Как избежать ненужных конфликтов

Чтобы избежать ненужных конфликтов, существует ряд правил.

1. Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком.

2. Прежде чем сказать о неприятном, создайте благоприятную, доброжелательную атмосферу доверия.

3. Попробуйте стать на место оппонента, посмотреть на проблему его глазами.

4. Не скрывайте своего доброго отношения к человеку, выражайте одобрение его поступками.

5. Заставьте себя молчать, когда Вас задевают в мелкой ссоре.

6. Умейте говорить спокойно и мягко, уверенно и доброжелательно.

7. Признавайте достоинства окружающих во весь голос и врагов станет меньше.

8. Если Вы чувствуете, что не правы, признайте это сразу.

Во взаимодействии с детьми ряд правил помогает выразить недовольство их поступками и избежать конфликтов.

• Можно выразить недовольство действиями ребенка, но не ребенком.

• Можно осуждать действия ребенка, но не его чувства, какими бы непозволительными они ни были. Раз они возникли, значит, есть причина.

• Недовольство действиями ребенка не может возникать то и дело — иначе это перерастет в неприятие со стороны ребенка.

• Дайте понять, что когда неприятный разговор будет окончен, то инцидент окажется исчерпанным.

Проверьте, конфликтный, ли Вы человек.

1. Как Вы поступаете в конфликтной ситуации?

2. Каковы Ваша стратегия и тактика поведения в конфликтной ситуации?

Правила поведения для конфликтных людей

• Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.

• Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.

• Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.

• Критикуйте, но не критиканствуйте.

• Чаще улыбайтесь.

• Традиции хороши, но до определенного предела.

• Сказать правду тоже надо уметь.

• Будьте независимы, но не самоуверенны.

• Не превращайте настойчивость в назойливость.

• Не ждите справедливости к себе, если сами несправедливы.

• Не переоценивайте свои способности и возможности.

• Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.

• Проявляйте выдержку и настойчивость в любой ситуации.

• Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.

Самотест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

Ответьте на предложенные ниже вопросы, оценив, насколько свойственно Вам то или иное поведение в конфликтной ситуации (часто — 3 балла, от случая к случаю — 2, редко — 1 балл).

1. Угрожаю.

2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.

3. Ищу компромисс.

4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5. Избегаю противника.

6. Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем категорически нет.

8. Иду на компромисс.

9. Сдаюсь.

10. Меняю тему.

11. Настойчиво повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего.

12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.

13. Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону.

14. Предлагаю мир.

15. Пытаюсь обратить все в шутку.

Подсчитайте количество баллов: тип "А"(вопросы 1, 6, 11), тип "В" (2,7,12), тип "С" (3,6,13),тип "Д" (4,9,14), тип "Е" (5,10,15).

А — "жесткий стиль решения конфликтов". Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараетесь выиграть. Вы уверены, что всегда правы.

В — "примиренческий стиль". Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться, во время спора пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворили бы обе стороны.

С — "компромиссный " стиль. С самого начала Вы согласны на компромисс.

Д— "мягкий стиль ". Вы уничтожаете противника своей добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей.

Е — "уходящий ". Ваше кредо — вовремя уйти. Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.