- •Сервис в информационной сфере Задание
- •Введение
- •1. Сервис в информационной сфере
- •2. Основные сервисы интернет
- •2.1. Электронная почта
- •2.1.1. Структура электронной почты, её возможности
- •2.1.2. Получение почтового ящика
- •2.1.3. Программы для работы с электронной почтой
- •2.2.1.Аудиоконфренции
- •2.2. Ауиоконференции, аудиографические конференции и телеконференции. Основные понятия и классификация
- •2.2.2. Аудиографические конференции
- •2.2.3. Телеконференции
- •2.2.4. Компьютерные видеоконференции
- •2.3. Электронная доска объявлений
- •3. Сервис в электронной торговле и электронном бизнесе
- •3.1. Основные понятия
- •3.2. Формы и виды электронной коммерции. Организация электронной коммерции. Требования к сервису
- •4. Бухгалтерские информационные системы и их сервис
- •4.1. Бухгалтерские информационные системы, их особенности и возможности использования в управлении
- •4.2. Принципы построения бухгалтерских информационных систем их сервис
- •5. Банковские информационные системы и их сервис
- •5.1. Классификация банковских услуг
- •5.2. Особенности банковских информационных систем
- •5.3. Автоматизация банковской деятельности. Телекоммуникационные взаимодействия банка
- •5.4. Пластиковые карточки
- •5.5. Информационный сервис бис
- •6. Информационные системы рынка ценных бумаг и их сервис
- •6.1. Информационные системы учета прав собственности на ценные бумаги
- •6.2. Информационные системы биржевой торговли
- •6.3. Информационные системы внебиржевой торговли
- •6.4. Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг
- •7. Автоматизированные системы страхования и их сервис
- •7.1. Страховой бизнес в России
- •Специфика автоматизации страхового бизнеса. Сервис автоматизированных информационных систем страхования
- •8. Информационные технологии в индустрии гостеприимства. Информационный сервис в данной отрасли
- •8.1. Интернет-услуги в индустрии гостеприимства
- •8.2. Электронные системы продаж – одна из важнейших услуг
- •8.3. Информационные технологии управления гостиницами. Повышение уровня сервиса
- •8.4. Структурная схема системы управления гостиницей и информационные потоки в гостиницах. Разновидности автоматизированных информационных систем
- •9. Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма
- •10. Информационные системы для автоматизации деятельности кадрового агентства и их сервис
- •Функциональность системы
- •Пользователи системы:
- •Сервис посетителя кадрового агентства
- •Клиенты
- •Вакансии
- •Подбор кандидатов на вакансию
- •Заключение
- •Библиографический список Дополнительная литература
- •Словарь терминов
- •Протокол − стандарт, определяющий поведение функциональных блоков при передаче данных.
- •Алфавитно-предметный указатель
Алфавитно-предметный указатель
Автоматизированные системы страхования 71
Адресная книга 17
АРМ 45, 46, 47
Аудиоконференции 19
Аудиографические конференции 21
Банк 52
автоматизация банковской деятельности 56
анализ 55
взаимодействие с внешней средой 58
информационные системы 52
особенности 54
сервис 65
коммуникации 59
SWIFT 59
контроль 55
объект управления 56
определение 53
операции 53
классификация 53
планирование 55
пластиковые карточки 61
магнитные 62
смарт-карты 62, 64
суперсмарт-карты 62
система управления 55
система межбанковских расчетов58, 59, 60, 61
телекоммуникационные взаимодействия 56
услуги 53
классификация 52
новые 53
учет 55
Биржа 61
информационные системы
системы биржи 65
биржевой торговли 61
внебиржевой торговли 65
подсистема биржи 63
депозитарная 63
информационная 64
расчетно-клиринговая 63
торговая подсистема 62
административно-контрольная 64
технология работы 61
Браузер 30
Бухгалтерские информационные системы 41-52
АРМ 45,46,47
аналитика 46
бухгалтера 46
финансиста 46
экономиста 46
предприятий 44
крупных 44
малого и среднего бизнеса 49
принциы построения 43
первое лицо 43
системный подход 43
надежность 43
непрерывное развитие 43
экономичность 43
совместимость 43
сервис 44
специфические черты 43
требования 42
цель 41
учет
управленческий 45, 50
финансовый 46
Всемирная паутина 10, 28
Гипертекст 28
Гипертекстовые ссылки 28
Домашняя страница 29
Домен 15
Интеллектуальные информационные системы управления на предприятиях туризма 97
система управления доходами 98
Интернет-магазин 35, 36, 37
Информация 8
Информационная инфраструктура 8
Информационный ресурс 8, 10
Информационные сервисы по анализу рынка ценных бумаг 67
Информационные системы 58,100
кадровых агентств 100
вакансии 105
клиенты 103
оплата 107
печатные формы 107
подбор кандидатов 106
поиск 106
пользователи 100
справочники 107
функциональность 100
рынка ценных бумаг 58
учета прав собственности на ценные бумаги 58
Информационная сфера 6, 7, 8
Индустрия гостеприимства 85
автоматизированные системы 89
Интернет-услуги 86
информационные потоки 91
система «Эдельвейс» 93
системы продаж 87
повышение уровня сервиса 88
Компьютерные видеоконференции 21
Логин 15
Локальные системы продаж 87
Метод YM 98
Набор программ-серверов 10
Набор протоколов 10
Направления электронной коммерции 34
бизнес- бизнес 34, 35
бизнес-потребитель 34, 35
бизнес-администрация 34, 36
потребитель-администрация 34, 36
Объектно-ориентированный язык JAVA 29
Печатная форма резюме 107
Планирование 55
Подсистема формирования заявок и отчетов 62
Почтовый 14, 15
адрес 15
ящик 14
Первичный учет 48
Программа 14
доставщик 14
клиент 10, 14
пересыльщик 14
электронной почты 16
Протокол 12
HTTP 12, 29
IP 11
IMAP 12
NNTP 12
TCP 11
TCP/IP 11
Распределенный реестр 58
Реестр с номинальными держателями 58
Режимы связи 12
Ресечер 101
Сайт 29
Сервер 29
Сервис 8, 10
определение 8
задача сервиса в информационной сфере 9
DNC 11
FTP 12, 27
Gopher 27
Telnet 10
IRC 11
Служба 10
Стандарт CGI 29
Страховой бизнес в России 71
сервис 83
специфика автоматизации 81
страховые системы 82
базовые принципы построения 82
Структурная схема управления гостиницей 89
Телеконференция 10, 19, 20
Торговая Интернет-система 37
Унифицированный указатель ресурсов 29
Функциональные подсистемы биржи 62
Централизованный реестр 59
Чат 11, 27
Электронный 32
бизнес 32
визитная карточка 37
кошелек 36
каталог 37
магазин 37
Электронная 23,33
доска объявлений 23
коммерция 33
организация 34
почта 10, 13
торговая площадка 39
Электронные системы продаж 32
Эхопочта 20
Основные формы сервиса в электронной торговле 33
Язык разметки веб-страниц 29
Язык моделирования виртуальной реальности 29
