84 Градация продукции по качеству

Вся производимая продукция в результате приемочного контроля делятся на годную и брак.

Годная продукция – удовлетворяющая всем установленным требованиям может быть бездефектной или содержать допуск4аемые нормативной документацией отклонения.

Брак – продукция, передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов. Брак может быть неисправимым (хотя бы один из дефектов является неисправимым) и исправимым.

Таблица 6.1 Градация качества товаров.

Градация	Товары	Обозначение градации
Сорт	Камень, швейные и трикотажные изделия, обувь, посуда и так далее	Высший: 1, 2, 3
Группа сложности	Бытовая техника	Высшая: первая, вторая
Марка	Цемент, керамический кирпич	Цемент: 600, 550, 400. Кирпич: 300, 250, 200, 150.
Группа качества	Мыло туалетное	1, 2, 3
Категория качества	Видеокассета	Супер, экстра, прима.
Номер	Бумага писчая	0, 1, 2. Плотность 60, 80, 100.

85 Структурирование функции качества

Метод Структурирования Функции Качества (далее — СФК), который иногда еще называют Развертыванием Функции Качества.

Суть метода СФК состоит в том, что требования потребителя должны «развертываться» и конкретизироваться поэтапно, начи­ная с пред инвестиционных исследований и заканчивая предпро­дажной подготовкой. Данный метод представляет собой технологию проектирова­ния изделий и процессов, позволяющую преобразовывать пожела­ния потребителя в технические требования к изделиям и парамет­рам процессов их производств.

Технология СФК — это последовательность действий произ­водителя по преобразованию фактических показателей качества изделия е технические требования к продукции, процессам и обо­рудованию.

Рассмотрим процесс планирования новой продукции в рам­ках методы СФК, Он состоит их восьми этапов: Первым этапом СФК, является выяснение и уточнение требований потребителей. Потребитель формулирует свои пожелания, как правило, в абстрактной форме типа «удобная мебель» и «легкий телефон» и пр. Второй этап СФК — ранжирование потребительских требований. Для ранжирования необходимо оценить рейтинги потребительских требований, которые были определены на первом этапе и упорядочить список потребительских требований по степени важности.

Третий этап СФК — разработка инженерных характеристик. Данный этап выполняет специальная команда разработчиков, Перед ней ставится задача составить список инженерных характеристик бу­дущего изделия — взгляд на изделие с точки зрения инженера. На четвертом этапе СФК производится вычисление зависи­мостей потребительских требований и инженерных характерис­тик. Пятый этап СФК — построение «крыши». Этот этап определяет, каким способом, при каких условиях, в каких режимах следует вести процесс производства, чтобы, в ко­нечном счете, получить продукцию, в максимальной степени отве­чающую потребительским требованиям.

На шестом этапе СФК определяют весовые показатели характе­ристики инженерных характеристик с учетом рейтинга важности по­требительских требований, а также зависимости между потребитель­скими требованиями и инженерными характеристиками. На седьмом этапе СФК производится учет технических ограни­чений. Не все значения инженеры характеристик дости­жимы. Поэтому следующей строчке матрицы проставляют экспертные оценки технической реализуемо­сти тех значений инженерных характеристик, которых в наибольшей степени требуют потребители. С учетом этого получаются скоррек­тированные целевые значения инженерных характеристик. Восьмой этап СФК. Содержание этого этапа — учет влияния конкурентов. В результате выполнения вышеуказанных процедур получают исходные данные для технического задания на проектирование и разработку новой продукции. Получение инженерных характеристик — это первая фаза из четырех, которые в совокупнос­ти «развертывают» потребительские требования не только в инженер­ные характеристики, но и далее — в показатели процесса и всего про­изводства.

Структура фаз в методе СФК: 1. Планирование продукта. 2. Планирование компонентов продукта. 3. Проектирование процесса.

4. Проектирование производства.