- •Сервис в информационной сфере Задание
- •Введение
- •1. Сервис в информационной сфере
- •2. Основные сервисы интернет
- •2.1. Электронная почта
- •2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
- •2.1.2. Получение почтового ящика
- •2.1.3. Программы для работы с электронной почтой
- •2.2.1.Аудиоконфренции
- •2.2. Ауиоконференции, аудиографические конференции и телеконференции. Основные понятия и классификация
- •2.2.2. Аудиографические конференции
- •2.2.3. Телеконференции
- •2.2.4. Компьютерные видеоконференции
- •2.3. Электронная доска объявлений
- •3. Сервис в электронной торговле и электронном бизнесе
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Формы и виды электронной коммерции. Организация электронной коммерции. Требования к сервису
- •4. Бухгалтерские информационные системы и их сервис
- •4.1. Бухгалтерские информационные системы, их особенности и возможности использования в управлении
- •4.2. Принципы построения бухгалтерских информационных систем их сервис
- •5. Банковские информационные системы и их сервис
- •5.1. Классификация банковских услуг
- •5.2. Особенности банковских информационных систем
- •5.3. Автоматизация банковской деятельности. Телекоммуникационные взаимодействия банка
- •5.4. Пластиковые карточки
- •5.5. Информационный сервис бис
- •6. Информационные системы рынка ценных бумаг и их сервис
- •6.1. Информационные системы учета прав собственности на ценные бумаги
- •6.2. Информационные системы биржевой торговли
- •6.3. Информационные системы внебиржевой торговли
- •6.4. Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг
- •7. Автоматизированные системы страхования и их сервис
- •7.1. Страховой бизнес в России
- •Специфика автоматизации страхового бизнеса. Сервис автоматизированных информационных систем страхования
- •8. Информационные технологии в индустрии гостеприимства. Информационный сервис в данной отрасли
- •8.1. Интернет-услуги в индустрии гостеприимства
- •8.2. Электронные системы продаж – одна из важнейших услуг
- •8.3. Информационные технологии управления гостиницами. Повышение уровня сервиса
- •8.4. Структурная схема системы управления гостиницей и информационные потоки в гостиницах. Разновидности автоматизированных информационных систем
- •9. Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма
- •10. Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства и их сервис
- •Функциональность системы
- •Пользователи системы:
- •Сервис посетителя кадрового агентства
- •Клиенты
- •Вакансии
- •Подбор кандидатов на вакансию
- •Заключение
- •Библиографический список Дополнительная литература
- •Словарь терминов
- •Протокол − стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при передаче данных.
- •Алфавитно-предметный указатель
2.1. Электронная почта
2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
К числу самых популярных технологий Internet, безусловно, относится электронная почта, или e-mail (electronic mail). Возможности e-mail позволяют посылать сообщения, получать их в свой электронный почтовый ящик, рассылать копии письма сразу нескольким получателям, переправлять полученное письмо по другому адресу. Почтовые программы обеспечивают: возможность использования кодировки писем, создание нескольких подразделов почтового ящика для разного рода корреспонденции, включение в письма в виде вложений различных файлов и т.д. [5].
Используя e-mail, можно также организовать работу с сервером файловых архивов (FTP) в специальном, асинхронном режиме. Для получения того или иного файла с такого сервера пользователю достаточно указать адрес e-mail. В таком режиме возможно использование почти всего набора команд обычного FTP. Существуют специализированные серверы, позволяющие получать файлы по протоколу FTP не только с них самих, но с любого FTP-сервера, который пользователь укажет в своем сообщении по e-mail.
E-mail предоставляет также возможность организации телеконференции. Для этого используется специальное программное обеспечение, установленное в узлах Сети. Его функции состоят в формировании группы участников конференции, а далее в том, что для группы участников обсуждения того или иного вопроса организуется рассылка копий письма, поступившего от одного из членов группы.
Принцип работы электронной почты показан на рис. 1 [5].
Рис. 1. Схема
работы электронной почты
На нем изображены основные компоненты, участвующие в доставке сообщений от адресата к адресату. Распишем функции каждого в отдельности.
П−К (Программа−Клиент):
предоставляет интерфейс для работы с почтовой системой;
компоновка сообщений, их редактирование и функции работы с адресами (адресная книга).
Собственно, это и есть то, с чем непосредственно приходится общаться пользователю при написании и чтении сообщений. Его задача получить от пользователя необходимую информацию для отправки сообщения (текст сообщения, тему, адрес получателя, адрес получателя копии), сформировать сообщение и передать его П − Д (Программе − Доставщику). Или, в случае с получением, при непосредственном общении с П − Д получить сообщение и представить его нам в удобочитаемом виде. Конкретно, это и есть программы чтения электронной почты на вашем компьютере, программы-клиенты. Основные представители: Microsoft Outlook Express, Microsoft Internet Mail, Microsoft Outlook, Netscape Messenger из пакета Netscape Communicator, Eudora, Pegasus Mail, The BAT! и т. д.
П−Д (Программа—Доставщик):
ответственная за непосредственное общение с П−К;
играет роль «почтового отделения»;
«Вход и выход» в почтовую систему. Задачи этого участника процесса: уметь принять сообщение от П−К и/или уметь отправить предназначенные для пользователя сообщения.
П−П (Программа−Пересыльщик):
отвечает за маршрутизацию почты в сети;
передает сообщения для уже непосредственной доставки пользователю соответствующим П−Д.
Этот участник извлекает необходимую информацию из сообщения (вернее из его заголовка) для того, чтобы определить получателя, и затем направить сообщение в нужном направлении или передать для доставки определенной П−Д.
Обычно функции двух последних участников выполняют разные программы, но так происходит не всегда. Часто функции П−П и П−Д скомбинированы или пересекаются.
