1.4.10. Уміння навчати

Менеджер повинен проявляти турботу про підвищення ком­петентності підлеглих і на цій основі — просування їх по службі. Більш розвинута людина має більш високі результати роботи, має більшу життєву енергію і створює сприятливий клімат у колективі. З цієї точки зору менеджер є і викладачем, який постійно розвиває і ви­ховує підлеглих. Вихідним матеріалом для навчання стають реальні поточні виробничі питання, які відбивають стан щоденного виконан­ня завдань. Ефективними методами навчання підлеглих є:

• проведення співбесід;

• консультації;

• удосконалення майстерності;

• обговорення конкретних проблем;

• обговорення і планування кар’єри;

• самопідготовка;

• тренування;

• освоєння нових завдань.

В міру того, як працівники навчаються і розвиваються, вони самі встановлюють собі стандарти роботи і контролюють їх виконання.

1.4.11.Здатність формувати колектив

Більшу частину свого робочого часу (60%) менеджери витрачають на спілкування з працівниками свого колективу, а іншу частину (40%) – на спілкування з вищим керівництвом і з колегами інших підрозділів своєї та інших організацій. Тому навички до формування своєї робочої групи є особливо важливими, щоб об’єднати людей і навчити їх ефективно працювати на досягнення загальної цілі у обстановці творчого співробітництва. Це також передбачає проведення засідань, нарад, виконання представницьких функцій, розвиток добрих відносин з іншими підрозділами організацій.

Менеджер повинен використовувати колективний підхід, залучаючи підлеглих до рішення проблем, підтримувати позитивний мікроклімат, уточнювати цілі систематично аналізувати і оцінювати хід виконання роботи. Ці навички більше всього використовуються тоді, коли співробітники тісно взаємодіють один з іншим для досягнення високого результату.

Таким чином, організація роботи колективу є функцією керівництва, тому що вона створює енергійну ефективну і відповідальну групу людей з великим потенціалом.

Характеристика менеджера, який здатний формувати колектив, показана на схемі 1.13.

Менеджер з високою здатністю формувати колектив	Вірно підбирає співробітників і проявляє турботу про них
	Створю позитивний клімат у колективі
	Зацікавлений у результатах роботи
	Послідовний у своїх діях
	Підтримує ідеї колективу
	Використовує ефективні методи роботи
	Розподіляє повноваження між працівниками
	Аналізує результати роботи без критики конкретних людей
	Підтримує особистий розвиток членів колективу
	Заохочує творчий потенціал кожного працівника
	Будує добрі відносини з іншими підрозділами організації
	Уміло використовує і вирішує конфліктні ситуації
	Заохочує інновації
	Прагне до спілкування з іншими
	Раціонально використовує робочий час
	Проявляє вимогливість

Контрольні запитання

1. Які якості керівника пропонували оцінювати А.Фрайоль, П.М.Керженцев, Є.Чижів і В.Мурманський?

2. Які нові вимоги до менеджерів у США?

3. У чому полягають особливі якості менеджерів (національні, галузеві, функціональні)?

4. Назвіть фактори, які впливають на управлінську діяльність і вимоги до особи, яка працює на посаді менеджера.

5. У чому полягає уміння управляти особою?

6. Назвіть особисті цінності менеджера.

7. У чому полягає здатність менеджера встановлювати чіткі особисті цілі?

8. Назвіть дії менеджера, який здатний до постійного саморозвитку.

9. Назвіть дії менеджера, який має навички вирішення проблеми.

10. У чому полягає творчість і здатність менеджера до інновацій?

11. Назвіть якості менеджера, який вміє впливати на інших людей.

12. Дайте характеристику менеджера, який добре розуміє особливості управлінської праці.

13. Дайте характеристику менеджера, який має високі навички керівництва.

14. Охарактеризуйте менеджера, який уміє навчати підлеглих.

15. У чому полягає здатність менеджера формувати колектив.