Форматирование текста

Форматирование текста, т.е. определение шрифта, размера и цвета букв, можно осуществлять с помощью атрибутов тэга <font> (они перечислены ниже), хотя позднее Вы познакомитесь с другими, более гибкими способами управления стилем документа, в том числе и характеристиками текста.

Атрибуты		Примеры
size	размер	<font size="+2"> <font size="-1">	Увеличили шрифт на 2 пункта Уменьшили шрифт на 1 пункт
color	цвет	<font color='Red'>Красный текст</font> <font color=rgb(30,20,155)>цвет в формате RGB</font> <font color="#aa00cc">и в 16-ичном виде</font>	Красный текст цвет в формате RGB и в 16-ичном виде
face	шрифт	<font face='Arial'>Arial</font> <font face='Courier'>Currier</font>	Arial Courier

Изображения

Сейчас трудно представить себе web-документы без картинок, хотя первые текстовые браузеры "не поддерживали" графику. Чтобы "вставить" картинку в документ, используется тэг <img>. Его основные атрибуты:

src	Источник (source) изображения, т.е. адрес графического файла.
width, height	Ширина и высота изображения. Эти атрибуты можно не указывать, тогда рисунок будет выглядеть "как есть", но лучше задавать их явно, чтобы браузер зарезервировал соответствующий объем памяти.
alt	Текст, появляющийся на экране вместо рисунка, если тот по какой-либо причине не может быть загружен. "Всплывает" при наведении мыши на рисунок.
border	Толщина рамки вокруг рисунка.

Глава 4. Информационные системы организации

4.1. Управление информационными системами

Цель управления организацией — эффективное использова­ние всех технических, экономических, организационных и соци­альных возможностей для достижения высоких результатов дея­тельности организации. При формировании системы целей деятельности организации должно быть обеспечено соблюдение требований соподчиненности целей, их полноты, сопоставимости, взаимо­связанности, непротиворечивости, определенности, реальности.

Таким образом, главная цель управления информационными системами мо­жет быть сформулирована как рациональное управление информационным потоком на всех иерар­хических уровнях.

Для достижения главной цели необходимо обеспечить сово­купность взаимосвязанных основных целей, определяющих об­ласти и целевую направленность главной цели.

Рациональное управление предполагает системное выполне­ние следующих типовых элементов управленческого цикла, общих для всех организаций:

• прогнозирование и планирование;

• организация работы;

• координация и регулирование;

• активизация и стимулирование;

• контроль, учет и анализ.

При формировании системы целей допускается дополнять состав основных целей, объединять или членить их, но их сово­купность должна быть достаточной для достижения главной цели деятельности организации.

^:В этом контексте, главная цель управления информаци­онной системой предполагает необходимость реализа­ции трех основных целей:

1. Организации эффективного функционирования информаци­онного потока.

2. Обеспечения организованного информационного потока не­обходимыми ресурсами (технические средства, программные средства, коммуникации, персонал).

3. Координации и регулирования эффективного функциониро­вания информационного потока.

Организация эффективного функцио­нирования информационного потока — требует решения следующих задач (подцелей):

1. Полнота идентификации информационной системы.

Идентификация — это определение объекта информационного менеджмента или анализ и описание всех компонентов информационной системы. В связи с некоторой неоднозначностью понятия «инфор­мационная система» на практике четкое определение объекта всех дальнейших разработок представляется чрезвычайно важ­ным и актуальным. Эта подцель требует укрупненного графиче­ского построения звеньев информационной сис­темы и связующего их информа­ционного канала.

2. Определенность детализации компонентов информационной системы в функциональном разрезе.

Управление любой системой должно осуществляться через со­вокупность взаимосвязанных функций. Поэтому построение функ­циональной модели информационной системы явля­ется важной целью в системе основных целей управления. Дости­жение этой цели реализуется через решение следующих задач:

1. Оптимизацию перечня функций с декомпозицией по операциям и исполнителям;

2. Рационализацию основных бизнес-процессов на базе моделирования оперограмм;

3. Снижение трудоемкости выполнения отдельных видов работ.

1. Определенность детализации компонентов информационной системы в информационном разрезе.

Описание информационной модели с разной степенью дета­лизации необходимо для установления количественных пара­метров информационного потока. Достижение этой цели реали­зуется через решение следующих задач:

1. Разработку рационального состава информации ИС;

2. Разработку рациональных маршрутов движения инфор­мации;

3. Разработку рационального документационного обеспе­чения.

1. Рационализация способов и методов движения информации.

Данная цель предполагает выбор наиболее современных и от­вечающих требованиям оптимальности информационных технологий.

Реализация второй основной цели — обеспечения организованного информационного потока необходимыми ресурсами (технические средства, программные средства, коммуникации, персонал) требует решения следующих задач или реализации следующих подцелей:

1. Оптимизация состава технических средств на основе ана­лиза технических возможностей объекта.

Очевидно, что эффективное функционирование информа­ционной системы без технических средств в настоящее время не представляется возможным. Однако достижение этой цели сопряжено с необходимостью анализа технических возможностей и потребностей ИС. Недостаток технических средств может нанести не меньший вред, чем их избыточность.

Технические средства для функционирования ИС подбирают­ся в соответствии с их классификацией по группам оборудования.

Реализация этой цели достигается через решение следующих задач:

2.1.1.Формирование перечня оргтехники;

2.1.2.Формирование перечня средств сбора, хранения, обра­ботки и транспортировки информации.

Данная основная цель реализуется через решение задач обес­печенности техническими средствами только локальных техни­ческих средств, относящихся к конкретному рабочему месту.

2. Оптимизация состава программных средств.

Эффективное функционирование ИС невозможно без обес­печенности всех процессов техническими средствами, которые в свою очередь не могут работать без соответствующего про­граммного обеспечения.

Критерием оптимальности выбора программных средств яв­ляется наиболее полное соответствие целям и задачам управлен­ческого процесса и финансовым возможностям организации.

После установления совокупности технических средств, ко­торые будут заниматься обработкой, хранением и передачей ин­формации может быть осуществлен оптимальный выбор:

2.2.1. Операционной среды;

2.2.2. Прикладных программ, ориентированных на управле­ние общими бизнес-процессами;

2.2.3. Профессионально-ориентированных программ.

От выбора программных средств во многом зависит, как будет осущест­вляться доступ к данным и их синхронизация.

3. Оптимизация состава коммуникаций.

Развитые коммуникации определяют эффективность и опера­тивность управленческих процессов. Реализация этой подцели требует решения следующих задач.

2.3.1. Выбор сетевой технологии и конфигурации сети,

2.3.2. Идентификация объектов и субъектов сети;

2.3.3. Идентификация способа организации сети;

2.3.4. Схема организации сетевого трафика.

Одним из постоянно возникающих вопросов при проектировании ИС является вопрос связи с внешними организациями, филиалами, на которых проходят те или иные этапы бизнес-процесса. Системный подход предполагает необхо­димость консолидации информации в одном месте, и, как прави­ло, в режиме реального времени.

Вышеперечисленные задачи позволяют решить вопросы со­вмещения локальных вычислительных сетей и сети интернет, объединить рабочие места, находящиеся на любом удалении, опре­делить технологию доступа к данным.

4. Оптимизация состава персонала

Современные информационные технологии, без которых не­возможно эффективное функционирование ИС, предъявляют определенные требования к персоналу. Причем в равной степени эта проблематика касается как специализи­рованных пользовате­лей информационных ресурсов, так и неспециализи­рованных.

Реализация поставленной подцели требует решения следую­щих задач:

2 4.1. Повышение квалификации неспециализированного пер­сонала;

2.4.2. Повышение квалификации специализированного пер­сонала;

2.4.3. Обеспечение персонала организационно-методической документацией;

Эти задачи реализуются через осуществление мероприятий по обучению персонала, разработке соответствующих должно­стных инструкций, положений и стандартов, позволяющих ком­плексно повысить уровень квалификации персонала.

Реализация третьей основной цели «координация и регулиро­вание эффективного функционирования информационного пото­ка» требует решения следующих подцелей и задач:

3.1.Эффективная настройка, поддержка и сопровождение действующей ИС;

3.2.Обеспечение непрерывного развития ИС на основе мо­ниторинга существующего и желательного состояния ИС;

3.3.Обеспечение применения новейших информационных технологий.

Субъектом управления информационной логистики являются конкретные структурные подразделения или лица, принимаю­щие решения. Важным с научной и методической точек зрения представляется вопрос о месте подразделений, занимающихся комплексным охватом логистической деятельности в структурах управления организациями.

Субъектом, то есть органом, занимающимся разработкой и внедрением новых и поддержкой действующих информацион­ных систем организации, является подсистема информационного обеспечения.

Подсистема информационного обеспечения имеет разветв­ленную структуру, большой объем выполняемых функций и со­ответствующую организацию, то есть сама является сложной системой и требует комплексного рассмотрения всех перечис­ленных составляющих, что соответствует методологии систем­ного подхода. Все вышеперечисленные элементы системы ин­формационного обеспечения мы рассмотрим более подробно:

• функции;

• организационную структуру;

• способ организации подсистемы;

• персонал.

Функции подсистемы информационного обеспечения органи­зации можно разделить на первичные и вторичные. К первичным функциям относятся следующие:

• организация массивов информации;

• организация потоков информации;

• организация процессов и средств сбора, хранения, обработки и транспортировки информации.

При организации массивов информации используются уни­фицированные системы документации (УСД) и классификаторы, с помощью которых создаются структурированные массивы данных, используемых при организации баз данных.

Функция «организация потоков информации» предполагает выполнение следующих управленческих процедур:

• определение источников и потребителей информации в со­ответствии со специальными функциями и задачами управления;

• определение состава информации, периодичности ее цирку­ляции и форм представления;

• разработку документооборота;

• использование комплекса технических средств для органи­зации потоков информации;

• установление порядка составления, оформления, регистра­ции, согласования и утверждения документов.

Организация процессов сбора, хранения, обработки и транс­портировки информации предполагает:

• обеспечение технологических процессов необходимыми техническими средствами;

• распределение между подразделениями и отдельными ис­полнителями задач по подготовке и передаче информации от места ее возникновения до потребления.

Вторичными функциями подсистемы информационного обеспечения, о которых также не следует забывать, является обеспечение управленческого персонала научно-технической информацией о новейших отечественных и зарубежных дости­жениях науки, техники, экономики, технологии производства, передовом отечественном и зарубежном опыте в области управ­ления.

Структурными подразделениями, реализующими функции подсистемы информационного обеспечения, в организации являются (могут быть):

• отдел информационного обеспечения (отдел автоматизиро­ванных систем управления — АСУ, информационно-вычисли­тельный центр — ИВЦ, информа­ционно-технологический отдел, отдел электронной обработки данных);

• отдел научно-технической информации (патентно-лицен­зионный отдел).

Очевидно, что подсистема информационного обеспечения для выполнения вышеперечисленных функций должна быть со­ответствующим образом организована. Специфика деятельности подсистемы информационного обеспечения состоит в том, что в процессе своей деятельности она должна иметь возможность оказывать воздействие на все функциональные подсистемы ор­ганизации. Таким образом, сразу возникает вопрос: какое место данная подсистема должна занимать в иерархии предприятия?

В настоящее время возможны три варианта организации подсистемы информационного обеспечения на предприятиях:

• централизованный;

• децентрализованный;

• специализированный.

При централизованном способе организации вся деятельность по информа­ционным технологиям сосредоточена в одном управ­лении (подразделении) и подчиняется непосредственно высшему руководству компании через вице-президента (заместителя ди­ректора) по информационным системам (технологиям).

Преимуществом централизованного способа организации является обеспечение высокой эффективности работ по вне­дрению новых информа­ционных систем и технологий. К недос­таткам можно отнести высокие затраты на содержание аппарата управления.

При децентрализованном способе организации подсистемы информаци­онного обеспечения специалисты разных функцио­нальных подразделений выполняют функции управления ин­формационными системами каждый в своем направлении.

Преимуществом такого способа организации является высо­кий уровень знаний предметной области менеджера по инфор­мационным системам, недостатком — дублирование однотип­ных задач и функций в разных подсис­темах.

При специализированном способе в организации отсутству­ет подразделение по информационным системам (технологиям). При необходимости внедрения автоматизированной сис­темы данные организации обращаются в специализированные фирмы и выполняют работы на договорной основе. Это харак­терно для небольших организаций, которые не могут иметь собственных специалистов в области информационных техно­логий, занятых полный рабочий день, и прибегают к услугам консультантов. Преимуществом данного способа организации подсистемы информационного обеспечения является высокий уровень научных и методических разработок, недостатком — сложность учета всех специфических особенностей объекта.

Выбор того или иного способа организации подсистемы ин­формационного обеспечения на предприятии зависит от многих факторов, и, прежде всего, размеров организации, существую­щих в ней бизнес-процессов, наличия свободных денежных средств. Следует лишь отметить, что подсистема информацион­ного обеспечения в настоящее время достигла такого уровня специализации, что требует пристального внимания к своей ор­ганизации. Современные руководители понимают это, и любая, даже самая маленькая организация имеет в своем составе ин­формационные службы.

Персонал, рассматриваемый в процессе информационных технологий, может быть разбит на две группы:

• неспециализированные пользователи информационных ре­сурсов (т.е. все работники организации, независимо от специаль­ности);

• специализированные пользователи информационных ресур­сов (персонал, занимающийся организацией работы с информа­цией на предприятии).

С первой группой все ясно — это руководители, специалисты и другие служащие любой организации, которые являются по­требителями и производителями информационных ресурсов. Разница в принципах их работы с информацией заключается в разной степени формализации их задач и характеризуется соот­ветственно разным удельным весом творческих и рутинных ра­бот при работе с информацией.

Вторая группа персонала — специализированные пользовате­ли инфор­мационных ресурсов — требует более пристального изучения.

По мере внедрения новых информационных технологий роль информационного обеспечения в бесперебойной работе предприятия, казалось бы, должна резко возрастать. Однако существующие ныне структуры, технологии управления не ук­ладываются в рамки, требуемые для эффективной работы в но­вых условиях. По этой причине внедрение современных информаци­онных технологий автоматически вызывает организационную и кадровую перестройку российских предприятий. Даже простое внедрение автоматизированной системы документооборота полностью меняет весь механизм работы офиса. В таких усло­виях человек, ответственный за «циркуляцию» информации, действительно становится ключевой фигурой. В конце концов, от него начинает зависеть структурная схема предприятия и, в какой-то мере, кадровая политика.

В основании пирамиды находятся, конечно, пользователи, то есть люди, которым система нужна для решения своих собственных при­кладных задач.

Следующий уровень специалистов — системный оператор, занятый решением кон­кретных задач, текущих проблем и пр., связанных с работоспо­собностью конкретных компьютеров. Его специальность не предполагает стратегического развития компьютерного парка предприятия.

Следующий уровень специалистов — это администратор по ИС, к которым относятся администратор по сетям и админист­ратор безопасности данных. В западном понимании — это пользователь, который, помимо выполнения своих текущих обязанностей, занимается текущим администрированием своей части сети. То есть, он может создать нового пользователя, сконфигурировать сетевую печать, занимается общим доступом к файловой системе. К этому же уровню относится и администра­тор безопасности — довольно новая для наших информацион­ных систем должность. Она связана с тем, насколько руководи­тель ценит безопасность своей информации. Администратор безопасности отвечает за то, чтобы доступ к той или иной ин­формации имел человек, которому положено по штату. Он за­нимается и физической защитой информационной системы, и защитой ее на логическом уровне и не должен совмещать свои функции с функциями системного администратора.

Следующая ступень — это системный инженер, который за­нимается созданием информационной системы на этапе, когда уже принято решение о том, какая система нужна. На инженера возлагаются функции создания, поддержки и, что очень важно, развития системы. Он, конечно, должен заниматься этим все свое время и, как правило, работает в отделе информационных систем.

Классическая пирамида, которая до недавнего времени счи­талась вполне достаточной — пользователь — администратор — инженер. Но сейчас все большее внимание стало уделяться сле­дующей ступени — мастер-инженеру. Ему предстоит решать за­дачи по управлению сетями. Это инженер, который может обес­печить управление сетью сразу по нескольким филиалам, регио­нам из центральной точки. Он занимается телекоммуникациями: когда идет переход от локальной сети предприятия к глобальной сети, объединяющей предприятия или регионы, то возникают проблемы, с которыми обычный инженер уже может не спра­виться.

В зарубежных организациях, где новейшие информацион­ные технологии давно уже стали обыденным делом, человек, отвечающий за информатизацию, обычно находится на самом верху иерархической пирамиды и зачастую он занимает пост вице-президента или одного из директоров и является вторым чело­веком в компании. На его плечах лежит не только организация работы информационных систем и технологий, но и принятие решения о внедрении таких систем. С одной стороны, он спо­собен разобраться во всем многообразии информационных тех­нологий, а с другой — понять, каким образом их можно приме­нить к бизнесу компании и какую можно извлечь из этого вы­году.

В нашей стране такая должность на высшем уровне иерар­хии — пока редкость. И это легко объяснимо. На западе ин­формационные технологии выросли из потребностей бизнеса. Там, где каждый дополнительный процент прибыли достается неверо­ятным трудом, информационные технологии как раз и служат одним из способов достижения этого.