- •Сервис в информационной сфере Задание
- •Введение
- •1. Сервис в информационной сфере
- •2. Основные сервисы интернет
- •2.1. Электронная почта
- •2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
- •2.1.2. Получение почтового ящика
- •2.1.3. Программы для работы с электронной почтой
- •2.2.1.Аудиоконфренции
- •2.2. Ауиоконференции, аудиографические конференции и телеконференции. Основные понятия и классификация
- •2.2.2. Аудиографические конференции
- •2.2.3. Телеконференции
- •2.2.4. Компьютерные видеоконференции
- •2.3. Электронная доска объявлений
- •3. Сервис в электронной торговле и электронном бизнесе
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Формы и виды электронной коммерции. Организация электронной коммерции. Требования к сервису
- •4. Бухгалтерские информационные системы и их сервис
- •4.1. Бухгалтерские информационные системы, их особенности и возможности использования в управлении
- •4.2. Принципы построения бухгалтерских информационных систем их сервис
- •5. Банковские информационные системы и их сервис
- •5.1. Классификация банковских услуг
- •5.2. Особенности банковских информационных систем
- •5.3. Автоматизация банковской деятельности. Телекоммуникационные взаимодействия банка
- •5.4. Пластиковые карточки
- •5.5. Информационный сервис бис
- •6. Информационные системы рынка ценных бумаг и их сервис
- •6.1. Информационные системы учета прав собственности на ценные бумаги
- •6.2. Информационные системы биржевой торговли
- •6.3. Информационные системы внебиржевой торговли
- •6.4. Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг
- •7. Автоматизированные системы страхования и их сервис
- •7.1. Страховой бизнес в России
- •Специфика автоматизации страхового бизнеса. Сервис автоматизированных информационных систем страхования
- •8. Информационные технологии в индустрии гостеприимства. Информационный сервис в данной отрасли
- •8.1. Интернет-услуги в индустрии гостеприимства
- •8.2. Электронные системы продаж – одна из важнейших услуг
- •8.3. Информационные технологии управления гостиницами. Повышение уровня сервиса
- •8.4. Структурная схема системы управления гостиницей и информационные потоки в гостиницах. Разновидности автоматизированных информационных систем
- •9. Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма
- •10. Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства и их сервис
- •Функциональность системы
- •Пользователи системы:
- •Сервис посетителя кадрового агентства
- •Клиенты
- •Вакансии
- •Подбор кандидатов на вакансию
- •Заключение
- •Библиографический список Дополнительная литература
- •Словарь терминов
- •Протокол − стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при передаче данных.
- •Алфавитно-предметный указатель
Вакансии
Для контрагентов, с которыми агентство начало работу в системе регистрируются выставляемые вакансии.
Вакансия имеет бизнес-процесс обработки, который состоит из следующих фаз:
Черновик – фаза создания вакансии, заполнения информации о вакансии. В этой фазе может быть назначен ответственный за вакансию консультант кадрового агентства и ресечер – помощник консультанта по поиску кандидатов.
2. Фаза подписания заявки на вакансию и договора о подборе на вакансию.
Документ вакансии имеет следующие атрибуты (рис. 13):
Рис.
13. Документ вакансии
В фазе подбора кандидата в документе вакансии ресечер и консультант создают свои первичные списки кандидатов, с которыми предполагается работать по данной вакансии.
Далее консультант формирует финальный список кандидатов. Для каждого кандидата из этого списка система создает документ подбора этого кандидата на эту вакансию. В этом документе фиксируется вся история собеседований, представлений работодателю. В результате по каждой вакансии и по каждому кандидату в системе фиксируется полная история работы с ними.
На фазе выхода кандидата на рабочее место и выставления счета указывается дата выхода кандидата на рабочее место и от этой даты будет отсчитываться гарантия. В этой фазе к вакансии подшиваются документы счет-фактуры, акта о выполнении работ и прочие необходимые документы. В фазе гарантийного обслуживания документ пребывает до истечения гарантийного срока, указанного на вакансии от даты выхода кандидата на работу. По истечении срока система автоматически закрывает вакансию.
Из каждой фазы кроме гарантии вакансия может быть снята с обработки.
Подбор кандидатов на вакансию
При работе с вакансией в фазе подбора кандидатов, консультант может создать список кандидатов, с которыми будет вестись работа по вакансии, и создать для всех кандидатов из этого списка документы подбора для фиксации истории работы по каждому кандидату на эту вакансию. В случае пополнения списка кандидатов система позволяет досоздать карточки подбора.
Бизнес процесс работы с кандидатом по вакансии разбит на следующие фазы:
Черновик – в этой фазе может вноситься дополнительная информация по кандидату, например результаты контакта с ним и однозначного отказа с его стороны проходить собеседование на эту вакансию.
Фаза собеседования с кандидатом – в этой фазе происходит диалог кандидата и агентства, результаты этого диалога фиксируются
Фаза представления работодателю – в этой фазе происходит диалог кадрового агентства, кандидата и работодателя, результаты диалога фиксируются, в этой фазе может быть указан результат принятия кандидата на вакансию – и перевод в состояние «Трудоустроен».
При переводе вакансии из состояния подбора в состояние выхода кандидата на рабочее место системой снимаются автоматически все не прошедшие конкурс кандидаты.
Поиск
Система имеет возможность полнотекстового поиска.
Указывается навык из справочника навыков и уровень владения, потом используется кнопка «Искать». Система выполняет поиск и выдает список ссылок на резюме подходящих кандидатов (рис. 14):
Рис. 14. Список ссылок на резюме подходящих кандидатов
Оплаты
Информация об оплатах по вакансии вносится в документ вакансии директором или ответственным консультантом в любом состоянии вакансии. В системе поддерживается разделение оплат по вакансии до 4 этапов.
Печатные формы
Система имеет печатные формы резюме кандидатов и отчета по вакансии.
Печатная фopма резюме. В параметрах формы указываются кандидаты, резюме которых нужно распечатать. А также секции резюме, которые хочется распечатать – система позволяет распечатать только выбранные разделы резюме. Далее системой генерируется текст для печати. Печатная форма отчета по вакансии. Документ в печатном виде консолидирует информацию о результатах работ с кандидатами по вакансии:
Справочники
В системе ведется справочник навыков, информация из которого, используется кандидатами для заполнения в резюме навыков и уровня владения ими. Эти навыки также используются в запросе на поиск кандидатов по навыкам.
Выводы
Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства предназначены для работы с клиентами, вакансиями и кандидатами.
Сервис системы обеспечен следующим блоками: заполнение кандидатами резюме, работа с клиентами, работа с вакансиями, работа с кандидатами, работа с официальными документами и оплата.
Пользователями информационной системы для автоматизации деятельности кадрового агентства являются: директор, администратор системы, консультант, ресечер, офис менеджер, кандидат.
Система построена по технологии клиент-сервер, имеет единую базу данных и предоставляет возможность резюме кандидатов представлять в различных разрезах.
Контрольные вопросы
Какие логические блоки имеет автоматизированная информационная система кадрового агентства?
Кто является пользователями информационной системы?
Сколько основных секций имеет резюме кандидата?
Куда попадает заполненное резюме кандидата?
Как в системе учитывается работа с контрагентами?
В каком разделе хранится информация о контактах, контрагентах, вакансиях и кандидатах?
Для кого регистрируются выставляемые вакансии?
Из скольких фаз состоит бизнес-процесс вакансии?
Какие атрибуты имеет документ вакансии?
На какие фазы разбит бизнес-процесс работы с кандидатом по вакансии?
Предусмотрена ли в системе возможность полнотекстового поиска?
Есть ли в системе печатные формы и справочники?
