- •Сервис в информационной сфере Задание
- •Введение
- •1. Сервис в информационной сфере
- •2. Основные сервисы интернет
- •2.1. Электронная почта
- •2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
- •2.1.2. Получение почтового ящика
- •2.1.3. Программы для работы с электронной почтой
- •2.2.1.Аудиоконфренции
- •2.2. Ауиоконференции, аудиографические конференции и телеконференции. Основные понятия и классификация
- •2.2.2. Аудиографические конференции
- •2.2.3. Телеконференции
- •2.2.4. Компьютерные видеоконференции
- •2.3. Электронная доска объявлений
- •3. Сервис в электронной торговле и электронном бизнесе
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Формы и виды электронной коммерции. Организация электронной коммерции. Требования к сервису
- •4. Бухгалтерские информационные системы и их сервис
- •4.1. Бухгалтерские информационные системы, их особенности и возможности использования в управлении
- •4.2. Принципы построения бухгалтерских информационных систем их сервис
- •5. Банковские информационные системы и их сервис
- •5.1. Классификация банковских услуг
- •5.2. Особенности банковских информационных систем
- •5.3. Автоматизация банковской деятельности. Телекоммуникационные взаимодействия банка
- •5.4. Пластиковые карточки
- •5.5. Информационный сервис бис
- •6. Информационные системы рынка ценных бумаг и их сервис
- •6.1. Информационные системы учета прав собственности на ценные бумаги
- •6.2. Информационные системы биржевой торговли
- •6.3. Информационные системы внебиржевой торговли
- •6.4. Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг
- •7. Автоматизированные системы страхования и их сервис
- •7.1. Страховой бизнес в России
- •Специфика автоматизации страхового бизнеса. Сервис автоматизированных информационных систем страхования
- •8. Информационные технологии в индустрии гостеприимства. Информационный сервис в данной отрасли
- •8.1. Интернет-услуги в индустрии гостеприимства
- •8.2. Электронные системы продаж – одна из важнейших услуг
- •8.3. Информационные технологии управления гостиницами. Повышение уровня сервиса
- •8.4. Структурная схема системы управления гостиницей и информационные потоки в гостиницах. Разновидности автоматизированных информационных систем
- •9. Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма
- •10. Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства и их сервис
- •Функциональность системы
- •Пользователи системы:
- •Сервис посетителя кадрового агентства
- •Клиенты
- •Вакансии
- •Подбор кандидатов на вакансию
- •Заключение
- •Библиографический список Дополнительная литература
- •Словарь терминов
- •Протокол − стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при передаче данных.
- •Алфавитно-предметный указатель
2. Основные сервисы интернет
Термин сервис, используемый по отношению к Интернет, происходит от английского service, что в переводе на русский язык означает служба и представляет собой совокупность следующих компонентов [14]:
информационного ресурса – совокупности информационных объектов, например, документов, которые используются человеком;
программы-клиента, устанавливаемой на компьютерах пользователей, и обеспечивающей возможность работы с информационными объектами, расположенными на различных компьютерах сети;
набор программ-серверов, осуществляющих обработку запросов клиентского программного обеспечения и управляющих информационными объектами;
набор протоколов взаимодействия клиентского программного обеспечения с серверами. Протоколы взаимодействия программного обеспечения сетевых сервисов относятся к трем верхним уровням модели открытых информационных систем (OSI) и используют в качестве средства доставки своих пакетов протоколы транспортного уровня.
Постоянное развитие информационных технологий приводит к появлению разнообразных информационных ресурсов, отличающихся друг от друга формами представления и методами обработки составляющих их информационных объектов. Поэтому в настоящее время в Интернет существует достаточно большое количество сервисов, обеспечивающих работу поьзователей со всем спектром ресурсов. Наиболее известными среди них являются [14]:
электронная почта (E-mail), обеспечивающая возможность обмена сообщениями одного человека с одним или несколькими абонентами;
телеконференции, или группы новостей (Usenet), обеспечивающие возможность коллективного обмена сообщениями;
система файловых архивов (FTP), обеспечивающая хранение и пересылку файлов различных типов;
управление удаленными компьютерами в терминальном режиме (Telnet);
всемирная паутина (World Wide Web) – гипертекстовая (гипермедиа) система, предназначенная для интеграции различных сетевых ресурсов в единое информационное пространство;
система доменных имен (DNS), обеспечивающая возможность использования для адресации узлов сети мнемонические имена вместо числовых адресов;
текстовое общение в реальном времени (IRC chat).
Перечисленные выше сервисы относятся к стандартным. Это означает, что принципы построения клиентского и серверного программного обеспечения, а также протоколы взаимодействия сформулированы в виде международных стандартов. Следовательно, разработчики программного обеспечения при практической реализации обязаны выдерживать общие технические требования.
Наряду со стандартными сервисами существуют и нестандартные, представляющие собой оригинальную разработку той или иной компании. В качестве примера можно привести Интернет-пейджеры (ICQ, AOl, Demos on-line и т.п.), системы Интернет-телефонии, трансляции радио и видео и т. д. Важной особенностью таких систем является отсутствие международных стандартов, что может привести к возникновению технических конфликтов с другими подобными сервисами.
Обмен информацией в Интернет осуществляется с помощью протокола управления передачей информации/протокола Интернет (TCP/IP):
протокол управления передачей информации (TCP) делит слишком большие сообщения на фрагменты. Каждому фрагменту присваивается заголовок, объясняющий частью чего и какой частью по счету данный фрагмент является. При получении пакеты собираются, и сообщение восстанавливается в исходном виде.
Интернет протокол (IP) – протокол, отвечающий за доставку отдельных пакетов по указанному адресу.
Для стандартных сервисов также стандартизируется и интерфейс взаимодействия с протоколами транспортного уровня. В частности, за каждым программным сервером резервируются стандартные номера TCP- и UDP-портов, которые остаются неизменными независимо от особенностей той или иной фирменной реализации как компонентов сервиса, так и транспортных протоколов. Номера портов клиентского программного обеспечения так жестко не регламентируются. Это объясняется следующими факторами:
во-первых, на пользовательском узле может функционировать несколько копий клиентской программы, и каждая из них должна однозначно идентифицироваться транспортным протоколом, т.е. за каждой копией должен быть закреплен свой уникальный номер порта;
во-вторых, клиенту важна регламентация портов сервера, чтобы знать, куда направлять запрос, а сервер сможет ответить клиенту, узнав адрес из поступившего запроса.
В приведенной ниже табл. 1 перечислены стандартные номера портов для основных сервисов [14].
Конец формы
Таблица 1
Стандартные номера портов для основных сервисов
Компонент службы |
Номер порта |
Транспортные протоколы |
Электронная почта |
||
SMTP-сервер |
25 |
TCP |
POP3-сервер |
110 |
TCP |
IMAP-сервер |
143 |
TCP |
Телеконференции |
||
NNTP-сервер |
119 |
TCP |
FTP |
||
FTP-сервер |
20, 21 |
TCP |
Telnet |
||
Telnet-сервер |
23 |
TCP |
WWW |
||
HTTP-сервер |
80 |
TCP |
DNS |
||
DNS-сервер |
53 |
TCP, UDP |
К режимам связи ИНТЕРНЕТ относятся [14]:
(On-line): Режим реального времени позволяет в считанные секунды соединяться с любым компьютером, независимо от географического расположения. Удобен для доступа к онлайновым видам информационного сервиса: WWW, FTP и др.
(Off-line): Электронная почта (E-Mail) в пакетном режиме (UUPC) − позволяет только получать и отправлять электронные письма. Хороша электронная почта тем, что не требует от пользователя постоянных активный действий. Обмен электронными сообщениями происходит в удобное для пользователя время.
