан для виски, высокий и широкий, без граней.
Twist - Украшение для коктейлей - свернутая в спираль полоска из цедры лимона или апельсина.
Vintage (по-французски Millesime) - Указание на год производства.
Worcestershire - Вустершир, пряный английский соус. Применяется при приготовлении некоторых коктейлей, например Bloody Mary.
