- •1 Вопрос. Сущность и разновидности менеджмента.
- •2 Вопрос. Принципы менеджмента
- •3 Вопрос. Роль менеджеров в организации. Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •4 Вопрос. Донаучный этап развития управленческой мысли
- •5 Вопрос. Школа научного управления Школа научного управления (1885-1920)
- •6.Административная школа менеджмента
- •7.Школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •8.Школа науки управления (количественная школа).
- •9.Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •10.Развитие управленческих идей в России.
- •1.1 Особенности современного менеджмента
- •Виды организаций
- •Необходимость управления организацией Горизонтальное разделение труда
- •Вертикальное разделение труда
- •13.Концепция жизненного цикла организации
- •Становление[править | править исходный текст]
- •Рост[править | править исходный текст]
- •Зрелость[править | править исходный текст]
- •Упадок[править | править исходный текст]
- •Методика анализа жизненного цикла организации[править | править исходный текст]
- •Механизм управления организацией по стадиям ее жизненного цикла и направления его совершенствования[править | править исходный текст]
- •15.Оганизационная культура сервисного предприятия
- •Вопрос 16
- •Вопрос 17
- •Вопрос 18.
- •2. Функция администрирования
- •Вопрос 19.
- •Вопрос 20
- •21 Вопрос: Содержание и этапы стратегического планирования в сфере сервиса
- •22 Вопрос: Тактическое планирование и бизнес-план
- •23 Вопрос: Понятие и принципы организации как функции менеджмента
- •Организационная структура по продукту.
- •Организационная структура по региону.
- •Смешанная структура
- •24 Вопрос: Разделение труда работников аппарата управления
- •25 Вопрос: Организация труда в аппарате управления
- •26) Управленческие полномочия и их виды. Делегирование полномочий и ответственности. Централизация и децентрализация управленческих полномочий.
- •27) Организационная структура управления: содержание, типы, этапы проектирования.
- •28) Мотивация и мотивационный механизм. Принципы мотивации.
- •29) Содержательные концепции мотивации.
- •30) Процессуальные теории мотивации.
- •29 Вопрос - Содержательные концепции мотивации
- •30 Вопрос - Процессуальные теории мотивации
- •31 Вопрос – Экономические методы управления
- •32 Вопрос - Организационно-распорядительные методы управления
- •33 Вопрос Социально-психологические методы управления.
- •34 Вопрос - Понятие, функции и принципы контроля.
- •35 Вопрос – Виды управленческого контроля. Этапы процесса контроля.
- •36. Понятие и виды управленческих решений
- •37. Подготовка, принятие и организация управленческих решений
- •38. Методы оптимизации решений
- •39. Понятия и виды управленческой информации. Требования, предъявляемые к информации.
- •2. Классификация управленческой информации
- •40. Этапы обмена информацией
- •41. Особенности документа как носителя информации.
- •Характеристика процесса коммуникации.
- •Способы коммуникации и коммуникационные барьеры.
- •Коммуникационные сети и их разновидности.
- •Понятие, отличительные особенности и психологическая структура личности.
- •45) Понятие личности
- •Психологическая структура личности
- •Структура личности по Фрейду
- •46) Трудовой коллектив, его признаки и функции и адаптация
- •Классификация стилей руководства
- •51. Понятие и виды инноваций. Жизненный цикл инновации.
- •52. Инновационный процесс и его этапы.
- •Основные направления инновационной деятельности
- •Стадии принятия нового продукта потребителем
22 Вопрос: Тактическое планирование и бизнес-план
Тактическое планирование является промежуточным положением между стратегическим и оперативно-календарным, то есть, между долгосрочным и краткосрочным, и рассчитывается на период, не более 1-2 лет. Тактическим планированием называется процесс принятия решений по вопросам, которые касаются распределения ресурсов в организации, для достижения поставленных целей.
Основные особенности данного вида составления плана
выполнение тактических решений, меньшей подверженности рискам по той причине, что эти решения направлены на внутренние проблемы
более доступная оценка результативности решений, потому как результат выражается в цифровых показателях
кроме сосредоточенности на оценке средних и низших уровней управления, оцениваются продуктивность и результаты отдельных подразделений
Этот вид планирования рассматривают, как средство в реализации стратегических бизнес планов. Основной вопрос, который требует ответа в данном разделе, заключается в методах достижения поставленных целей. Так же, он является развернутой программой производственного, хозяйственного и социального направлений в деятельности сотрудников предприятия, направленной на выполнение заданий, с учетом полного использования ресурсов материального, трудового и финансового направлений.
При реализации тактического плана преследуется меньший риск, потому как решения более детализированы, направлены на решение внутренних проблем предприятия и имеют меньший временной промежуток действия. Решения такого вида больше наполнены конкретикой и относятся к определенным показателям в работе структурных подразделений предприятий, то есть они поддаются более тщательному контролю.
В таком плане содержатся пункты, которые касаются распределения ресурсов для максимизации прибыли, путем достижения целей. Зачастую, тактическое планирование отвечает за принятие решений, связанных с:
составом, содержанием, сроками проведения и ресурсным обеспечением работ научно-исследовательского и опытно-конструктивного подразделений
создание или профилированием производственных мощностей
подготовкой кадров
объемами продаж продукции
уровнем и структурой издержек
материально-техническим обеспечением производства
источниками финансирования
Тактическое планирование содержит в себе три основные функции
Функция прогнозирования подразумевает под собой направление усилий руководителей и специалистов компании на поиск целей и задач, которые будут реализовывать основные положения стратегического направления.
Функция координирования состоит в определении пропорций, которые необходимо устанавливать между ресурсами и спецификой деятельности, что способствует созданию хорошей основы для координации усилий всех сотрудников.
Функция контроля, состоит в регулировании и наблюдений за выполнением поставленных целей, что способствует максимизации ожидаемого результата.
Для выполнения планом возложенных на него функций, он должен выполнять следующие требования:
гибкость, то есть должна учитываться инициатива людей, которые работают над выполнением плана
при полноте составленного плана, решения принимают с учетом того ряда факторов, который имеет влияние на эффективность и реализацию заданий, содержащихся в тактическом варианте
поддержка высшим руководством необходима для увеличения и расширения потенциальных возможностей, возложенных на этот процесс
комплексность состоит в эффективной системе внутрифирменного планирования, то есть интеграция со стратегическими и оперативно-календарными видами
возложение ответственности за разработку и процесс выполнения плана руководством на подчиненных, чтобы добиться причастности каждого работника на составление или выполнение поставленных целей
достижение точности, ясности и лаконичности. Это необходимо для усвоения требований, изложенных в плане, и выступает залогом в его успешной реализации
Тактическое планирование – это составляющая стратегического планирования, и направлена на детальную работу в конкретизации стратегий.
Бизнес-план
Любой инновационный процесс, будь то выпуск нового продукта или диверсификация производства, связан с необходимостью его финансирования либо за счет собственных средств компании, либо путем привлечения внешних источников кредитования. Бизнес-план, являясь формой краткосрочного планирования компании, выполняет функцию обязательного документа, подлежащего предъявлению кредитным организациям, и во многом обеспечивает положительное решение кредитора о финансировании инновационных проектов. Как показывает практика многих компаний, убедительно и правильно составленный бизнес-план на 90% гарантирует получение необходимого кредита.
Однако бизнес-планирование выполняет еще одну принципиально важную функцию. В ходе составления бизнес-плана все руководители и менеджеры компании встают перед проблемой определения не столько целей и стратегий фирмы, сколько перед необходимостью выявления конкретных путей осуществления инноваций, расчета количественных показателей и подтверждения экономической целесообразности самого проекта.
Типовая унифицированная форма бизнес-плана состоит из 10 разделов:
Введение;
Резюме;
Анализ рынка;
Описание проекта;
План производства / Коммерческий план;
Маркетинговый план;
Организационный план;
Оценка рисков;
Финансовый план;
Приложения
Бизнес-план начинается с «Введения», которое является титульным листом и занимает одну печатную страницу. Введение содержит следующие положения: имя и юридический адрес компании, имя и реквизиты главы компании, область деятельности фирмы и суть инновационного проекта, сумма необходимого кредита и его покрытие, указание о строгой конфиденциальности самого документа. Из первой страницы инвесторы узнают основные моменты, необходимые для получения общего представления о характере кредитного запроса.
Следующий раздел «Резюме» подготавливается после составления всего бизнес-плана. Он не должен превышать трех-четырех страниц, а его цель заинтересовать потенциального инвестора в самом проекте. Обычно на основе этого раздела кредитор принимает решение о целесообразности чтения всего документа. Здесь указываются основные характеристики проекта, ожидаемые финансовые результаты, прогнозируемые объемы продаж на два года, необходимый объем инвестиций, затраты на производство, предполагаемый уровень рентабельности и срок окупаемости проекта.
Третий раздел «Анализ рынка» по своей сути является началом всей деятельности по составлению бизнес-плана. Сюда входит анализ макросреды компании, исследование рынков сбыта и оценка конкурентов. Особенно важным представляется полное описание конкурентной среды, в которой будет осуществляться проект, а именно:
общий объем продаж в отрасли за последние пять лет,
темпы роста в отрасли,
количество новых фирм за последние три года,
степень наукоемкости и появление новых товаров/услуг на данном рынке.
Необходимо дать обзор сильных и слабых сторон конкурентов, а также четко выделить и обосновать конкурентные преимущества вашей продукции или услуги (в том случае если проект связан с выпуском нового товара, выходом на новые рынки или диверсификацией производства).
Следующий раздел называется «Описание бизнеса» и включает в себя следующие положения.
1. Полное описание продукции:
наглядное изображение товара в виде приложенного опытного образца, его фотографии или детального описания;
описание потребительских свойств товара;
качественные составляющие продукта;
соответствие свойств товара требованиям рынка;
указание об автономности товара или необходимости его продажи в комплексе с другими сопутствующими товарами;
патентная защищенность товара.
2. Месторасположение офиса, производства, складов и т.д. Здесь указываются все включенные в реализацию проекта здания и сооружения, указывается титул собственности или условия арендного договора, а также делается оговорка о размере средств по ремонту этих помещений.
3. Количество и квалификационные требования к персоналу компании, задействованному в проекте.
4. Стоимость, характер и условия приобретения необходимого оборудования. В данном разделе особое место отводится краткой биографии главы компании и мотивации его решения по выбору данного проекта. Таким образом, этот раздел бизнес-плана дает потенциальному инвестору четкое представление о масштабах и характере будущего проекта.
Следующий, пятый раздел представляет собой «План производства» и отвечает на следующие основные вопросы:
изготавливается ли продукция целиком или предполагается производственная кооперация с другими фирмами. В последнем случае необходимо указать реквизиты суб-производителей и их основные экономические характеристики;
какие предусматриваются производственные мощности и их динамика помесячно и поквартально;
какие этапы производственного цикла затрагивает проект, количество и характер сырья и материалов, необходимых для выпуска новой продукции, а также упоминание об основных поставщиках предприятия.
В разделе «План производства», помимо вышеназванного, дается полный расчет себестоимости продукции и плановые издержки производства.
Шестой раздел бизнес-плана «Маркетинговый план» включает в себя:
Описание целевого рынка
Суть стратегии охвата целевого рынка
Комплекс маркетинговых мероприятий по отношению к новому товару/ новому проекту
Маркетинговый бюджет
Маркетинговый план должен содержать полную информацию о формах и методах внедрения товара на рынок, ценовых и сбытовых стратегиях фирмы в каждом рыночном сегменте (при условии сегментирования рынка), о планируемых методах продвижения продукции. Данный раздел составляется на основе Маркетинговой программы компании и подлежит обязательной корректировке и предоставлению инвестору каждый год.
«Организационный план» является седьмым разделом бизнес-плана, занимает 3 печатные страницы и дает подробное представление возможному инвестору о правовом положении компании и ее менеджменте. Здесь указываются:
правовое положение компании;
если компания создана в виде АО, то указываются основные держатели акций, размер уставного капитала, количество простых и привилегированных акций;
имена, адреса, послужные списки, опыт работы всех членов Совета директоров;
резюме менеджеров компании, включая низовое звено управления;
обязанности и ответственность каждого руководителя, участвующего в проекте, его жалование и бонусы;
при создании нового отделения, филиала, дочерней или ассоциированной компании необходимо дать всю организационную структуру фирмы, выделив функции каждого подразделения, а также указать методы и формы контроля их деятельности;
кадровая политика предприятия (указывается в случае создания новой оргструктуры).
Восьмой раздел бизнес-плана «Оценка рисков» полностью посвящен анализу возможных рисков при реализации проекта и выработке нескольких альтернативных путей достижения поставленной цели. Обычно в качестве основных рисков по проекту выделяют риски, связанные с:
неожиданной реакцией конкурентов,
изменениями во внешней среде,
возможностью привлечения денежных средств,
отсутствием согласия и профессионализма управленческой команды.
В настоящее время существует также множество компьютерных программ для оценки рисков инвестиционных проектов с помощью математических методов и моделей.
«Финансовый план» - это девятый раздел бизнес-плана, дающий картину движения денежных потоков, ликвидности проекта, соотношения заемных и собственных средств и, в целом, учитывающий все плановые финансовые показатели по проекту. Данный план является основой для осуществления контроля над проектным бюджетом.
Справка
“Точка безубыточности” показывает то количество товара, которое необходимо произвести для того, чтобы производство работало безубыточно. Это состояние определяется как: расходы=доходам
