Календарно-тематический план

Недели

Наименование темы

Количество часов

Лекции

Практич.

занят.

СРСП

СРС

1

Теоретическое понятие об этике бизнеса.

2

1

2

4

2

История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.

2

1

2

5

3

Виды этики и элементы делового общения.

2

1

2

5

4

Основные принципы этики и характер.

2

1

2

5

5

Этические формы и национальные модели.

2

1

2

5

6

Деловые переговоры: подготовка и проведение.

2

1

2

5

7

Стили ведения переговоров

2

1

2

5

8

Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения.

2

1

2

5

9

Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы

2

1

1

4

10

Риторика. Ораторство.

2

1

1

4

11

Имиджеология делового человека

2

1

1

4

12

Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.

2

1

1

4

13

Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении

2

1

1

4

14

Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.

2

1

1

4

15

Этика и развитие деловой культуры за рубежом.

2

1

1

4

Итого: 135

30

15

23

67

№

Наименование темы

Содержание темы

Теоретическое понятие об этике бизнеса.

Понятие общения. Виды потребностей в общении. Понятие делового общения, его особенности и основная задача. Понятие контакта. Особенности организации пространства.

История возникновения этики бизнеса и делового общения как научной дисциплины. Значение этики в бизнесе.

Этика: Становление и современность. Основные этические учения Древнего Востока. Историческое понимание морали в этических учениях 19 в.

Виды этики и элементы делового общения.

Основные понятия этики делового общения. Общие этические принципы и характер делового общения.

Основные принципы этики и характер делового общения

Закон "взаимопомощи" в первобытном обществе, самопожертвование. Принцип справедливости. "Десять заповедей". "Золотое правило" общения и нравственности. Оттенки этических норм (национальные, религиозные, классовые, социальных прослоек, профессиональные).

Этические формы и национальные модели делового общения

Понятие о национальном характере. Личностный подход в анализе национального характера. Культурно-центрированный подход в анализе национального характера. Стереотипизация как фактор восприятия нациями друг друга.

Деловые переговоры: подготовка и проведение

Общий алгоритм ведения деловых переговоров. Подготовка к переговорам: инициатива проведения и составление правил переговоров, оперативная подготовка переговоров, отбор и систематизация материалов, анализ собранного материала, подготовка рабочего плана переговоров, процесс редактирования, обработка хода ведения переговоров. Процесс ведения переговоров: начало переговоров, изложение позиций сторон, аргументирование, определение спорных вопросов, выдвижение встречных предложений, принятие решений.

Стили ведения переговоров

Возможные стили переговоров. Факторы, влияющие на стиль переговоров. Запасные стили ведения переговоров. Как другие воспринимают ваш стиль ведения переговоров

Конфликтология. Конфликтные ситуации в деловом общении и пути их разрешения

Понятие конфликта, конфликтной ситуации. Классификация конфликтов. Конфликт как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (отдельными людьми или группой людей). Невозможность удовлетворения требований сторон при отсутствии согласия между ними. Составляющие конфликта: конфликтная ситуация, инцидент. Методы преодоления конфликта. Причины возникновения конфликтов

Коммуникация. Речевая коммуникация: понятие, формы и типы

Применение различных коммуникационных каналов в деловом общении, выбор наиболее подходящей технологии для передачи необходимой информации. Публичная речь как неотъемлемая часть деловых коммуникаций.

Риторика. Ораторство.

Риторика и ораторское искусство - как предмет. Составляющие речевого мастерства. Мимика и жесты оратора.

Имиджеология делового человека

Имидж - целенаправленное формирование образа, лица, явления, предмета. Общие понятия делового этикета. История возникновения стиля "деловой человек". Мужской деловой имидж. Одежда делового мужчины. Женский деловой имидж

Невербальные аспекты делового общения. Субординация в деловых отношениях.

Основные требования к невербальному общению. Невербальные средства повышения делового статуса. Навыки слушания. Искусство задавать вопросы.

Деловая переписка. Деловой протокол и его место в деловом общении

Служебная переписка и её виды. Требования стандартов деловой переписки и правила оформления корреспонденции. Влияние различных факторов на стиль деловой переписки.

Деловой этикет и культура поведения делового человека. Этический кодекс бизнесмена.

Роль нравственного воспитания в образовании будущего специалиста. Этикет бизнесмена и деловая репутация фирмы. Деловой этикет – причины возникновения, понятие и сущность этикета и этики. Оформление офиса и организации рабочего места сотрудника фирмы. Этикетные знаки: цветы, подарки, сувениры. Национальные особенности при осуществлении, выборе и вручении подарков.

Этика и развитие деловой культуры за рубежом

Влияние национальных и культурных факторов на экономическое поведение и деловое общение. Классификация культур. Моноактивные, полиактивные и реактивные культуры. Различия в организационной культуре, восприятии статуса и лидерства, манерах и обычаях. Особенности делового общения в США, крупнейших странах ЕС, Японии, Китае, странах ближнего Востока.Современные особенности делового общения, характерные для России и Казахстана. Экономическое поведение в российском и казахстанском трансформирующемся обществе