Тема 5. Как управлять людьми.

Зачем нужна организация?

Вы знаете, что сообща работать, гораздо, легче, чем в одиночку. Но, неверное, не проще. Если хватает сил, удобнее самому осуществлять свои идеи в жизнь. Почему же люди придумали организацию?

Организация, коллектив, фирма возникает там, где сил, средств, энергии одного человека недостаточно для решения поставленной задачи. Два человека - это уже организация, если они договариваются о правилах взаимодействия. Если они не договариваются, то это постоянная школа жизни - 'как не надо работать".

Представьте себе, каждый человек имеет некоторое количество энергии для решения своих проблем (Рис. 1). Но для решения серьезных задач энергии одного человека часто не хватает. Объединяя силы нескольких заинтересованных людей, возможно, решать глобальные задачи на уровне города, страны, земного шара (Рис. 2). Согласившись объединить свои силы или энергии, участники (акционеры) еще не создали организацию. Это лишь потенциал, который может заработать и привести к цели. При условии равноправного использования данного потенциала возможно неэффективное расходование сил и средств. Это хорошо видно при групповом руководстве, когда никто конкретно не отвечает за последствия принятых решений. Такая организация заканчивается развалом при безответственных действиях группы людей.

В правильно построенной организации акционеры выбирают или приглашают со стороны директора, который должен рачительно расходовать силы и средства, вести фирму к намеченной акционерами цели (Рис.3). При этом он несет ответственность за все принятые им решения. Вопрос выбора руководителя очень важен. Потому что именно через руководителя идет энергия, силы, средства на нижние уровни организации. Отсюда, важный вывод - от уровня начальника зависит эффективность работы подразделения или предприятия. Если главные качества руководителя: деловитость, опыт, грамотность, человечность и т.д. объединить и попробовать назвать одним словом, то окажется, что это успешность или высокий духовный уровень. Иначе говоря, любая организация заинтересована в том, чтобы ею управлял самый успешный человек, тогда организация будет подтягиваться к его уровню к его успеху. Другая сторона этой медали говорит, что организация не может быть лучше руководителя. 'Каков поп, таков и приход”, "каждый народ заслуживает того руководителя, который у него есть".

Исходя из пословицы, следует, что не ко всякому начальнику подойдет конкретный исполнитель. От ошибок начальника страдают, прежде всего, подчиненные. Грамотный сотрудник не захочет иметь нерадивого начальника, совершающего элементарные ошибки. Как правило, он переходит на другую работу к более опытному руководителю, который не совершает таких ошибок.

Среди принципов Питера есть такой - 'в иерархии каждый индивидуум имеет тенденцию подниматься до своего уровня не компетенции'. Очень хороший принцип, а главное он отражает один из законов Природы - каждый рождается для того, чтобы учиться. А учеба происходит, как раз, на уровне не компетенции. Где человеку хочется быть, но за это приходится платить обучением. В этом ничего плохого нет. Если человек попадает на уровень своей не компетенции с предыдущего уровня, где он уже всему научился — это нормально и природно. Значит, у него есть весь необходимый опыт для успешного решения новых проблем. Но в негармоничном обществе, где люди движутся по служебной лестнице скачками, благодаря связям, деньгам и прочим исключительным условиям, у них часто возникают большие проблемы в профессиональных вопросах, которые сказываются на работе всей структуры. В конечном счете, это приводит к неэффективности работы предприятия, фирмы, государства.

иерархия и ее задачи в природе.

Иерархия разделяет людей по их духовному, деловому или иному уровню. В любом случае, основным критерием достижения определенной ступени в иерархической лестницы является опыт в той или иной области жизни. Официально проявленная иерархия позволяет находящимся на нижних ступенях иерархической лестницы ориентироваться на представителей верхних ступеней и учиться у них. В структурах, где не установлены критерии перехода на каждый из уровней, нет планомерного целенаправленного развития организации.

Встречаясь на презентациях, школах, собраниях, конференциях очень полезно видеть, кто перед тобой находится новичок или крупный специалист в Вашем бизнесе. В этом хорошо помогают атрибуты каждой ступени (значки, авторучки, дипломаты, часы, заколки...). Особенно четко это проявлено в армии и церкви. Но там эти атрибуты характеризуют уровень власти, духовности, а в бизнесе уровень опыта и успеха. Поэтому, вводите атрибуты иерархии, если их нет, и носите их, если они есть.

Рассмотрим ситуацию. В сложившуюся организацию приходит новый человек. Обычно его принимает на работу руководитель или хозяин фирмы. На работу принимают нового сотрудника, чтобы он решал какие-то проблемы и приносил прибыль фирме. Складывается впечатление, что его эксплуатирует хозяин или директор. Но с другой стороны тот же хозяин решает его проблему. Куда продать свой труд. Чтобы иметь какую-то материальную защищенность, стабильную зарплату, престижную работу и т.д. Практически, новый сотрудник и директор фирмы заключают договор о том, что каждый из них будет решать проблему другого. Главное в этом то, что Вы обмениваете свои способности решать проблемы в определенной области на способность решать ваши проблемы. У директора магазина нет времени стоять за прилавком, работать кассиром и быть сторожем одновременно. А у продавца нет возможности доставать товар и заниматься его перевозкой. Вдвоем, продавец и директор магазина успешно с этим справляются.

Человек готов вам подчиняться в том случае, если Вы поможете ему решить его проблемы. Одни решают вопрос управления через деньги, потому, что деньги кому-то помогут решить

их проблемы. Другие управляют, через дружбу. Здесь тебя любят и ценят, здесь ты нужен. И люди готовы подчиняться лидеру именно за это. В третьем случае в человеке видят его исключительные достоинства и он за это готов бесплатно работать.

Вы, наверное, замечали, что зарплата является не единственным привлекательным моментом в роботе, "Не хлебом единым жив человек" И не все согласятся работать только за деньги, даже за большие. Некоторым нужна работа, чтобы не сидеть дома, другим — чтобы их заметили и т.д.

Психологам удалось систематизировать потребности встречающиеся у различных людей. Слегка дополнив пирамиду Маспоу этот список потребностей можно представить следующим образом.

1. Потребность в защищенности

2. Потребность в удовольствиях.

3. Потребность в сопричастности и признании.

4. Потребность в любви.

5. Потребность в обучении.

6. Потребность в углублении видения мира.

7. Потребность в осознании себя и своего предназначения.

Рассмотрим эти потребности поподробнее. Потребность в защищенности. Первая потребность, которая возникает у человека. Пока человек не удовлетворит свои элементарные потребности в еде, одежде, крыше над головой он ни о чем другом думать не будет. Каждая система стремится к стабильности и постоянству. Так и человек имеет потребность не только иметь пищу, одежду, кров сегодня, но и гарантию иметь все это завтра. Сюда относятся все потребности связанные с удовлетворением наших инстинктов. На более высоком уровне, когда человек имеет возможность удовлетворять природные инстинкты, стоит потребность в удовольствиях. Людям с такими потребностями самым привлекательным в работе является не зарплата, а возможность получать удовольствия. Потребность в сопричастности и признании предполагает, что человек сможет проявить свои деловые качества, добиться успеха и обязательно получит общественное признание своих достижений. Потребность в любви предполагает востребованность

21

человека как личности и как объекта любви. Таким людям нужно показывать их необходимость их исключительность их духовную привлекательность для других. Потребность в обучении выражает задачу каждого человека на земле учиться, развивать свою душу. Есть профессии не дающие, практически никакого развития, кроме какого то одного навыка. Но есть и очень творческие профессии, не позволяющие останавливаться в своем развитии. Потребность в углублении видения мира подразумевает желание каждого видеть истину и не заблуждаться по поводу различных сторон и проявлений жизни. Фактически, эта потребность позволяет человеку легче и счастливее жить в этом мире, иметь меньше заблуждений и ошибок в жизни. Потребность в осознании себя и своего предназначения. Эта потребность осознается далеко не всеми людьми, но все успешные люди ищут ответы на этот вопрос. И когда они находят ответ на этот вопрос их жизнь и работа наполняется большим смыслом, энергией, интересом. Вспомните, Джон Каленч отошел от работы независимого дистрибьютора и стал заниматься преподаванием, когда осознал свое новое предназначение. Подобный путь - от работы к преподаванию, прошли многие успешные в своем бизнесе люди.

Пользуясь знанием основных потребностей в работе, можно гораздо более эффективно договариваться, не зацикливаясь только на хорошей зарплате и больших перспективах. Вы помните, что узнать истинные потребности человека можно, лишь внимательно выслушав его. И еще одно, в каждом человеке есть слабости, если Вы будете управлять им, опираясь на его пороки, это приведет, к большим проблемам в ваших отношениях. Потому, что каждый индивидуум стремится избавиться от недостатков, и в итоге, стать неуправляемым. Опирайтесь на достоинства людей, Вы достигнете с ними успеха и останетесь друзьями на всю жизнь.

II